第四章人際關係的結構與功能

2021-05-30 15:53:09 字數 4767 閱讀 3279

第一節人際關係的結構

人際關係的結構是指構**際關係的要素及其相互關係。在現實中,構成或影響人際關係的要素又可以區分為顯性要素和隱性要素。顯性要素是指構**際關係的外在要素,包括交往主體、交往物件、交往手段、交往環境、交往目的、交往過程、交往內容等。

隱性要素是指影響人際關係的內在因素,包括利益、情感、尊嚴等。

一、構**際關係的顯性要素

(一)交往主體和交往物件

1.交往主體

交往主體是指在人際交往活動中處於主導地位的交往者。交往主體既是交往活動的發動者,又是交往結果的首先且直接受益者。

交往主體本人的特點和交往的目的,直接影響著對交往內容、交往物件、交往環境、交往手段的選擇,從而結成不同的人際關係。

2.交往物件

交往物件是指在人際交往活動中,交往主體活動的指向者或接受者。交往物件的不同特點在客觀上影響著交往主體選擇並採取不同的交往方式。

(二)交往手段

交往手段是交往主體為實現自己的交往目的,將自己的活動施加於交往物件而採取的方式或方法。一般說來,交往的手段可分為語言手段和物質手段兩類。

1.語言手段。語言泛指傳播活動中所使用的一切具有意義的符號,包括有聲語言、書面語言、體態語言和輔助語言。語言是最主要的交往手段。

(1)有聲語言。口頭語言在人際交往中的應用主要有兩種形式:一種形式是交談,另一種形式是獨白。

交談是一對一的有聲言語交流,它具有兩個顯著特點:一是對稱性,即交流的雙方同時互為主體或物件,只要一方不充當主體或物件,交往便會停止。二是情境性,即交談受其情境的影響或制約,一般情況下語言比較簡潔、精練。

(2)書面語言。書面語言是指以字和義結合而成,以寫和讀為傳播方式的語言。書面語言在人際交往中的應用也有兩種主要形式:一種形式是書信,另一種形式是書文。

(3)體態語言。體態語言是指以體態與意義相結合,以表現與觀察為傳播方式的語言符號。

2.物質手段

物質手段是指用以進行人際交往的各種具有價值的物質。如金錢、菸酒、特產、器具、文物等。

為了實現交往目的,必須運用一定的交往手段。但在運用交往手段的問題上需要明確以下兩點:

第一,交往手段決定著交往結果。

第二,交往手段決定著交往性質。交往手段的性質是衡量交往性質的重要標準。

(三)交往環境

交往環境包括交往條件和交往情境兩個方面。

1.交往條件

人際關係的條件主要包括:交往的空間、交往的時間、交往的頻率、交往的距離等。 交往條件是人際交往環境中的主要內容之一。

2.交往情境

交往情境通常表現為交往雙方的內在心情,如愉快心情、尷尬局面、和諧氣氛、緊張氣氛、友好意向、矛盾衝突等。交往情境實質上是人的外在環境與內在心情的有機統一。

(四)交往目的

交往目的是指通過交往使參與者達到的目標。交往目的決定著整個交往過程的發展方向。

(五)交往過程

交往過程是指交往起點到交往結果之間的發展過程。

1.單線式交往

單線式交往是指交往目的、交往物件、交往結果單一的交往。

2.多線式交往

多線式交往程式又分為兩種:一種是放射式交往,另一種是凝聚式交往

(六)交往內容

所謂資訊交流是指人們在人際交往過程中向對方傳遞資訊,並接受對方的資訊反饋的行為。所謂影響作用是指人際交往過程中交往雙方在強化或改變對方的立場、觀點和態度方面所做的努力以及這種努力所取得的結果。

二、影響人際關係的隱性要素

(一)利益因素

這裡所說的利益泛指金錢、財產、權利、聲譽、資訊、知識、時間、空間、感情、友誼等。在特定的情況下以上這些內容都可以成為利益。

以自然性為主要特點的血緣關係和地緣關係對人際關係的影響逐漸減弱,而經濟關係、政治關係、法律關係、師徒關係、同事關係、幹群關係、朋友關係這些以社會性為主要特點的關係對人際關係的影響不斷增強。

現代管理學非常重視滿足被管理者的個人利益。只有將集體的利益與個人利益緊密地結合起來,才能調動所有成員的積極性,為實現集體的目標和個人的目標而共同努力。因此,利益是影響人際關係的內在因素。

如果利益關係處理得好,人際關係就會和諧友好;就會成為事業的推動力量,就有利於社會的發展;如果處理不好,就會對人際關係造成負面影響。

(二)情感因素

心理學認為:情感是人類特有的一種心理現象,是人類對於周圍各種物體和現象的一種內在感受;是人們對於環境和條件,對於工作、學習和生活,對於他人行為的一種情感體驗。

(三)尊嚴因素

尊嚴或者說「自尊」和「受尊」是人的本性,是一種精神需要。

人的行為受人格因素和環境因素相互作用所決定。人格力量是一種道德力量,是任何物質力量所無法取代的。

所謂做人,基本上包括兩個方面:一是如何立身;二是如何待人。立身和待人就需要自尊和尊人。

第二節人際關係的功能

功人際關係的功能是指人際關係在現實生活中對個人和社會所顯示出來的作用。

為了使人際關係更好地發揮其積極正向的作用,必須注重建構良好的人際關係結構,必須注重調節人際交往方式,必須注重應用人際交往的技巧。

人際交往具有以下積極的正向功能。

一、相互學習,促進個體社會化

(一)社會化及其必要性。

社會化是任何個人的必經之路。這是因為:

其一,人們為了滿足生存的需要,就必須創造物質財富;要創造物質財富,就必須具有一定的創造本領和條件;而這些本領和條件都是社會性的,只有通過社會化才能獲得。

其二,人在生活中不僅具有物質的需要,而且具有精神需要,如需要文化、娛樂、消遣等。

其三,人類的生存和發展需要繁衍後代,需要有人繼承。

(二)人際交往是社會化的重要途徑

人際交往是個體實現社會化的重要途徑。這主要體現在以下兩個方面:

(1)人際交往是傳遞社會化資訊的重要渠道。

(2)人際交往是學習社會規範的重要途徑。社會教化和個體內化的過程,從一定的意義上來說,就是個體學習、掌握並遵循一定的社會行為規範的過程,也就是說,人們接受並履行社會行為規範是個體社會化的一項重要內容。

社會行為規範的具體內容很多,但基本上可以分為法律規範和非法律規範兩類。非法律規範的推行主要是:促進其社會化和強化社會壓力。

二、交流情感,有益於身心健康

這主要表現在以下幾個方面:

(一)消除孤獨,交流情感

任何人都有合群的需要和情感的需要。如果這些需要得不到滿足,就會產生孤獨感、空虛感。

(二)減輕痛苦,增加快樂

(三)減少疾病,延年益壽

人際交往既然能夠消除孤獨、交流情感,減輕痛苦、增加快樂,那麼就必然具有減少疾病、延年益壽的作用。

三、相互影響,有利於自我完善

在人際交往過程中,人們通過相互影響,可以促進個體的自我完善。這主要表現為:

(一)有利於形成健康的個性

個性是指在個人自然素質的基礎上受社會的影響而形成的穩固的心理特徵的總和。個性系統由動力系統、自我調節系統和特徵結構三個子系統構成。動力系統包括需要、動機、興趣、理想、信念及世界觀等。

自我調節系統以自我意識為核心,包括認識(自我觀察、自我分析、自我評價)、情感(自信感、自尊感)和意志活動(自我檢查、自我控制)三個方面。特徵結構包括能力特徵和性格特徵。

健康的個性是指其內部各個系統和諧發展,具有高效能和創造性,有利於社會發展的個性。

以親子關係為例。發現父母與子女的交往可區分為四種型別:其一是**型。

其二是放任型。其三是支配型。其四是民主型。

(二)有利於發展健全的自我意識

自我意識是指個人對於自己的自然屬性、社會屬性和心理屬性的反映。

健全的自我意識是自我完善的重要條件。自我意識的形成和發展,需要在自我與他人的接觸、溝通和互動中進行。這主要表現在以下幾個方面:

(1)自我認識需要在交往中進行。正確、客觀的自我評價是處理好人際關係的必要條件。

客觀的自我評價**於人際交往。其一,自我評價需要以他人對自己的評價作為重要依據,也就是說,個人總是通過他人來認識和評價自己。其二,自我評價的或高或低需要與社會上和自己地位、條件相類似的他人進行比較。

(2)自我體驗來自於人際交往。

(3)自我調節受人際關係影響。

四、淨化心靈,優化社會環境

維護尊嚴是人類的基本需要,以真、善、美為基本特徵的人際交往既是人類文明的重要標誌,又對人們形成良好的社會心理狀態、協調人際關係、優化社會環境具有重要作用。

總之,良好的人際關係具有淨化心靈,優化社會環境的重要作用。

五、取長補短,增強整體效應

整體效應是指組成群體的所有個體之間相互結合、相互作用而形成的總體作用或效果。

良好的人際關係結構能夠優化並增強群體的整體效應。這是因為:

(一)良好的人際交往能夠形成互補

互補是指群體內部通過人際交往而進行的互相學習或取長補短,從而增強或提高能力的行為。只有通過取長補短才能增強和提高能力。

互補行為主要體現為知識互補和性格互補兩個方面:

(1)知識互補。 (2)性格互補。

(二)良好的人際交往能夠產生合力

「合力」是指若干個體能力的結合所產生的總體作用。人多,團結一致,協作得好,結合密切,力量才大。為了避免群體的「內耗力」、「負合力」,而增強整體效應,就必須認真研究並注重優化人際關係的結構。

第一,增強整體效應必須加強內部的人際溝通,以形成良好的人際關係。群體的力量大小,並非完全取決於人員數量和質量,在很大程度上取決於內部人與人的關係如何。

第二,增強整體效應必須在群體內部明確並統一奮鬥目標。目標一致,齊心協力是充分發揮整體效應,創造最佳合力效果的前提條件。

(三)良好的人際交往能夠激發潛能

人際交往之所以會激發個體的潛在能力,是因為其中存在著相互激勵的因素。相互激勵的因素主要有; (1)群體壓力。 (2)人際比較。 (3)參與競爭。

競爭作為一種社會現象,廣泛地存在於人際交往之中。人們在競爭狀態下,其能力能夠得到充分發揮,通過競爭能夠增強整體效應。這是因為在競爭條件下,人的心理狀態具有以下特點:

其一,動機強烈。 其二,效率提高。

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