兩個多月的實習期如白駒過隙，轉瞬即逝。兩個多月的時間，讓我對東莞農商行有乙個更全面、更徹底的認識。如果說，當初我選擇東莞農商行是因為欣賞農商行的華麗的「外表」，那麼我現在已經因為兩個月實習以來對於農商行由外至內的了解而深深喜歡上了農商行，從而也更加堅信了自己當初的選擇是正確的。
我在東聯支行度過了兩個多月獲益良多的實習期。根據總行的對實習的要求和綜合部的相關安排，我先後到市場部、信貸部、新城分理處、綜合部、審核部、營業部實習。在各個部門實習期間，我努力的了解各部門的規章制度，及其相應業務內容和操作流程，從而對本行的一些基本業務有了大致的了解和認識。
1、在市場部實習，學習零售業務的知識
在進入東聯支行的第一實習周，我被安排在市場部實習，而我感到很興奮和榮幸，能夠跟著客戶經理學習本行零售業務，而主要學習的是房屋按揭。東聯支行是東莞農商行的按揭中心，起業務覆蓋範圍包括四個城區，所以房屋按揭數量相對較多，因此，這正給我們提供很多學習參考的資料。
實習第一天，客戶經理讓我們閱讀一些按揭個案資料，從中了解到乙份按揭需要哪些必要的檔案或證明（如：個人身份證明、戶口本影印件、個人收入證明、人行徵信系統查詢授權書等等），以及合同的簽訂的注意事項（如合同號、客戶簽名的位置、蓋章的位置）。從各個細節中了解一筆按揭資料的完整的內容和注意事項。
實習第二天和第三天，我們開始接受一項有些挑戰性任務——**通知未按時供款的客戶。其實，此項工作內容很簡單，只需**通知，再做相應記錄，就完成了。但是，由於客戶是來自五湖四海，各行各業，每個客戶的性格和脾氣都南轅北轍，但我們對帶客戶的服務必須是一視同仁、謙虛尊重，以維護農商行高質量的服務口碑。
在此項工作中，我學會一種換位思考和將心比心的心理，但同時必須要以維護本公司利益為大前提。我認識到，與客戶如何相處是一門很大的學問。
實習第四、第五天，我們主要是閱讀部門的規章制度，了解市場部的功能和組織架構，再而是一筆貸款的從貸前調查再到放款的整體過程。首先，開拓業務和信用評估是由市場部客戶經理來負責，並撰寫評估和調查報告，並交收集客戶相關需要的資料和證明，確保信貸檔案的完整性，交予信貸管理部審核，確保資料的準確性，信貸風險經理同意並撰寫風險報告，再經由貸款審批委員會審批通過，一級支行行長簽字，方可交予營業部進行貸款發放。
在市場部，我主要掌握基本的零售業務知識，以及了解到客戶經理對待客戶的藝術。
2、在信貸部實習，了解貸款的審批流程以及信貸檔案的整理過程
在實習期第二週，我進入到信貸管理部實習，信貸部經理認真負責的態度讓我們感到很窩心。他首先給我們大致介紹東聯支行的信貸業務狀況和信貸部日常工作內容，以及部門架構和組織。讓我們對整個部門有了巨集觀的認識。
實習第一天，我們首先閱讀並學習之前的信貸檔案，從中我們認識如何審核乙個貸款個案的資料的準確性。實習第二天，我們學習如何在房屋管理局的**上備案按揭的資料，以及列印相關必須檔案。實習第
三、四、五天，裝訂信貸檔案、整理檔案的細活。
在信貸部是最充實的一周，每一天都有我們的工作任務，並且我們都能從工作中有所體會，有所獲得。我從中加深了對整個貸款流程的認識和貸款審核這一環節的細緻了解。我從中體會到：
每一項工作都必須細緻、認真地完成，以防止不良信貸的發生。
3、為期三周的分理處實習，讓我學得最多，並體會到「厚積而薄發」的道理
第三週，我開始進入到新城分理處實習，在分離處實習中，是我獲得最多，感覺到團隊氣氛最濃的時期。分理處和營業部是銀行「前線」部門，是直接與客戶直接對話交流的視窗，是銀行的「心臟」。在這裡，我懂得做事需要從細節做起，每乙個環節都需要按程式來，而面對特殊情況，需要憑藉經驗來做出靈活應變。
我從困鈔、點鈔、傳票的分類和裝訂、影印證件等比較細緻的工作開始學習，每一項工作看似簡單，但都有其技巧和方法，而我覺得每乙個細節都要思考，恰是這些思考，而讓我進步更快，獲得更多，從細節中積累經驗。
此外，我還學習了部分綜合業務系統的業務，在旁邊觀察前輩們如何處理各種繁瑣的業務，用筆記住每乙個步驟，每乙個環節，思考其每乙個動作的原因。在這種間，我體會到每個步驟都有其存在的原因，都是避免我們犯錯。在銀行工作，乙個「0」的意義對我們來說太重要了，我們必須把握每一細節都不出錯，才能確保每乙個交易的正確提交。
而在此中間，我基本熟悉對私開戶、本地訪問款、異地訪問款等業務的相關流程工作。
而在分理處，團隊合作更顯重要，後台與前台的緊密配合，出現突發情況，相互配合，通力合作，方能避免造成客戶的損失，維護本行的聲譽。對待客戶，需以禮相待，並保持謙虛、耐心、冷靜的工作態度十分重要。
4、在綜合部實習，學會做好與各部門溝通橋梁的角色
在綜合部為期一周的實習，了解到了綜合部的部門特性：內聯外引、上傳下達的作用，充當各部門間溝通的橋梁；並充分發揮後勤部門的作用，為各部門同事提供相應後勤支援；人事和財務的綜合管理等等。可以說，綜合部是業務最繁雜的部門，但同時也是相當重要的部門，似乎扮演著乙個「管家」的角色。
在此部門實習期間，我學會了溝通的重要性。
5、在審核部、營業部實習，初步了解對公業務和銀行的監督機制
審核是稽查和複核的簡稱。內部審核制度是內部控制制度的重要組成部分。會計審核是會計機構本身對於會計核算工作進行的一種自我檢查或審核工作。
建立會計機構內部審核制度，其目的在於防止會計核算工作上的差錯和有關人員的舞弊。通過審核，對日常會計核算工作中出現的疏忽、錯誤等及時加以糾正或者制止，以提高會計核算工作的質量。會計審核是會計工作的重要內容，也是規範會計行為、提高會計資料質量的重要保證。
在審核部實習期間，學習了各個部門的規章制度及其功能，以及整個農商行的架構與組織，從而加深對農商行的了解和認識。
在營業部實習期間，由於業務量之大，所以我們實習生只能從旁學習和幫忙。觀察前輩們的熟練操作，以及部門架構和營運機制，以及實時監督員和後台人員的授權和複核等工作。每乙個環節緊緊相扣，每乙個細節都是嚴謹的。
以上為我個人在各部門的實習心得，獲益良多，體會頗深。感謝總行安排此次三個月實習，使我對本行的架構組織和業務有了比較全面、巨集觀的認識，使我對自己以後的工作更加充滿自信；感謝東聯支行的各位前輩的淳淳教導和照顧，讓我度過乙個愉快、充實的實習期。
***2023年6月23日
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