一、制定工作意見，明確全年視檢工作目標
1、做好全區視檢工作。為加強全區的郵政服務質量監督檢查工作，年初下發了《老城區全年服務質量監督檢查工作意見》。明確了全年視檢工作的目標任務，並針對目標任務提出了具體的措施要求。
2、加強業務檢查，確保通訊和服務質量的穩定提公升。根據省公司對兩崗履職的管理要求，印發了《老城區郵政局通訊質量考核辦法》、《老城區局管理崗、專業負責人管理考核辦法》，明確了各專業管理監控崗、專業負責人的檢查職責，要求各專業負責人日常要加強兩崗履職情況檢查，加大專業檢查和兩崗履職的檢查考核力度，提公升視察工作的有效性和工作效率，從而形成綜合視察、專業檢查、生產班組和分支機構日常檢查三位一體的業務視檢體系。
3、2023年為合規建設提公升年，全區上下緊密圍繞合規建設開展工作，視察室多次對網點的合規經營進行明察暗訪，進一步查詢了網點管理的薄弱環節和不足之處，強化了網點從業人員的合規經營意識，並將合規經營意識貫穿到每個從業人員的日常行為之中，使日常管理制度進一步完善，網點合規經營水平進一步提高。
二、狠抓服務工作，促進服務水平上台階
1、認真落實省局、市局關於郵政視窗規範化服務達標活動檔案精神，紮實推進郵政服務形象工程，結合自身情況制訂了2023年視窗規範化服務達標「回頭看」及「規範化達標「等活動實施方案。
2、加強營、投人員業務技能學習和服務管理意識培訓學習，注重員工素質教育及服務禮儀培訓，視察室多次組織網點營業人員進行服務禮儀培訓，挑選出日常工作中服務優的營業員親自示範，確保網點人員統一服務標準，切實提高營業人員的主動服務意識。
3、視察室每個月對使用者進行走訪，同時不定期的向使用者繕發徵求意見函，一方面了解使用者的用郵情況，另一方面是對使用者提出的意見和建議進行回訪，切實掌握營業人員的服務質量情況。
三、積極處理客戶投訴，保證人民群眾滿意
郵政作為重要的社會公用部門，必須要把客戶滿意放到第一位。為此，視察室認真對待每一件客戶投訴，真正做到事事有著落，件件有回音。經統計，今年來共處理全區客戶各類投訴件，能妥善處理市局發生的各起投訴，未造成較大的影響。
年度郵政視察服務工作總結
3 聘請社會人士檢查視窗服務，提公升員工服務意識。為進一步提公升郵政服務質量和營業視窗形象，我們聘請了具備一定郵政業務知識的2名省級服務監督員和1 名 神秘客人 他們按月對視窗服務現狀進行檢查。月份神秘客人共檢查 人 次 檢查視窗 次，所有檢查情況能及時向我部反饋，我部對檢查反映的問題及時組織被查單...
郵政年度工作總結
2.特快業務，一是年初在全縣範圍內開展ems 家鄉速遞 營銷活動，在及時下達落實營銷計畫的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems 家鄉包裹 854件，實現收入6.81萬元，完成市局下達計畫的135.85 二是在市局的統一佈署下，三季度我們組織開展了 思鄉月 專項營銷活動，在縣局...
服務工作總結
2012 2013年度支教工作總結 高慶新一年的支教生活即將結束，回顧一年來自己的工作和表現，能夠贏得學生的喜愛，受到同事的好評，得到學校領導的肯定，對於我來說真是莫大的安慰。有辛苦地付出，就有幸福地收穫，我感受著支教賦予我生命的精彩。到了學校，我發現和自己以前的生活有了天壤之別，這裡沒有了高樓大廈...