《天使之路》讀書心得
內一科柳欣
《天使之路》的薄薄小書，探索了護理人性化服務，並且在實踐中提煉出「八心人性化護理法」 」，即：病人入院熱心接；病人住院真心待；病人述說耐心聽；病人疑問細心答；病人需求盡心幫；病人護理精心做；病人出院誠心送；困難病人留心訪。
這一理念的提出是建立在上海市普陀區人民醫院於井子護理小組在平時的護理服務得到積累、提煉和總結。「八個心」的服務理念對建設和諧的醫患關係具有較強的借鑑作用。
於井子**長說：「我一直堅信：多乙份愛心，病人早一天**。
人性化護理法，是以人為本，而不是以病為本的。」 書上記載了這麼乙個小故事：有一年冬天，乙個老人因心臟病緊急住院，但床位緊張，只能睡在加床上，加床的條件比較差：
窄窄的鋼絲床、薄薄的床墊。於井子擔心老人不舒服，給老人多加了一床被墊，另外還找來棉大衣壓在被子上面。一床棉被，暖進病人心窩！
護理工作原來是非常平凡而瑣碎的，但當護理人員去細心觀察和仔細體會病人需求，並予以主動解決時，它就從平凡中顯現出了可貴。在日常的醫療服務過程中，病人不僅需要尖端的診療手段，更需要人性化的關愛。
於井子是一名在抗擊非典時「火線入黨」的青年**，１７年來，她在平凡的護理崗位上用愛澆灌、用心耕耘，傾情為病人服務，贏得了患者的交口稱讚。曾前後榮獲「全國三八紅旗手」、「全國女職工先進個人」和「中國青年五四獎章」等榮譽稱號。她領銜的於井子護理小組成立６年多來，逐步探索建立了一套工作規範和服務標準，曾榮獲「全國巾幗文明崗」「上海市文明班組」「上海市紅旗班組」等多項榮譽稱號。
護理工作是醫學科學。所以無論是在病人入院熱心接中，做好第一次入院的介紹和指導，還是在病人住院真心待中，認真建立電子檔案，都要嚴格按科學辦事，不可有一點任意亂來。但是，事情是死的，人是活的。
以什麼樣的思想、意志、感情去做這些事，結果是會大相逕庭的。「八心人性化護理法」，核心是以一顆滾燙的愛心去關懷病人，服務病人，因而充滿著「人文關懷」。正是那種對病人從住院到出院的全過程的濃濃人文情懷，使得出院病人滿意率高達99、2％。
精彩還不僅限於此，於井子在這裡更創造性地提出了美學要求。愛美是人的天性，美的作用不在實用，而在能激起人們的敬佩和愉快的感情。人類的道德倫理活動有善有惡，也可引起美感上的讚美與厭惡，在這一意義上說，善就是一種美，惡就是一種醜。
是故西方有哲人強調「至高的善」就是一種美，積極的倫理活動就是一種藝術活動。「八心人性化護理法」的美學，正蘊藏於「至高的善」之中。於井子擁有美的敏感，善於發現美，她不僅要在護理工作中努力讓病人得到身體**，而且要努力讓病人從中得到美和愉快的精神享受。
這是對護理工作的美化和藝術化。南丁格爾說過：「護理是一門藝術。
」有人不理解，平凡、瑣碎乃至常與血汙骯髒打交道的護理工作，怎麼會是「藝術」呢？於井子成功地實踐了這點。
「八心人性化護理法」，是科學的真、道德的善與藝術的美的融合體。這一「天使心路」中搖曳的美，對於提公升自己在日常的護理工作的水平。
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