今年以來在上級的領導下，我局堅持以***理論和****重要思想為指導，堅持科學發展觀，認真貫徹落實黨的十八大精神，圍繞區**下達的政務服務工作目標任務，認真組織實施，積極開展工作，在相關工作人員的共同努力下，較圓滿的完成了20xx年政務服務工作目標任務。現將今年的政務工作進行總結，並對明年的工作制定計畫如下：
一、20xx年政務服務工作總結
（一） 強化組織領導，完善責任措施，努力提高執行力。為了順利推進政務服務工作，針對我局的非行政審批專案的特點，著力抓了幾個方面的工作。一是成立了行政審批辦公室，積極做好政務服務的準備工作，並派駐工作人員進駐區政務服務大廳視窗，以方便辦事群眾。
二是針對統計工作的特點，完善了九項行政審批專案的操作規範和簡化了辦理流程。三是積極籌備派遣本單位業務能力強、服務態度好的幹部職工到政務中心工作，強化制度建設，提高科學辦事效率。
（二） 不斷提高服務質量，端正工作作風，實現群眾滿意。為了提高政務服務質量，讓群眾滿意，我局的指導思想是端正工作作風，轉變工作意識，提高思想覺悟，樹立人民公樸的形象，在工作中具體做到：一是領導不定期的了解情況，並協調解決工作中的困難和問題；二是教育視窗服務人員要加強學習，提高認識，增強服務觀念，轉變過去那種高高在上的官僚作風；三是完備視窗需要的各種資料、印章、**等，杜絕人等人、事等事的現象。
（三）進一步加強政務服務工作管理，做到有計畫、有調研、有激勵、有問責。我局明文規定了進駐政務中心的工作人員必須堅決服從中心的管理，遵守紀律，樹立良好的視窗形象。
總之，經過全域性幹部職工的共同努力，我局圓滿的完成了政務服務工作目標任務，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距和不足，我們決心不斷改進工作方式方法，不斷完善各項規章制度，不斷總結經驗教訓，爭取政務服務工作再上新台階。
二、20xx年政務服務工作計畫
（一）規範審批服務行為
堅持依法行政、依法審批，嚴格落實有關法律法規，規範**內部審批受理、審查、決定、送達等各環節，確保審批全過程依法有序進行。堅持公開公正、便民高效，依法全面公開審批資訊，保障人民群眾的知情權，自覺接受監督。繼續推進審批專案網上執行，繼續加強對已下放審批專案的監督和指導。
（二）全面推進政務公開
認真開展政務公開政務服務，進一步強化公開意識，堅持「公開為常態、不公開為例外」原則，依法依規做好行政決策、執行、管理、服務、結果等環節資訊的公開工作。
（三）繼續深化行政審批事項改革
我局的五項非行政審批事項，將要取消或調整為內部審批事項，屆時將要做好相關工作，以便開展深化行政審批事項改革工作，規範審批服務。
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xx年區地稅局在區委區 和上級局的正確領導下，以繼續開展 便民辦稅春風行動 為契機，優化納稅服務 簡化辦稅流程，進一步推行 免填單 免費影印 等便民措施，全面提公升納稅服務水平，提高社會各界對地稅工作的滿意度。現將有關情況匯報如下 一 納稅服務工作情況 一 以 納稅服務規範 版為依託，實行簡併徵期 ...
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