一、崗位：營銷總監
所屬部門：營銷中心
直接上級：總經理
間接上級：常務副總
直接下屬：客服部部長、大客戶部部長、業務部部長
崗位性質：在總經理的領導下，結合相關部門開展市場銷售管理工作，參與公司營銷戰略制定，編制企業發展規劃，承擔公司營銷方案的實施及效果測評。
職業規劃和晉公升方向：在實踐工作中不斷學習和武裝自己，以至提高自身的各種工作技能和業務水平，成為乙個高素質、高效益的管理者。
職責範圍：
1、根據公司整體銷售目標制定，負責公司產品銷售的協調、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務;
2、根據銷售計畫、進行目標分解、落實到部門各科室，編制部門科室、季/月的銷售和下月銷售**報告;各科室主管和銷售人員管理、培訓工作;
3、負責從事市場開拓及營銷策略、方針的執行。對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查和分析;
4、根據產品行銷條件進行市場定位和態勢分析，收集市場各類資訊，通過分析作出市場**，負責對下屬各科室人員工作協調，各科室銷售潛力進行調查和分析;
5、落實**方案和業務人員績效考核方案及獎罰措施，負責市場部各科室銷售業績的統計與分析，並且每季度向總經理作一次銷售情況的評價;
6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習;
7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價;
8、負責組織合同評審工作，協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作;催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理工作。
9、負責客戶接待並處理好客戶投訴，做好公司產品的推廣及宣傳策劃工作。
9、負責指導、管理、監督部門下屬人員工作，改善工作、服務質量和態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰工作。營銷部工作職能
領導責任：
1、負責召集本部門的有關工作會議;
2、定期將自已的各項工作以書面形式向總經理報告;
3、參加公司中層例會、總經理辦公會、年度總結會及其有關的會議;
4、對其分管的工作全面負責。
崗位權力：
人事權： 對下級有考核評價權，對部門下屬有許可權範圍內的獎懲權
財務權： 權責範圍內的財權
業務權： 市場經營指揮權;市場運作規範執行監督權；業務程式改進的建議權；對下級工作有檢查督導權；公司各部門執行規範監督權。
任職資格：
學歷： 大專及以上學歷
專業： 營銷、建材塗料產品銷售及相關專業
經驗： 具有塗料產品銷售管理三年以上經驗
技能：熟練使用計算機及相關辦公自動化裝置，熟悉網際網路。具備較強的語言表達能力和寫作能力。
具備塗料市場銷售管理知識，熟悉銷售流程，具有較高的威信和號召力，具有培訓下屬的能力。能經常接受專業知識的培訓，善於學習和自我提高，具有較好的學習能力。具備高度的責任心、較強的組織、協調、溝通、管理能力，具有良好的職業道德，對工作積極熱情、認真負責。
愛崗、敬業，廉潔奉公，具有團隊協作、個人奉獻精神。
茲收到崗位職責標準，並明確了崗位職責，本人保證按職責、制度盡職執行。
崗位人簽名：
二、崗位：大客戶經理
所屬部門：營銷中心
直接上級：業務部長
間接上級：營銷總監總經理總經辦
崗位性質：在市場部經理、業務科長的領導下，根據公司營銷規劃，開展區域市場招商、客戶管理、服務工作，對所承擔工作負全面責任。
職業規劃和晉公升方向：在實踐工作中不斷學習和武裝自己，以至提高自身的各種工作技能和業務水平，成為乙個多元化管理者：各地辦主管、大區經理、
職責範圍：
(一)完成分管區域的目標任務，做好分管區域的市場開拓及維護工作;
(二)熟記產品知識、使用方法、產品賣點，了解公司基本情況;熟知產品優勢，並能形成一套有見解的說服客戶的理論;
(三)高質量地做好終端服務工作;
1、做好分管區域經銷商、營銷代表開發和維護工作。
2、做好分管區域經銷商、營銷代表拜訪工作。;
3、開展公關營銷，負責轄區經銷商終端營業員的培訓，與經銷商終端營業員建立良好關係;
4、做好區域營銷代表培訓工作，擴大公司產品的影響力，樹立客戶對公司的忠誠度;
5、建立區域經銷商、營銷代表終端檔案;
(四)組織、參與各項**活動;
(五)參與培訓、指導和管理、考核區域經銷商、營銷代表
(六)做好日常基礎工作，包括工作日誌、各類報表等;
(七)處理消費者投訴;
(八)及時了解市場動態，特別是競爭品牌動向，提出合理化建議;
(九) 負責檢查經銷商、營銷代表零售價執**況、是否違規經營的情況，對違反**規定、違規經營的報請市場部主管對其及時進行處理。
(十)做好公司臨時分派的其它工作。
職責要求：
1、客戶經理每次對客戶訪問時，應在《營銷人員市場走訪記錄表》上記錄相關訪問工作內容並簽名。訪問結束後，應請客戶在記錄表上簽名確認。
2、 客戶經理按照《經銷商加盟條件》辦理經銷商加盟、終止的手續;客戶經理每月5日前必須對所服務的經銷商、營銷代表上月整體銷售情況進行彙總和分析，根據彙總和分析的結果撰寫《客戶月度銷售情況分析報告》，交市場部主管審閱。報告應包括以下內容：
①上月所服務的經銷商、營銷代表整體銷售情況分析。
②上月所服務的經銷商、營銷代表銷售中存在的問題、產生原因及對策措施。
③上月所服務經銷商、營銷代表對於商品質量和服務提出的主要意見和建議
④**分析下月經銷商、營銷代表銷售情況及產品需求。
6、客戶經理在收到問題投訴反映以後應立即到現場檢視，了解產生原因並給予解決。當得到市場部主管對所轄區域客戶產品質量投訴和意見的批示後，將處理結果盡快向客戶進行反饋。如需向客戶調換產品，則按相關規定執行。
7、客戶經理在收到公司或市場市場部主管要求對客戶滿意度進行測評時，應結合自身服務情況，進行分析，採取相應的有效措施，提高服務技能、改善服務態度，確保客戶滿意度的不斷提高。
崗位要求
1. 客戶經理必須具有高中或以上同等學歷;具備計算機應用能力;具有良好的普通話表達能力和良好的語言溝通能力。
2. 具備高度的責任心、敬業愛崗，廉潔奉公，遵守勞動紀律，具有奉獻精神。
3.具備塗料市場銷售知識，熟悉銷售流程，能經常接受專業知識的培訓，善於學習和自我提高，
4.客戶經理在客服過程中必須堅持禮貌用語。
5.客戶經理進行客戶訪問時，應嚴格按照相關規定實施各項具體工作。
茲收到崗位職責標準，並明確了崗位職責，本人保證按職責、制度盡職執行。
崗位人簽名：
三、崗位：業務部部長
所屬部門：營銷中心
直接上級：營銷總監
間接上級：總經理常務副總總經辦
直接下屬：業務員
崗位性質：在市場部經理的領導下，組建、培訓業務團隊，結合本科客戶經理、業務經理開展市場客戶管理、產品銷售、業務(客戶經理)管理、協調工作，對所承擔工作負全面責任。
職業規劃和晉公升方向：在實踐工作中不斷學習和武裝自己，以至提高自身的各種工作技能和業務水平，成為乙個多元化管理者：市場部經理、分公司經理。
職責範圍：
1、 根據市場部經理制定的營銷計畫、方案，全面、具體地分解本科室銷售指標、指揮、督促科室業務(客戶經理)完成銷售任務。
2、 負責業務科營銷隊伍的建設，管理、維護，培訓，指導、績效考核和督促，並根據市場變化對推銷人員和營銷資源進行動態優化分配。
3、 掌握各地區的市場動態和發展趨勢，並根據市場變化規律，提出具體的區域營銷計畫方案，以及營銷工作流程和細則。
4、 擴大各地區的紅蘋果漆銷售網路，與公司主要的經銷商、客戶建立長期穩定、良好的合作關係。
5、 協助各地區經銷商進行產品銷售，市場調研與分析**工作，以及產品**、服務，廣告推廣，市場評估、調研，提出改進建議或研究報告供領導參考。
6、 負責協調公司整體營銷方針與所轄地區營銷特點的矛盾衝突，銷售貨款的回籠。
7、 完成市場部經理臨時交辦的其他事項。
崗位權力：
人事權對下級有考核評價權，對部門下屬有許可權範圍內的獎懲權
財務權權責範圍內的財權
業務權市場經營指揮權;市場運作規範執行監督權;業務程式、營銷方案改進的建議權;對下級工作有檢查督導、指揮權。
任職資格：
學歷中專及以上學歷
專業營銷、建材塗料產品銷售及相關專業
經驗具有塗料產品銷售管理三年以上經驗
技能 ：具備塗料市場銷售管理知識，熟悉銷售流程，具有較高的威信和號召力，具備較強的語言表達能力和寫作能力。 具備高度的責任心、較強的組織、協調、溝通、管理能力，具有良好的職業道德;對工作積極熱情、認真負責。
愛崗、敬業，廉潔奉公，具有團隊協作、個人奉獻精神。具備培訓下屬的能力。能經常接受專業知識的培訓，善於學習和自我提高，
茲收到崗位職責標準，並明確了崗位職責，本人保證按職責、制度盡職執行。
崗位人簽名：
四、崗位：客服科長
所屬部門：市場部
直接上級：市場部經理
間接上級：總經理
直接下屬：客服專員;
崗位性質：在市場部經理的領導下，結合科室客服專員開展客戶銷售後勤管理工作，並有為公司節儉，創造利潤為目的的權力與責任，對所承擔工作負全面責任。
職業規劃和晉公升方向：在實踐工作中不斷學習和武裝自己，以至提高自身的各種工作技能和業務水平，成為乙個多元化管理者：市場部經理、部門經理。
職責範圍：
1、根據公司的市場戰略，負責公司經銷(**)商、營銷代表、公司各地區直營店，產品銷售後勤服務、協調管理工作以及關係的維護。
2、負責接待客戶來訪或來電，認真與客戶聯絡、溝通，為公司建立良好的業務體系和客戶渠道，建立真實、準確的客戶檔案，同時要注意收集競爭對手的資訊並及時反饋上級。
3、在上級授權的範圍內進行業務洽談，完成銷售所涉及的各種**、合同，並協助財務部作好開發票、催款等後續工作;
營銷中心崗位職責說明書
福建首尚陳列展示用品 營銷中心 崗位職責說明書 版本 修訂 a 0 發布日期 2010 12 01 生效日期 2010 12 01 檔案編號 wi 001 受控狀態 批准審核編制 目錄第一章營銷中心組織機構3 第二章營銷中心崗位職責說明書4 一 營銷中心副總經理5 二 客服部經理6 三 銷售部經理7...
營銷中心崗位職責
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營銷中心崗位職責及流程 2019
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