2023年汽車將成為我國的經濟支柱產業;汽車行業已成為上海經濟發展的支柱產業之一。我國現有駕照人數超過1200萬人,並以每年25%速度遞增。汽車行業 2/3 的利潤來自整車銷售、售後服務、零配件及舊車銷售;我國每7位工人中就有1人與汽車行業相關。
2023年汽車銷售量「井噴」不會消耗2023年的潛在需求。今年國內外巨集觀經濟形勢將繼續好轉,而國內的汽車消費政策又得以延續,因此,今年汽車行業仍將保持較高的景氣度,汽車的銷量將會在去年的基礎上繼續上公升。不過由於去年的基數較高,所以,汽車銷量很難維持去年這樣乙個」井噴「狀態,但仍有可能達到15%的增長率」,對於今年的汽車行業前景,業內人士普遍看好。
一、汽車維修業經營狀況
1、車輛維修機構的競爭同質化、服務簡單化
2、市場維修機構太多太雜、作業誠信度低
3、大部分維修機構對車輛維修/檢測新技術的掌握與應用滯後
4、市場經銷行業自身缺少必要的行業自律與協作
5、大部分維修經銷對客戶資源的資訊化管理措施嚴重缺失……
6、維修機構從業人員對市場需求發展認知不透徹、缺少對維修資源的挖掘與引導,缺失可持續經營發展的管理運籌與市場培育
7、車輛維修機構專業技術與經營管理人員缺乏,整體維修機構隊伍作業技能與綜合素養亟待提高與完善
二、汽車維修業事故開拓戰略思路
目前國內汽車產銷市場儘管總體處於高峰時期,但事實上汽車現實性維修需求高峰還沒到來,國內汽車市場的發展和汽車售後服務市場的需求潛力有很大挖掘空間。但現在汽車維修業存在著很大的滯後性,需要乙個開拓性的營銷思路來引導汽車維修業的發展。汽車維修機構日趨競爭同質化,市場顧客開拓和服務的問題越來越困擾這我們,介於此提出了汽車維修業 「1+1」事故開拓模式。
汽修業的「1+1」事故開拓模式包括全程式的服務營銷和全方位的請入店推廣系統。
1、全程式服務營銷
全程式服務營銷模組示意圖
全程式服務營銷包括:
(1)完善的維修服務網路
社群式的24小時的快速修復養護,中心接單郊區維修或分散維修的集約化維修。
(2)充足的零配件貨源
貨源充足的零配件**既能滿足使用者的需求,減少顧客維修等候時間,又能獲得零配件銷售和安裝服務的利潤,達到雙贏的效果。
(3)多方面的技術服務
診斷和檢測中心、排放檢測與治理裝置的技術應用,對顧客現場指導諮詢和操作示範。
(4)顧客資訊反饋系統
資訊化客戶資源管理的保姆式維修服務,維修後科學的顧客反饋系統,形成顧客良好的口碑。
2、全方位的請入店推廣系統
請入店推廣系統包括**網路推廣、實體店外推廣和口碑營銷。
(1)**、網路推廣
面對廣泛的精準的使用者群體,**、網路推廣從三方面體現影響力,包括資訊傳播、**網路廣告和互動活動。
(2)實體店外推廣
實體店外推廣示意圖
①對於直接**的廣告優質品牌,可以拿出幾個配件產品作為進價或負毛利進行引客入店,老顧客低價贏口碑。
②運用會員制度或買贈活動等各種**手段。
③發展一些在保險和路障警務系統的業務員的關係,能夠及時的告知和推介我們的維修點。
④針對有效需求人群,定點卡位發放,大面積的進行維修點周邊小區的搜樓工作。
⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結合處、汽車站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。
3、口碑營銷
(1)提供顧客最適當的維修方案
(2)高效率汽修服務
(3)維修點接待人員服務質量
(4)滿意的休息場所和安心的等待方式
(5)網路上的顧客滿意反饋
4、汽修業「1+1」事故開拓模式流程圖
汽車營銷大賽策劃案
一 活動背景 二 活動目的和意義 三 活動物件 四 活動時間及地點 五 活動前期準備 六 活動具體流程 七 活動人員安排 八 活動獎項設定 九 活動經費預算 十 活動後期總結 十一.活動應急預案 一 活動背景 隨著中國國際化程度的加深以及市場經濟的不斷繁榮,對於汽車學院畢業的大學生而言,市場營銷能力...
某汽車營銷策劃案
前言中等收入家庭是汽車消費的主力軍,其消費具有實用性 理智性的特點,是汽車市場堅實的後盾。因此,要在原先的基礎以擴大這一群體選擇上海大眾汽車的份額,增加其對上海大眾的忠誠度,才能促進上海大眾汽車的不斷發展。本策劃以中等收入家庭為主,通過對市場和巨集觀微觀環境分析,對當前市場有了初步的把握,採用了較為...
新百倫營銷策劃案
班級 寶勝定製2班 姓名 李思琪 學號 13130022 指導教師 李巨集林 孔孟劍 王東波第一部分 產業分析與管理 1.營銷環境分析 一 巨集觀環境分析 二 微觀環境分析 二.消費者分析 三.產品分析 四.競爭者分析 第二部分 營銷策劃分析 一.活動創意說明 二.營銷活動策略 第三部分 媒介推廣策...