東平農村合作銀行
員工工作壓力情況課題調研方案
近年來，東平農村合作銀行廣大員工圍繞省聯社「一二三四六」的整體工作思路，解放思想、團結奮進、愛崗敬業、幹事創業，各項工作取得了健康快速發展的良好局面。但隨著農村信用社改革發展工作的深入推進，員工工作壓力呈現逐年上公升趨勢，為積極開展「繼續解放思想，推進全面崛起」大討論活動，切實了解員工的工作、生活壓力現狀，全面排查員工思想狀態，有效疏導緩解工作壓力，構建和諧企業，擬對我行員工工作壓力現狀及存在的問題進行調研，特制定本實施方案。
一、調研目的
全面深入了解目前我行員工工作壓力現狀，**工作壓力**，研究疏導緩解員工壓力的行之有效的措施，進一步增強企業凝聚力和員工隊伍向心力，促進我行業務健康發展，提高市場競爭力。
二、調研時間：
2023年2月-3月
三、調研物件
本轄區各崗位員工代表，包括信用社主任、會計主管、信貸專管員、櫃員、客戶經理及科室人員。每個調研組選取4-6家支行進行調研，對所選取支行的行長、信貸專管員、會計主管、至少2名櫃員和2名客戶經理進行座談。在機關選取2名經理、2名副經理、6名科員進行調研。
此外，各調研組可採取發放調查問卷的形式，擴大調研物件覆蓋面。總體按不少於被調研單位在崗員工的1/3人員掌握。在選取調研物件時，注意城鄉、內外勤、前後臺、年齡結構、領導崗位統籌兼顧。
四、調研內容
（一）員工工作壓力現狀
1、目前東平農村合作銀行員工基本情況，重點對本次調研採取的調研方式、抽樣等基本情況進行簡要介紹。
2、員工工作壓力感受狀況。通過調研，統計分析員工工作壓力感受程度，按崗位、按年齡詳細分析各崗位人員的工作壓力感受。
（二）員工壓力**分析
本次調研，主要從日常工作、責任追究和考核、業務流程、工作生活環境、員工管理以及其他等方面來了解分析員工的工作壓力。
1、日常工作
（1）工作量。員工每天的工作時間，櫃員平均每天的業務量，客戶經理所服務的客戶數量、地域範圍，新業務、客戶的維護與拓展。節、假日值班情況、員工每月休假情況。
（2）分配的任務性指標壓力。
（3）管理人員在日常管理工作中的難題和問題。
（4）各類檢查過於頻繁、檢查標準不統一。
2、責任追究和考核
（1）工作所承擔的風險與收入的等價關係。
（2）責任追究情況。
（3）考核獎懲力度。考核機制是否科學，考核標準是否明確，考核結果是否全面、真實地反映員工的工作實績，考核透明度如何，考核落實如何。
3、業務流程方面
本崗位工作制度和業務操作流程對工作效率的影響。
（1）會計制度和操作流程是否簡便易行。
（2）信貸業務手續是否繁瑣，合同文字是否存有缺陷。
（3）安全保衛制度是否適應發展的需要。
（4）自助裝置的管理、操作是否簡便易行，是否有利於提高工作效率，分流業務量。
4、工作生活環境方面
（1）工作軟、硬體等環境狀況，交通狀況對工作的影響。
（2）本職工作外的其他事務，如接待檢查、協調關係等。
（3）開會、學習、考試等活動對工作的影響。
5、員工管理方面
（1）崗位設定合理性，崗位分工是否明確，人員配備是否合理，責任是否到人。崗位之間是否有重複勞動的現象，制約勞動效率。
（2）現在員工是否缺少晉公升的機會？現在的晉公升機制是否合理，存在哪些需要改進的地方。
（3）聯社、辦事處的人員管理、工作指導等環節是否恰當，有哪些需要改進？
（4）員工調配是否僅從單位自身發展需要出發，是否考慮員工個人對崗位配置的意願。
（5）員工自身年齡、學歷、能力等是否適應崗位要求。
6、其他方面
（三）員工壓力應對方式
1、員工對待壓力的態度。了解員工對待壓力的態度有哪幾種，各自所佔重為多少。
2、員工減壓的方式。了解目前員工減壓的方式和渠道有哪些，各種方式佔比為多少。（填寫附表2）
（四）工作壓力帶來的影響
1、工作壓力帶來的積極影響。
（1）對自我的激勵作用。
（2）對工作的促進作用。
2、工作壓力帶來的不良影響。
（1）工作壓力對員工身心健康的影響。
（2）工作壓力對自我認知的影響。
（3）工作壓力對工作心態的影響。
（五）緩解員工工作壓力的對策建議
各調研組結合調研實際情況，圍繞員工工作壓力現狀，集思廣益，提出緩解員工工作壓力的對策建議。
五、方法步驟
此次調研主要通過召開座談會、發放調查問卷等方式，共分四個階段進行。
1、部署階段。2月23日前，制定討論調研方案，進行調研部署，準備相關資料。
2、實施階段。2月24日--2月29日，調研組可以先走訪聯社人力資源部，了解轄區員工資訊，然後深入機關部室、基層社進行調研。
3、撰寫調研報告階段。3月1日--3月25日，各調研組根據調研情況撰寫調研報告。
六、相關要求
一是高度重視。各調研組要充分認識到本次調研的重要意義，認真按照方案要求，積極做好相關工作。
二是密切配合。各單位要協調配合，匯聚各方智慧型，共同完成調研任務。
三是實事求是。各調研組要認真開展調查研究，形成的文字材料和數字要翔實，要有情況、有分析、有具體對策和建議。
四是確保質量。各調研組組長要切實履行好職責，做好調研組成員的出勤情況統計，設立出勤簽到登記表，通報出勤情況。
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