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@ class="txt">實施質量保證與實施質量控制的區別與聯絡
上課時我對規劃質量、實施質量保證和實施質量控制做了詳細的講解，以**為案例詳細說明了三個過程如何實施，並對三者做了詳細的區分，可是仍有很多學員無法區分「實施質量保證」和「實施質量控制」，特別是有學員看過pmbok指南的第三版後產生了疑問，現在對這個問題進行詳細的討論和區分。
一、實施質量保證
pmbok指南第4版中對「實施質量保證」過程的定義為：審計質量要求和質量控制測量結果，確保採用合理的質量標準和操作性定義的過程。這個定義其實是不完整的。
而pmbok指南第3版中對該過程的定義是：按計畫實施系統的質量活動，保證專案
通過各種過程來達到要求。
為什麼第4版與第3版的定義差別這麼大？在pmbok指南改版時，如何加強新版與老版之間的銜接，這可能是以後需要注意的乙個問題。
從pmbok指南及相關pmp輔導書中的具體內容來總結，實施質量保證過程要開展的工作包括：
1.按專案計畫開展具體的質量活動，把專案過程及產品做得符合質量要求；即：按照
計畫做質量。
2.設法提高專案干係人對專案將要滿足質量要求的信心，以便減少來自干係人的干擾，
擴大他們的支援。
3.按照過程改進計畫，進行過程改進，使專案過程更加穩定，並減少非增值環節。
4.根據過去的質量控制測量結果（質量偏差），對質量標準（要求）進行重新評價，
確保所採用的質量標準（要求）是合理的、可操作的。這一條就是pmbok指南
第4版中對實施質量保證過程的定義。
二.實施質量控制
質量控制要做的幾件事情包括：
1.按照質量標準檢查質量，發現質量偏差和質量缺陷，並對不可接受的質量偏差提出
糾偏建議，對質量缺陷提出缺陷補救建議。這兩種建議都屬於變更請求。
2.對已經完成的可交付成果進行質量合格性檢查；如果合格，就得到「確認的可交付
成果」；如果不合格，就提出變更請求（缺陷補救建議）。
3.對已批准的缺陷補救措施的實施情況進行檢查；如果已實施到位，就得到「確認的
變更」（pmbok指南中的這個詞不很合理）；否則，就要求執行過程繼續實施缺陷
補救。三.補充與區分
1.實施質量保證與實施質量控制的區別也可簡單地從以下角度區分：
專案管理郭致星 class="txt">新浪微博：@專案管理郭致星 實施質量保證是針對過程改進和審計的，強調的是過程改進和信心保證。
3. 實施質量控制是按照質量要求，檢查具體可交付成果的質量，強調的是具體的可交
付成果。
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