調研報告
題目關於精品店市場的調研報告
學院瀟湘學院
專業旅遊管理
班級001 班
姓名戴楊贛夫黎莎陳萍萍何天宇
學號 1068020101 1068020109 1068020120 1068020107
二 0 一二年六月十七日
目錄引言4
調查背景與目標4
調研方法4
一.調查物件基本情況5
二.產品本身的市場分析5
三.消費者購買行為的調查分析7
四.店面設計和服務質量對顧客的吸引度分析……………9
五.科大精品店研究11
結論13
侷限性13
建議13
附錄15
圖示目錄
表17表211
表311
圖15圖26
圖36圖47
圖58圖68
圖79圖810
圖910
圖1012
圖1112
引言：隨著經濟的發展，消費方式的變化，追求時尚、有個性又不失便利的消費方式越來越受到新一代年輕消費者的青睞。尤其以當代大學生為目標消費群體的校園精品店日益火熱。
當代大學生極力追求時尚元素，講究個人形象，注重體現個性，因此，在校園和校園周圍開設精品店便是順應時代發展的潮流。近年來，我校在校大學生人數呈不斷上公升趨勢，大學生消費理念更加開放，消費內容更加多元化。大學生們在滿足了最基本的生活消費之後，有資本也有意向最求更高層次的消費，如化妝品，首飾，禮品等。
調查背景和目標：
精品店的興起源自於新一代年輕人的消費觀念與消費方式的改變。現在的年輕人追求的是一種輕鬆、時尚有個性的消費，現在的精品店不僅在店鋪設計上獨具一格，而且還有很多現在流行的 diy 產品和各式各樣精美的產品 , 再加上年輕人的經濟基礎不是很好，所以在一定程度上又要物美價廉，精品店的存在就滿足了當代年輕人的消費需求。所以校園內的大學生當然成為了是精品店的主要目標群體。
我們發起此次調研是為了了解科大學生在精品店消費的情況，幫助科大學生走出在精品購物上的誤區，幫助店家用好的精品和服務質量來吸引更多的顧客。
調研方法：
本組採用建立**問卷，發布問卷**的方式和在發放紙質問卷的方式共獲得208份有效問卷，其中網上有效問卷133份，紙質有效問卷75份。通過excel**進行資料的分析和圖表的製作，通過交叉分析法與對比分析法得出以下結論。
一． 調查物件基本情況：
本組在問卷的1-5題進行調查物件基本情況以及調查物件在精品類商品的基本消費情況的調查。本次發放的208份問卷主要是針對科大在校的學生，其中有男生81人，佔總數的38.9%，女生127人，佔總數的 61.
1%，大一21人，大二155人，大三23人，大四9人。通過調查發現他們乙個月的生活費在600-1000元之間有120人佔57.7%，600元以下的只有24人，1000元以上的有64人，以上基本情況以概述為主，不以**進行詳細陳列說明。
被調查者中，每月消費次數以1-3次居多佔57.21%，只有13%的少數被調查者表示乙個月也不會去一次，可見去精品店消費以屬於科大學生日常生活的一部分。在第5小題，本組希望了解被調查者乙個月生活費中有多少用於購買精品，據圖1可以看出主要消費花費在10元至50元之間。
圖1 第5小題您乙個月的生活費有多少用在購買精品上（單選）
二．產品本身的市場分析
對於產品本身的市場分析調查本組設定了6，7，8，10四道題。首先我們對第6題您去精品店購買的主要物品，進行男女市場的對比分析，由圖2的頻率直方分布圖可看出男性被調查者在精品店以購買生活用品為主，而女性被調查者以購買飾品為主，對比兩者的頻數發現女性在飾品消費上的54%是男性27%的兩倍，而男性在購買生活用品和文具上都高於女性在這兩項上的花費。
圖2 第6題您去精品店購買的主要物品
同樣用對比分析法分析第7題，購買精品時首要考慮的因素，據圖3可得，男女都主要看重使用價值，而女性在外觀這一因素中比男性更為重視。
圖3 購買精品時首要考慮的因素
關於第8題飾品類商品的主要用途，使第8題與第6題的主要購買商品中的a選項（主要購買飾品）進行交叉分析。據表1可以看出男性購買飾品主要用於贈送他人，女性主要用於自己佩戴。據圖4可以看出消費者可承受的禮物**主要位於30-50元之間。
表1 男女購買飾品的用途（人數）
圖4 被調查者贈送禮物花費
三、消費者購買行為的調查分析
為了分析研究消費者對精品類商品的購買行為，本組共設計了11,12兩道題進行調查。第11題是關於精品店消費者購買行為耐心程度的調查，據圖5可以看出，男性消費者有45%習慣於就近的購買原則，對挑選行為不耐煩。65%女性喜歡精心挑選，選到滿意的商品為止。
圖5 男女購買行為耐心程度的對比
第12題被調查者在購買時是否目的性明確，會注意到其他商品。據圖6，男性在購買精品時形成其他額外消費的比率比女性低10%，男性消費更為理智，目的性更為明確。
圖6 男女消費者的衝動性消費對比
4．店面設計和服務質量對顧客的吸引度分析
本組設計第14-18題用來調查店面設計和服務質量對機供品銷售質量的影響。為了有研究店面風格對顧客的吸引度，我們設計了第14題來研究，由圖7可知，大多數顧客喜歡自然清新有格調的店鋪，超過50%的同學都選了這三個選項。
圖7 店面風格對顧客的吸引度（多選）
第15題調查顧客喜歡什麼樣的店面擺設，從圖8可知，顧客還是喜歡店家把商品按區域劃分，現在很多精品店都是這樣擺設的，這樣能方便顧客對商品的尋找。
圖8 店面擺設對顧客的吸引度
為了研究哪些商品擺放在精品店的門口最為便捷，我們設計了第16題，由下面的圖9可知男生喜歡精品店門口擺放生活用品，佔男生總數額38.27%，和第6相對應的他們去精品店的主要目的是去購買生活用品相對應。而女生覺得門口擺放生活用品和飾品最為便捷，因為她們去將購買的主要物品時飾品和生活用品。
圖9 哪種商品放在精品店門口最為便捷
對於店員的服務方式的研究，我們設計了第17題你是否希望店員主動幫您挑選來進行調查。從下面的表2中可知，女生的自主選擇意識比男生強，有超過80%的女生不希望店員幫自己挑選，而男生有38.27%希望自己能得到店員的幫助，證明男性有時需要有人幫助挑選精品類商品。
表2 是否希望精品店店員主動服務幫您挑選（ 單選 ）
精品店的**手段是很重要的，因此我們設計了第18題來調查研究，您對什麼樣的精品店的**手段更為親睞呢？從下面的表3可知，消費者希望精品店實行會員折扣制，定額減免制和買贈制度，認為在這樣的**手段下去購買商品比較划算。
表 3 精品店**手段
5．科大精品店研究
第9題，第13題以及最後的問答題，用於調查科大旁邊精品店物品的豐富程度和各家精品店的主要優勢。由第9題的圖10可以看出，對於科大的學子來說，科大旁邊的精品店物品的豐富度基本可以滿足科大學子的需要。
圖10 科大精品店物品的豐富程度
為了調查消費者是否覺得科大這邊的精品店商品的款式多樣並能緊跟時尚的步伐，本組設計了第13題，從圖11中可以看出，雖然科大精品店的商品能夠基本滿足科大學子的需要，但是不夠潮流前衛，只有一部分緊跟時尚的步伐 。
圖11 科大精品店款式是否滿足學子對時尚的需求
最後的問答題為您對科大旁邊的哪家精品店最為滿意，原因是什麼。用於對比各家精品店的受歡迎程度及其優勢。通過分析問答題資料得出：
受歡迎程度最高的三家分別為月兒樂樂，芭比飾和哎呀呀。月兒樂樂和哎呀呀的主要優勢在於門面大東西多，芭比飾主要優勢在於商品比較有個性，但是**偏高。
結論：綜上所述，科大的精品店市場還未成熟。隨著社會經濟、文化的飛躍發展，人們開始崇尚個性和時尚，不斷塑造個性和魅力，時尚飾品總是頗受愛美人士的喜愛，並且加之科大本身的特點，密集的人口，年輕的群體，飾品市場有很大的發展空間，科大的精品店需要從產品本身，店面布局，市場主體，服務方式出發進行改進。
侷限性：
因時間緊迫，而使本次市場調查的調查問卷數量較少，男女人數不成對等的比例，造成了本次調查的侷限因素，但本組秉承著唯實維新，至誠致志的求學態度是不可磨滅的，望老師諒解。
建議： 1.產品本身，精品店應該更加注重貨櫃上的商品的使用價值，女性消費者是飾品類商品的主要市場，她們對商品的外觀也同樣看重，所以應該加強在飾品類商品的外形上的吸引力把握當前流行趨勢，對於精品店商家是必要的。
產品本身具有獨創性且緊跟潮流趨勢，如芭比飾，即使**較高，也足夠吸引消費者。
2.店面選址與布局，在購買行為習慣上男性的就近原則較強，購買的耐性不如女性，所以對於距離校園較遠的精品店應該把重心放在女性消費者身上，距離校園較近的精品店則兩者都不可忽視。店面布局應該以商品劃分區域，以自然，獨特，有格調的店面風格為主，女性容易形成衝動型的額外消費，以女性為主要市場的商品店應該擴大面積，增加商品總量，將生活類商品至店面靠里的位置；以雙方市場為主的精品店，靠近校園則應該將生活類商品貨架置於門面靠前的位置，顯得更為方便快捷。
3.產品**與**方法，精品店產品的**定位應以10-30元為主，高低檔次商品為輔，禮品類商品應該稍微抬**格。**方法以會員折扣制，定額減免制和買贈制度為主，更能吸引顧客。
酒店調查報告最終版
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