出租汽車行業2023年春運工作方案

根據上級有關部門對2023年道路春運工作的統一部署和安排，為確保春運期間南寧市出租汽車行業運輸安全、優質、及時、暢通、有序地進行，滿足廣大市民的出行需求，結合行業實際，制定本方案。

一、工作目的

以春運為契機，進一步加強出租汽車行業管理，繼續做好「三超一疲勞」等違法違章行為的整治工作，深入開展以春運為主題的行業精神文明建立活動，提高安全保障措施，完善服務設施，規範經營行為，增強和提高從業人員文明服務意識和服務水平，讓乘客過個安全年、舒適年。

二、組織機構

為保證春運工作順利開展，特成立出租汽車行業春運工作領導小組：

組長：副組長：

成員：領導小組辦公室設在，兼任辦公室主任，**：。

三、工作措施及要求

1、深入宣傳，全面動員。各出租汽車企業要在春運前召開駕駛員動員會，加強宣傳教育，組織司機學習關於春運的注意事項，紮實細緻地做好思想動員工作，使廣大出租汽車駕駛員充分認識春運的重大意義，營造出租汽車行業優質服務的氛圍，增強駕駛員的責任感。

2、制定措施，加強管理。各出租汽車企業要制定具體的工作方案，明確工作要求和工作方法，特別是按照文明城市測評指數要求和出租汽車行業「三不」、「五文明」文明經營服務規範要求，加強對駕駛員文明行車、規範服務的管理，樹立行業新風尚。

3、開展車容車貌、服務設施大檢查。各出租汽車企業要嚴格執行出租汽車每週進場制度，並結合行業考核標準，組織稽查人員對本單位的車輛進行自查自糾，發現不達標的車輛要及時糾正、及時處理，確保營運車輛車況良好，整潔衛生，服務設施齊全有效，為乘客提供乙個文明舒適、和諧的乘車環境。

4、落實安全目標責任。明確各自職責，確保每個單位、每輛出租汽車在春運期間安全運輸，加大對違規、違章行為的稽查、處罰力度，盡職盡責，優質服務。

5、加強路檢路查。各企業要組織人員對自已所轄車輛進行檢查，通過自檢自查，提高出租汽車的安全效能和經營服務質量。行業主管部門與出租汽車協會也要組織人員進行檢查，並把檢查結果在行業內通報。

6、加強重點場所監查。行業主管部門組織人員對各汽車客運站、火車站及飛機場等重點場所進行暗訪，對進場運營的出租汽車進行監督，重點查處拒載、議價、拼客問題。同時，對進入重點場所的非法運營車輛進行嚴厲打擊。

7、依靠先進科技，加強車輛監控。道路運輸資訊中心和各出租汽車企業要充分利用***衛星定位系統，加強對出租汽車的監控，在春運期間，每天向出租汽車滾動傳送工作資訊（白天、夜晚各一次），提醒出租汽車駕駛員文明行車、規範服務。同時，通過***平台保障行業、企業、司機之間的資訊互通，保持行動一致。

8、制定應急預案，保障行業穩定。各出租汽車企業要高度重視、積極排查本單位的不穩定因素，制定防範措施，確保行業穩定。同時，要制定突發事件應急預案，一旦發生突發事件，要立即啟動應急措施，及時處理，及時匯報。

9、嚴管重罰，強化教育。重點查處群眾反映強烈的出租汽車拒載、繞道、拼客、議價等違章經營行為和出租汽車司機不文明行為，對經營者的違法、違章行為行業主管部門要依法重罰，企業要對有拒載、拼客、議價多收費等違法、違章行為性質惡劣、情節嚴重、造成不良影響的，解除承包經營合同，並在行業資訊中心平台上通報。

10、落實值班制度，做好後勤保障工作。各企業要落實具體工作措施，安排24小時專人值班，保持通訊暢通，及時為駕駛員排憂解難，並安排專人受理乘客投訴及失物查詢、返還工作。

二○一一年十二月二十九日

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