2、工作生活質量
3、靈活的工作時間制度
p116實施工作分析的時機選擇（一般企業在什麼情況下實施工作分析）（理解）
1、 組織體制上的變革
2、 組織結構上的變革
3、 新技術、新方法、新工藝的產生
p117工作分析的主體
（一）工作分析實施主體的選擇
1、 人力資源部門
2、 各部門
3、 組織外部的諮詢機構
（二）工作分析參與人員扮演的角色
1、主體選擇：人力資源部門
高層管理者的責任、人力資源部經理的責任、工作分析人員的責任、各部門主管的責任、崗位任職者的責任
2、主體選擇：各部門
高層管理者的責任、人力資源部經理的責任、各部門主管和崗位任職者的責任
3.主體選擇：諮詢公司
高層管理者的責任、人力資源部經理的責任、工作分析人員的責任、各部門主管的責任、崗位任職者的責任
p121工作分析的原則
（一） 目的原則
（二） 經濟原則
（三） 系統原則
（四） 崗位原則
（五） 應用原則
（六） 動態原則
p122工作分析的基本流程
（一） 確定工作分析的目的，以決定收集資訊的型別及收集方法
（二） 調查相關的資訊背景
（三） 選擇有代表性的職位進行分析
（四） 收集相關資訊，進行分析
（五） 對工作分析的物件進行調整、優化、規範
（六） 與相關執行者進行成果的反饋
p136適用於各種型別崗位的基本工作分析方法（看書理解記憶）
（一） 訪談法：又稱面談法，是指工作分析人員就某項工作，面對面地詢問任職者及其主管以及專家等對工作的意見或看法
訪談法的優缺點
1、 優點：
（1） 能夠深入廣泛地**與工作相關的資訊
（2） 工作分析人員能夠及時地對訪談問題進行解釋和引導
（3） 工作分析人員能夠根據實際情況及時地修正訪談提綱中的資訊缺陷
（4） 工作分析人員能夠及時對所獲得的資訊與任職者進行現場確認
（5） 對於工作分析有敵對情緒的任職者，可以通過工作分析人員的溝通、引導，最大限度使其參與其中。
2、 缺點：
（1） 訪談易受到任職者個人因素的影響，導致收集的資訊扭曲。
（2） 訪談法會對任職者的正常工作甚至組織的日常運轉產生一定的影響。
（二） 觀察法
（三） 工作日誌法
工作日誌法的優點：
（1） 成本低，所需費用少
（2） 對分析高水平與複雜的工作，顯得比較經濟有效
缺點：（1） 無法對日誌的填寫過程進行有效的監控，導致任職者填寫的活動詳細化程度可能會與工作者的預期有差異
（2） 任職者可能不會按照規定的填寫時間及時填寫日誌，導致事後填寫的資訊不完整甚至「創造」工作時間
（3） 需要占用任職者足夠的填寫時間
(四)問卷法
問卷法是通過讓被調查職位的任職者、主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作相關資訊的方法。
問卷法的優缺點：
優點：（1） 可以在短時間內從眾多任職者那裡收集所需要的資訊資料
（2） 可以在生產和工作時間之外填寫，不影響正常工作
（3） 調查範圍廣，可以用於多種目的、多種用途的工作分析
（4） 比較試用收集管理職位的工作資訊
缺點：（1） 對問卷編制的技術要求較高
（2） 不同任職者因對問卷中同樣問題理解的差異，會產生資訊資料的誤差，進而偏離工作分析的目標
（3） 問卷的**率通常偏低
（4） 不適合對文字理解能力和表達能力較差的人進行問卷調查
p158適用於以體力勞動為主的崗位工作分析方法方法研究的操作流程
p160六大步驟：選擇研究物件、確定研究研究目標、記錄現行方法、資訊分析整理、設計使用新方法以及實施新方法
p185以人為基礎的系統性工作方法
（一） 職位分析問卷
（二） 工作要素法
（三） 臨界特質分析系統
p202以工作為基礎的系統性工作分析方法
（一） 管理職位分析問卷法
（二） 關鍵事件法
（三） 功能性工作分析法
（四） 工作任務清單分析法
p229管控模式：戰略管控模式、財務管控模式、操作管控模式
p237常用的定員方法(？)
p252崗位分類：是指從橫向上將所有的工作崗位即職位，按其業務性質分為若干職組、職系，然後從縱向上按責任大小、工作難易、所需教育程度及技術高低分為若干職級、職等，對每一職位給予準確的定義和描述，製成職位說明書，以此作為對聘用人員管理的依據。
p276崗位說明書的內容：即工作描述和工作規範。
工作描述：是對職位本身的內涵和外延加以規範的描述性檔案。
工作描述區別於工作規範的地方在於，它是對工作職責、工作活動、工作條件以及工作對人身安全危害程度等工作特性方面的資訊所進行的書面描述。
工作描述的內容：工作標識、工作摘要、工作職責、工作許可權、工作關係、工作環境
p277工作規範：又稱任職資格，他界定了工作對任職者的教育程度、工作經驗、培訓、知識、技能、能力、心裡特徵等方面的要求。其區別於工作描述是對職位本身的內涵和外延加以規範，工作規範是人的要求。
p278崗位說明書的編制
編制原則：
1、 明確清楚
2、 明確職權範圍
3、 具體
4、 簡明
5、 結果檔案的核對
編寫方法：
1、 編寫工作描述
2、 編寫工作規範
p318工作評價的含義：或稱職位評價、崗位評價，是在工作分析的基礎上，系統的對各工作的價值進行評價，從而確定各項工作相對價值及相互關係的過程。
工作評價的特點：
1、 工作評價「對事不對人」
2、 工作評價是對各項工作在組織中的貢獻價值的評價
3、 工作評價衡量的是各工作之間的相對價值，而不是絕對價值
p326工作評價的方法
排序法：簡單排序法、輪流排序法、配對比較排序法
分類法：步驟
1、 資訊收集，明確組織的工作設定
2、 劃分工作類別
3、 建立工作等級
4、 工作等級定義
5、 工作相對價值評價
分類法的優點：
（1） 簡單易行並容易理解，也不需要太多技術上的支援。這種方法比較適合工作不太複雜、工作種類不多的小型組織。同時，當組織受到時間或財力的限制不能採用其他方法時也可以採用這種方法。
（2） 分類法較排序法來說更為準確客觀，因為等級定義都是以選定的要素為依據的；並且等級的數目及其相互關係是在各項工作劃分之前就確定了的，所以等級結構能真實的反應有關組織的結構。
分類法的缺點：
（1） 一般表現為等級定義的不準確性。由於定義等級比較困難，因此，分類法經常給主觀的判斷留下相當大的空間，這將導致組織內部許多不必要的麻煩。
（2） 對於不同類別的工作之間的比較，多是憑藉評價者的經驗來確定的，缺乏科學的依據。
p332要素記點法
工作分析總結
2 任職者可能不會按照規定的填寫時間及時填寫日誌，導致事後填寫的資訊不完整甚至 創造 工作時間 3 需要占用任職者足夠的填寫時間 四 問卷法 問卷法是通過讓被調查職位的任職者 主管及其他相關人員填寫調查問卷來獲取工作相關資訊的方法。問卷法的優缺點 優點 1 可以在短時間內從眾多任職者那裡收集所需要的...
工作分析實訓總結
工作設計分析與應用總結報告 所謂工作分析，是指確定完成各項工作所需技能 責任和知識的系統過程，是一種重要而普遍的人力資源管理技術。工作分析是對某特定的工作作出明確規定，並確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。工作分析是具體通過系統全面的情報收集手段，工作分析是人力資源管理工作的基礎，其分...
年終工作總結分析
眾所周知，外貿過程中不可獲缺的就是英語知識，但只憑簡單的處理單據或合同中的日常用語是遠遠不夠的。尤其當涉及到乙個全新領域時，除了中文相關的產品理論知識要學習，對相關產品的英文單詞更要及時掌握。在此方面，我一直以可以同客戶流利地用外語洽談業務為目標，在學習鋼鐵基礎知識並跟進外貿業務的同時，不忘提高自己...