面試品質主管的「葵花寶典」，職場達人必備，值得一讀呵：
■你對這份質量經理的工作有什麼樣的期望？
我擁有十多年的質量管理工作經驗，所以在質量管理方面深知不同的企業有不同的文化，不同的行業對質量管理的要求不同。如何開展質量管理工作，是需要跟公司的具體狀況相結合的。如果我能成功應聘到貴公司這個工作，我想開始時必須盡快熟悉公司的質量流程及質量管理水平，根據不同的水平來確定不同的工作內容。
●要點介紹：
1、這個問題是考驗你業務水平的乙個問題。
2、一定要充分表現出你對質量管理的最深層次的理解。
3、這個問題是沒有標準答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司裡展開時有具體可執行的思路。
4、這個問題切忌泛泛而談，可以簡短但要言之有物，如果對方就你提出的一些概念進行深入詢問時要有心理準備。
5、總之這個問題回答得好壞將直接影響到對方對你業務能力的印象。
■你覺得要獲得質量管理工作成功需要具備什麼樣的特質及能力？
質量管理有其特殊之處，一方面質量管理有非常強的理論基礎例如iso9001和六西格瑪技術，另一方面又有非常強的實踐性，所以作為乙個好的質量管理人員必須同時具備兩項技能：一是要善於學習新的知識和理論，另一方面又必須能夠深入實踐，將所學習到的理論知識與實踐相結合，這樣才能夠成功。就性格而言，質量管理人員既要原則性強，又要具備一定的靈活性，無原則性不能完成質量體系的正確實施和徹底貫徹，無靈活性無法正常開展工作。
●要點介紹：
1、對於這類應聘任何職務都萬能的問題，回答的時候要具體，辦法就是盡量往「質量管理」方面去靠。
2、回答既要符合質量管理原理，又要上公升到理論高度。
3、想辦法說一些較深的理論，讓對方有「聽不懂」的感覺（乙個人對於不懂的東西往往很難評價，同時會比較尊重）。
■你覺得質量經理的工作內容究竟是什麼?
我覺得,作為一名質量經理來說,要負責整個公司的質量體系的運作和提高,這包括質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等幾個部分。同時，還要管理整個品質管理部門的正常運作，包括人員的管理和日常事務的管理。
●要點介紹：
1、作為「質量經理」，你當然要非常了解自己該幹些什麼。
2、上面的介紹相對而言簡單了些，你可以稍加詳細地說一下，還可以賣弄一些專有名詞，引誘對方來詢問以展示自己的業務能力。
■請敘述你―――乙個質量經理一天的工作情形。
每天早上我會提前大約20分鐘去上班，在上班前做一些準備工作，這些準備工作包括提前思考一下今天工作的重點和順序，做一下當天的工作計畫等。然後就是首先處理頭一天遺留的工作，檢視自己的郵箱，審批前一天的相關報表，然後按照計畫展開當天的工作。一般我把工作從兩個角度進行分類，一種方法是分為非常緊急的、一般緊急的和不緊急的。
另一種方法是分為要下屬做的、需要自己做的和需要上司協助的三類。通過不同的分類對不同的工作進行處理。有時還要處理一些突發事件。
一般下午下班前20分鐘左右我會按照早上的計畫再進行一次總結，哪些工作已經進展到什麼程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果沒有什麼特殊原因，我就會下班了。
●要點介紹：
1、這個問題一定要回答得具體、充實。
2、一定要強調自己做事的計畫性。
3、要表現出自己縝密的思維邏輯。
■如果你有機會重新選擇,你會選擇不一樣的工作領域（就是不從事質量管理）嗎?
應該不會。因為就我個人來說我認為我是比較適合做質量管理工作的。因為我的性格有兩個特點，一是善於將理論與實踐相結合，而質量管理剛好既具有非常強的理論性，又需要掌握很多的實踐技巧。
我的另乙個特點是比較堅持原則，這一點對於質量管理來說也是非常重要的。所以我一直認為自己是乙個天生的質量管理人員，如果讓我重新選擇，我可能還是會做質量管理。
●要點介紹：
１、一定要說「不會重新選擇」。否則的話就等於告訴對方「我不喜歡現在的工作」。
２、要以充分的理由告訴對方你為什麼會喜歡你現在的工作領域。
■請談談質量管理工作中令你感到無力的是什麼?
質量管理中我最感到無力的地方是有時候很難取得上層的支援。每個公司都明白質量問題對公司的重要性，但當質量和產量有衝突時，有些公司人員會不自覺地向產量屈服。如果這種觀念滲透到公司企業文化深層的話，做起質量管理就會有些無奈，似乎質量管理部門是在跟整個公司的利潤作對。
●要點介紹：
１、你談的問題一定要是質量工作真正的難點。否則會讓人懷疑你的工作能力。
２、不要過多地抱怨，要適可而止。否則會讓面試官反感。
■對於乙個比較難判斷的質量問題，你如何做出決策?
這是乙個很大的題目。簡單地來講，在乙個比較大的決策前，我會召集相關人員，利用頭腦風暴法收集所有可能的決策。然後再利用力場分析方法，將每乙個決策的優點和缺點分析出來，並進行打分，將最後的決策挑出來。
當然，在這個過程中有時要用到一些決策分析技術。
●要點介紹：
1、「決策」一詞是管理學術語。所以回答要符合管理學原理。
2、因為你面試不是普通的管理職，而是「質量經理」，所以還是要盡量往質量管理上靠。
3、丟擲幾個「力場分析」「頭腦風暴法」等術語做誘餌，引誘對方詢問。
■如果你接到一通客戶的質量投訴**，你確知無法立即解決他的問題時，你會如何處理？
我想這確實是一件很難處理的事情。我想我會首先向他講明為什麼無法立即解決的原因，我們的困難和問題在**以求得客戶的理解和諒解，同時必須以誠懇的態度告之能夠解決的方法和最終可以完成的期限，這樣客戶一般是能夠理解的。當然，自己做出過的承諾必須按期完成，誠信是第一原則。
●要點介紹：
1、這其實是在考察你的溝通技巧，而且這也是你作為「質量經理」的業務能力的一部分。
2、加答要符合質量管理原則。沒辦法，平時多積累一些吧。。。。。。
上述面試題目與答案對於每個質量人都有幫助，這只是面試內容的一部份，一般面試質量經理的，都是公司高高層，如副總、老闆一類的人，都有招的，你要想面試品質經理成功，一定有過人的現場發揮能力、應變能力、表達能力，當然，專業的質量技能、實操經驗和管理水平一定是必要的。
要想成為職場達人，一定要有這個「葵花寶典」，秘籍呵！
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1 堅決服從製造部經理的指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導匯報 2 嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責 3 負責組織質量管理 計量管質量檢驗標準等管理制度的擬訂 檢查 監督 控制及執行 4 負責組織編制年季月度產品質量提高 改進 管理 計量管理等工作計畫。並組織實施 檢查 協調 ...