十一世紀是乙個競爭激烈的資訊社會，現代企業要生存和發展，需要各類專業的優秀人才，而具有良好素質和豐富經驗的企業秘書作為一種複合型層次人才，將在現代企業的動作中發揮輔助與參與決策的作用。秘書是領導者身邊的綜合輔助工作人員和公務服務人員，他們以輔助決策，綜合協調，溝通資訊，辦文，辦會，辦事等為為主要職能，是領導者的參謀和助手。既然秘書在企業中地地位和作用如此之大，那麼使我們對秘書的要求非常高，所以要做一名好秘書，不僅要找準自己的位置，具備廣博的知識，還需要掌握一定的工作方法和工作藝術。
針對秘書工作的藝術性，我想從以下幾點談談：
一、秘書要悉心服務而不貪圖功勞。
秘書是為領導工作服務的，領導者是企業的主幹，心繫全域性，往往顧及不上企業中發生的一些瑣碎的事務性工作。在這種情況下秘書人員要善於為領導拾遺補闕，領導沒有想到的事，秘書人員要想到。當領導需要物品，秘書應提早準備好。
如：領導者要公務旅行，秘書應充分了解這方面的規範及需求；按領導的意圖排出行程和程式表；準備好私人事務，如必要的現金，信用卡，換洗衣服，地圖等；住宿和飲食要滿足領導的要求，不要做事雜亂無章，要分清急緩輕重。領導在工作上，生活上遇到困難時，秘書要在不違反原則的情況下盡力幫助解決，這是秘書人員應該盡的責任。
但是，秘書切不可因為提供了周到的服務就動輒邀功，請賞，或者要求領導者為自己為這辦那，不可以因領導做不到而心存忌恨，做事就不認真，秘書應明確悉心服務是自己的職肥所在。
二、秘書要謙虛處事而不缺乏主見。
秘書人員在工作中要始終保持謙虛謹慎，不驕不躁的作風，不可目中無人，自作主張，畢竟，秘書在企業中處於中介的位置，職務算不上高，但也有一定的權力，所以在工作中，秘書要小心從事，如果做的不好，會被小人有機可趁，做的太好，又會遭到忌妒。工作中，我們要肯定別人的優點，批評自己的不足。遇到問題時，在職權範圍內自己可以解決盡量解決，但事後一定要向領導匯報。
當遇到較大問題時，切不可善自做主，這不僅是因為自己沒能力做到，而且涉及到工作程式的先後問題時，切不可善自做主，這不僅是因為自己沒能力做到，而且涉及到工作程式的先後問題，一定要先向領導匯報，待領導協商後再做決定。但是，秘書也應該明白，謙虛並不等於無知，不等於任何事情都不發表自己的見解和主張。在工作中，當需要表明態度時，秘書應該提出自己意見，不論最終是否被認可 ，都應該試著去嘗試，尤其當領導要做決策時，經常會處於妝局者中，不能果斷的判斷，這時秘書應該提出自己正確的見解給領導乙個參考，同時在服從工作需要的前提下，注意到發揮自己的個人專長，並在實際工作中引導其專長的發展。
如果秘書當需要表明態度時不表明 ，這就意味不敢承擔，沒有主見，這對個人和企業的發展和成長都是不利的。
三、秘書要尊重擁護而不奉承吹捧。
處理好與領導的關係，對秘書工作者來說很重要。首先，秘書應了解自己，控制自己的情緒，以適應自己的上司。其次，秘書應了解上司，設身處地的為他著想。
作為上司，工作壓力環境壓力相當大，煩心煩神，自然難免會有脾氣或說錯話辦錯事的時候，秘書作為其助手，理應為其排憂解難，分擔壓力。再次，秘書應當了解和掌握各種型別上司的特徵，以便因人而異，採取不同的工作方法搞好服務。秘書應以領導為核心，在工作目標上，與領導者工作目標保持高度的一致性；在工作計畫上，以為完成領導工作計畫服務為依舊；在工作行為上，圍繞領導工作展開；在工作謀劃上，圍繞領導工作目標出謀獻策；在溝通聯略上，充分發揮紐帶和橋梁作用，樹立和維護良好的領導形象和組織形象。
良好的領導形象是領導者以其奉獻精神，智慧型能力，道德等得到群眾心目中樹立領導良好形象的。在尊重時我們要注意，不要吹捧：如：
秘書當著甲領導面吹捧乙領導，當著乙領導面吹捧丙領導，這樣不僅使領導者覺得你不真誠，虛偽，而且傳到其它領導的耳邊也會給自己帶來不必要的麻煩，久而久之，領導會對秘書失去信任，覺得秘書不可靠，不放心將事情交給秘書做，所以秘書一定要切記不可吹捧。
四、秘書要適度擋駕不阻攔干涉
在日常接待工作中，秘書接待的大多數是事先約定好的客人，但不能排除有些來訪者事先未約定就找來，而且不分事情大小就要直接面見領導，這樣會給領導者的工作帶來一定的麻煩。為領導擋架既是秘書替領導排憂解難，減輕領導者負擔和不必要干擾的一種手段，也是秘書幫助下級或群眾解決困難和提高自己交際能力的良機。秘書在接待工作中，要先了解來訪者的大致情況，並簡單記錄下來，弄清對方的意圖；其次，領導者對於是否接待來訪者是根據不同的來訪者，不同時間，不同問題所決定，秘書應依據情況做決定；最後秘書還需具備良好的心理素質和較強的判斷分析能力，畢竟有相當的來訪者會堅持自己的要求，在要求遭到拒絕後會以種種方式發洩自己的不滿，此時，秘書應控制自己的情緒，對來客態度要冷靜，謙和，設法使對方情緒穩定，做好說服工作。
秘書對來客要熱情接待，在不違反原則的情況下盡可能給予幫助，遇到棘手問題要有耐力，不能以煩對火，以火對暴，把事情弄僵了。擋駕是代表領導機關進行的，秘書應該注意，做到不要阻攔干涉，應該克服：「話難聽，臉難看，事難辦」的作風，要公私分明樹立機關的良好形象。
擋駕時需要運用語言藝術和應變能力，對平級或下級的同志，其語言的基調是謙虛，磋商，供參考的口氣，但又不能離開大原則；對上級的語言語言基調則是多用請示報告，提詢的口氣，切不可不懂裝懂。
五、秘書要主動而不越軌
在工作實踐中，領導者是上級，處於主體地位；秘書是下級，處於輔助地位。主輔配合默契，關係和諧，對領導工作和秘書工作都有是極為有利的，工作職能上的主輔配合關係，決定了領導工作的需要及有效地發揮領導職能，是兩者配合的主體和關鍵，秘書工作要圍繞領導工作需要開展，當好領導的參謀助手。這種主輔關係，還決定了秘書工作的被動性，但秘書工作不能一味的被動，應適當的變被動為主動。
如：積累和儲存有關工作資料。秘書職業技能是一種專業化很強，綜合性很高的特殊行為能力，它主要包括辦公事務處理，企業行政事務處理，人事管理等方面，是衡量秘書是否能夠主動幫助上司打理公司的重要性。
秘書在平時工作中積極主動，會為今後的工作帶來一定的方便，不至於臨時需要
五、秘書要主動而不越軌資料時而手忙腳亂。在資料的收集過程中要把握好哪些有用，哪些沒用，要確定標準，保證住處的價值性和準確性，同時要將有關資訊歸類，便於資訊間的聯絡，這樣主動的工作可以隨時準備應對領導的諮詢，工作中可以超前思維，與領導有共同語言。秘書在主動時要注意，不要越位脫軌，有些起主導作用的領導者能力低下，有野心的秘書言聽計從，自己變為傀儡，而秘書則無職掌權，背後操權，形成 「秘書干政」和「秘書**」，有的領導者缺乏科學的工作方法，對決策，指揮等領導的職能有所疏忽，事無鉅細親自動手，而秘書則無事可幹，無所事事。
有的領導者感情用事，對秘書該管的不管，只有授權和放權，沒有制約和監督，秘書則越權越位，甚至目無組織，目無法紀。有時領導者不了解秘書，不去引導和指導秘書，只要秘書聽話辦事就行；秘書也不了解領導，不去主動領會領導意圖，僅被動應付，只要不受批評就行，這種脫越關係，對事業發展和工作效率的提高都是極為不利的。
六、秘書要溝通而不封閉堵塞
秘書承擔著對領導層與被領導層，職能部門之間，本機關和外部有關公眾及本機關與上，下級機關中介溝通的任務，對組織內部是中介溝通的樞紐；對外部是對外中介溝通的門戶。上情下達，下情上達，內外聯絡在工作中都能充分的體現。秘書在上情下達時，要站在上級的角度把情況講清楚；在下情上達時，要站在下級角度把問題說明白。
現在工作中，上下級能總會有一些程度不同的差異，但是，能不能縮小這種差異或找出差異中的共同點，則與秘書的溝通能力和協調水平密切相關。領導成員之間，如果溝通不暢，就很可能產生誤會，造成關係失調。秘書人員應做好資訊溝通工作，使領導成員能全面了解情況，避免由於不能全面了解情況而產生會。
在現代管理中，管理要素日益增多，變化節奏日益加快，組織運轉中隨機出現的矛盾和失調現象也不斷干擾管理的秩序穩定。同時，現代管理需要謀求多方合作，以實現效益的最大化，而多元化合作經常受到不同利益主體需求的衝擊，若不能不斷地強化協調整合，多元合作關係就會出現失調，甚至解體。秘書處於組織運轉的資訊樞紐地位，對隨機出現的失調現象，應能夠敏銳地發現；對一般性的，淺層次的失調，秘書主動進行協調，便於把問題化解在萌芽狀態，避免釀成更為嚴重的失調；對突發性的重大失調，秘書進行協調，有利於控制事態，緩解衝突，為領導解決問題作好準備；對嚴重的，深層次的失調，秘書及時調查失調的狀態，對領導者採取協調舉措，具有重要的參考作用。
如：領導班子開辦公會，某領導成員因公未能出席，辦公會決定的事和討論的問題，缺席的領導成員均不了解。當這位缺席的領導者成員出差返程後，主要領導人若因為工作太忙未能及時傳達辦公會精神，以記錄員身份列席辦公會的秘書人員，應主動將會議記錄和會議紀要送給缺席的領導者人，使其了解領導班子辦公會的基本情況，以及作出的決定。
這樣有利於領導者班子的統一認識，工作協調。在實際的工作中經常出現「各印各的號，各唱各的調」的現象，這是不利於辦公室工作的開展。因為在現代組織中，學習的基本單位是團體而不是個人，注重團隊學習，開發的是整個團隊人力資源，不僅能提高整體智慧型素質，而且能在高智慧型的基礎上形成共識，強化合力。
所以，必須明確，分工是各有側重，不是分家自立。辦公室是個「不管部」，許多交不到具體部門承辦的事，都可以交到辦公室去辦。秘書碰上了就不能說不管，管了之後再溝通，協調，解決，一定要避免堵塞。
秘書工作是乙個廣泛的概念，在工作中講究的藝術性是很多的，以上六要求雖然不能概括所有方面，但是，我想秘書在工作上參照這幾點一定對工作有所幫助。如果還有我沒有想到的地方，我也願意和大家共同**，爭作一名出色的秘書。
論如何做好秘書工作
在乙個單位，領導的任務是決策 指導 組織 協調。而秘書的任務則是為領導的活動提供服務。領導集體確定的組織目標，既是領導的工作目標，也是秘書人員的工作目標。因此，秘書人員始終都參與到領導活動中去，但又和領導者的工作絕然不同，既不能以領導的面目出現，又要輔助領導做很多任務作。怎樣擺正自己的位置，處理好與...
秘書工作的重要性
秘書資訊收集工作的重要性及其特點 一 秘書資訊收集工作的重要性 1 是輔助領導科學決策的必要條件 作為 為上司創造最佳決策環境 的助手，秘書要能快速準確地為上司收集各種資訊，從而能隨時為上司的決策服務。2 是企業聯絡上下 協調左右溝通內外的樞紐 資訊收集，是溝通的前提，只有準確的了解組織內外 上下的...
論社會調查對秘書工作的重要性
社會調查是人們了解情況 認識事物 掌握政策的基本方法，是實施科學管理的前提。秘書要有效地輔助領導進行管理及為領導提供真實準確的社會資訊，就必須對不斷變化的實際情況進行全面 真實的了解和準確 透徹的分析，這樣，參謀才能有質量和成效，要達到此目的，就必須深入社會進行調查研究。社會調查作為秘書工作的內容之...