題型：單選1*25 多選1*5 填空1*5
名詞3*5 簡答6*5 論述10*2
第一章招聘管理概述
一、 填空、單選、多選
1、 招聘的目的主要有以下幾個方面：吸引人才、儲備人才、補充人才、調節人才
2、 招聘的具體過程是由：招募、甄選、錄用、評估四個階段組成。
3、 招聘，一般由招聘主體、招聘載體及招聘物件構成。招聘主體是招聘者，招聘載體是資訊的傳播載體，招聘物件則是符合標準的候選人。
4、 格盧克把尋找工作的人分為三類：最大限度利用機會者、滿足者和有效利用機會者。
5、 一般來說，在應聘者眼中，好的工作有七大要素：（1）企業的形象好，是同行業的典範。（2）員工優秀。
（3）有比較多的培訓機會。（4）優厚的薪水和福利。（5）開明的管理。
（6）有完善的業績考評制度。（7）與自己口味機投的企業文化。
6、 招聘載體有：職業介紹機構、招聘洽談會、廣告、獵頭公司、企業自行招聘、錄用員工。
7、 2023年6月29日，，《中華人民共和國勞動合同法》通過審議，並於2023年1月1日起實施。
8、 在《勞動合同法》裡有一條特別明確，只要員工被招聘進企業，就已經與企業建立了勞動關係，企業必須在乙個月內與員工簽訂勞動合同。
9、 《就業服務與就業管理規定》於2023年1月1日起正式實施。
10、招聘流程制定的必要性：（1）可以規範招聘行為。（2）可以提高招聘質量。（3）可以展示公司形象。
11、招聘簡章主要內容包括：（1）招聘單位概況；（2）工種或專業介紹；（3）招聘名額、物件、條件和地區範圍；（4）報名時間、地點、證件、費用；（5）考試時間、地點；（6）試用期、合同期以及錄取後的各種待遇。
二、 名詞解釋
1、招聘管理：就是對組織所需要的人力資源展開招募、選拔、錄用、評估等一系列活動，並加以計畫、組織、指揮與控制，進行系統化的科學化管理，藉以保證一定數量和質量的員工隊伍，滿足組織發展的需要。
三、 簡答
1、 招聘管理的作用。
（1） 有效的招聘管理可以提高員工的滿意度和降低員工流失率。
（2） 有效的招聘管理會減少員工的培訓費用。
（3） 有效的招聘管理會增強團隊的工作士氣。
（4） 有效的招聘管理會減少勞動糾紛的發生率。
（5） 有效的招聘管理會提高組織的績效水平。
2、 招聘管理的原則。
（1） 合法性原則。 （2）公平競爭原則。 （3）公開原則。 （4）真實性原則。
（5）全面性原則。 （6）人崗匹配、用人所長原則。 （7）效益原則。 （8）內外兼顧原則。
3、招聘的一般流程。
（1）制定招聘計畫。（2）報批招聘計畫。（3）實施招聘計畫。（4）甄選。（5）體檢和錄用。（6）招聘評估。
四、 論述
1、 招聘管理的特點。
（1） 招聘管理日益戰略化。
（2） 甄選階段已成為招聘管理中最重要的環節。
（3） 招聘甄選的技術不斷創新。
（4） 招聘管理與其他人力資源管理的關係日益密切。
（5） 招聘工作已下放到職能部分。
（6） 招聘管理的內容日益擴大化。
（7） 招聘活動日益成為獲得資源的活動。
（8） 招聘活動日益受到法律法規的約束。
第二章影響企業招聘的因素
一、 單選、多選、填空
1、 勞動力市場對企業招聘活動的影響主要表現在幾個方面：（1）勞動力市場的供求關係影響招聘的數量和質量。（2）勞動力的**。
（3）勞動力市場的成熟程度。（4）勞動力市場的地理區位。（5）勞動力市場資訊獲取的難易程度。
2、 企業形象是指企業通過外部特徵和經營實力表現出來的，被消費者和公眾所認同的企業總體印象。
3、 企業文化的功能：導向功能、凝聚功能、激勵功能、穩定功能。
4、 求職動機：（1）教育背景和家庭背景。（2）經濟壓力。（3）自尊需要。（4）替代性的工作機會。（5）職業期望。
5、 求職者的求職動機與經濟壓力之間成正比關係。
二、 名詞解釋
1、企業文化：是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。
三、 論述
1、 試述影響企業招聘的外部因素和內部因素。
外部因素有：
（1） 國家有關法律法規。
（2） 勞動力市場的狀況。
（3） 國家巨集觀經濟形勢。
（4） 技術進步。
內部因素有：
（1） 企業的經營戰略。
（2） 企業的形象。
（3） 企業的文化。
（4） 企業的發展前景。
（5） 企業的規模、性質、成立時間。
（6） 企業的薪酬福利與提供的職業發展機會。
（7） 企業的招聘政策。
第三章招聘前的準備工作
一、 單選、多選、填空
1、 人力資源規劃可以分為三種：短期規劃（6個月到1年）；長期規劃：（3年以上）。
2、 從規劃的性質上，人力資源規劃可分為戰略性人力資源規劃和戰術性人力資源規劃。
3、 人力資源規劃的意義體現在以下幾方面：（1）有利於組織戰略目標的制定和實現。（2）可以滿足組織發展對人力資源的需求。
（3）有助於調動員工的主動性和創造性。（4）可以降低人力資源成本。
4、 人力資源規劃的流程：戰略制定（是規劃的首要步驟）、環境分析（是重要前提、基礎和起點）、供求**、規劃制定、方案實施、效果評估。
5、 人力資源需求**的方法：定性方法（主觀判斷法、頭腦風暴法、德爾菲法）；定量方法（比率**法、回歸分析法、時間序列**技術）
6、 德爾菲法具有的優點：（1）反饋性。（2）可以集思廣益。（3）匿名性。（4）統計性。
7、銷售收入＝銷售人員的數量*每位銷售員的銷售額。（出案例考單選）p67
8、回歸分析方法是指根據數學中的回歸原理對人力資源需求進行**。
9、檔案資料分析法可以**組織內部人力資源的供給情況。
10、技能清單法的設計應針對一般員工的特點，根據企業管理的需要，集中每個人員的工作適合度、技術等級和潛力等方面的資訊，為人事決策提供可靠的資訊。
11、馬爾科夫分析法的思路是找出過去人力資源變動的規律，其前提是企業內部人員有規律地轉移，且轉移概率有一定的規則，以此來推測未來的人力資源變動趨勢。
12、一般來說，工作分析包含的要素有7個，是指6個w和1個h。
13、工作說明包括5方面的分析：（1）工作名稱分析；（2）工作規範分析；（3）工作環境分析；（4）工作條件分析；（5）工作過程分析；
14、工作說明的主要功能有：（1）讓職工了解工作的大致情況；（2）建立工作程式和工作標準；（3）闡明工作任務、責任與職權；（4）有助於員工的聘用與考核培訓等。
15、觀察法又可分為直接觀察法（適用於工作週期很短的工作）、階段觀察法（適用於工作周期長且有規律性的工作）及工作參與法（適用於工作周期長和突發性事件較多的工作）三種。
16、訪談法是一種應用最為廣泛的崗位分析方法。
17、問卷調查法是指採用調查問卷來獲取崗位分析的資訊，實現崗位分析目的的一種方法。
18、崗位說明書應符合的要求：（1）清晰明白。（2）具體細緻。（3）簡明扼要。（4）客觀。
19、勝任素質模型是由麥克里蘭創立。
二、 名詞解釋
1、 人力資源規劃：是指組織在不斷變化著的內部環境系統和外部環境系統中，合理地分析和**組織對人力資源的需求和供給的情況，並據此制定或調整相應的政策和實施方案，以確保組織在恰當的時間、恰當的工作上獲得恰當人選的動態過程，達到組織和員工個人需要的滿足，實現組織和個人利益最大化的目標。
2、 頭腦風暴法：是指組織者邀請有關方面的專家，通過面對面開會的形式，對要**的問題的現狀及其發展前景做出評價，並在分析判斷的基礎上綜合專家們的意見，對該問題的發展趨勢做出**。
3、 德爾菲法：又稱專家函詢調查法或通訊調查法，是專家們對影響組織某一領域發展的看法達成一致意見的結構化方法，是一種定性**技術。
4、 崗位分析：又稱工作崗位分析、工作分析、職務分析。它是指對企業各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環境，以及職工承擔本崗位任務應具備的資格條件進行系統分析和研究，並制定出崗位規範、工作說明書等人事檔案的過程。
5、 工作規範：是指完成一項工作所需的技能、知識以及職責、程式的具體說明。
6、 工作日誌法：是任職者按工作日誌的形式，詳細地記錄在規定的工作週期內的工作內容、消耗的時間，以及責任、權利、人際關係、工作負荷、感受等，在此基礎上進行綜合分析，以實現準確記錄工作活動與任務的工作資訊收集的方法。
7、 關鍵事件技術法（把工作中最關鍵的幾個事件或因素進行分析）；擴充套件關鍵事件技術法（找出關鍵事件後，再用關鍵事件技術進行分析）；指導線導向崗位分析法（根據國家的就業政策和國家對工作設計的法律指導線來進行分析的方法。）
8、 管理崗位描述問卷法：利用問卷的形式對管理有關工作要素進行描述的方法。
9、 動作分析法：起源於泰勒的時間與動作研究，主要用於工作生產的工程研究。
10、勝任素質：指在特定工作崗位、組織環境和文化氛圍中有優異成績者所具備的任何可以客觀衡量的個人特質。
11、勝任素質的基本內容：知識、技能、社會角色、自我認知、特質、動機p90（出對應的單選題）
三、 簡答
1、 勝任素質模型的應用流程。
（1） 確定企業的招聘甄選人員的需求。
（2） 定義待應聘人員所需的素質要求。
（3） 選擇招聘的渠道。
（4） 借助勝任素質模型等人才評價工具具體實施甄選招聘。
2、 應用勝任素質模型存在的問題。
（1） 將勝任素質模型等同於傳統的崗位能力素質要求。
（2） 過分誇大勝任素質模型在當前人力資源管理實踐中的作用。
（3） 對勝任素質模型和其他人力資源管理環節關係上的誤解。
（4） 缺乏對公司戰略文化導向的分析，盲目照搬。
（5） 人為主觀因素導致能力因素失效。
（6） 人力資源管理者素質水平也是影響勝任素質模型應用效果的主要因素。
四、 論述
1、 崗位說明書的內容。
（1） 工作標識。（2）工作綜述。（3）工作活動和程式。
（4）工作條件與物理環境。（5）內外軟性環境。（6）工作許可權。
（7）工作的績效標準。（8）聘用條件。（9）工作要求。
2、 勝任素質模型的運用條件。
（1） 組織戰略的指導。
（2） 組織文化的包容性。
（3） 組織結構與管理方式的轉變。
（4） 組織高層領導的支援。
（5） 高素質人力資源管理人員的實施。
（6） 組織薪酬體系的重新設計。
（7） 組織培訓和職業指導的配合。
（8） 時間和資源要求。
（9） 適當樣本量的要求。
（10） 參照效標的選擇。
第四章招聘規劃
一、 單選、多選、填空
1、 招聘時間＝用人時間－（招聘時間+培訓時間）
2、 邁克斯和**按照企業生產方法的不同將企業戰略分為三種：防禦型戰略、探索型戰略和分析型戰略。
3、 企業採取外部招募渠道主要用於滿足三種需要：一是補充初級崗位員工；二是獲取現有員工不具備的知識和技術；三是獲取一定職位組織的經營管理人員。
4、 招聘成本的計算公式是：招聘成本－招聘總費用/需招聘的總人數。
5、 招聘總費用包括：人事費用（工資、福利、加班費）、招募費用（**費、差旅費、廣告費等）、甄選費用（會務費、專家諮詢費等）、聘用費用（培訓費、安置費、公證費等）。
招聘管理》複習
題型 單選1 25 多選1 5 填空1 5 名詞3 5 簡答6 5 論述10 2 第一章招聘管理概述 一 填空 單選 多選 1 招聘的目的主要有以下幾個方面 吸引人才 儲備人才 補充人才 調節人才 2 招聘的具體過程是由 招募 甄選 錄用 評估四個階段組成。3 招聘，一般由招聘主體 招聘載體及招聘物...
廈門自考招聘管理複習筆記
廈門自考 招聘管理 複習筆記 15 第三篇錄用與評估 第九章員工錄用 一 員工錄用概述 1 員工錄用 是企業人力資源形成和配置過程的乙個重要組成部分。2 員工錄用的流程 3 員工錄用的原則 1 因事擇人，知事識人 2 任人唯賢，知人善用 3 用人不疑，用人不疑 4 嚴愛相濟，指導幫助。二 錄用決策 ...
廈門自考招聘管理複習筆記
2 人員招聘的條件 敬業態度 專業能力或學習能力 道德品質 反應能力 學習意願 溝通能力 集體主義精神 健康的身體 自我了解 適應環境。3 應用 確定人員招聘條件的注意事件 1 做到具體明確，不要使用模稜兩可的語言 2 確定真正必須的條件，其他全是希望條件 3 盡量考慮到未來工作的變化，確定在不同的...