旅行社管理資訊系統

東華理工大學長江學院

課程設計報告

課程設計題目：旅行社管理資訊系統

學生學號 07321215

學生姓名劉洋

專業電腦科學與技術

指導教師

2023年 5 月 16日

目錄第一章旅行社業務管理資訊系統規劃3

一、主要職能的業務流程3

二、專案開發的目標和約束3

三、專案的可行性分析4

四、擬採用的資訊系統方法4

第二章旅行社管理資訊系統分析5

一、旅行社業務流程調查5

1. 組織結構調查5

2. 管理功能調查5

3. 業務流程總圖6

二、旅行社資料流程調查7

1. 組團的資料流程7

2. 接待的資料流程9

3. 計調部的資料流程10

4. 綜合業務部的資料流程10

5. 財務部的資料流程11

三、資料字典舉例13

第三章旅行社管理資訊系統專案設計15

一、系統功能結構圖15

二、系統**設計15

1. 旅行社員工**15

2. 旅遊專案**16

3. 旅遊交通**16

4. 旅遊接待地住宿**16

5. 旅遊路線**16

三、資料庫設計16

四、輸入設計17

五、輸出設計18

旅行社管理資訊系統的功能是對旅行社生產服務過程的管理實現資訊化，從而提高旅行社的生產率和管理效率，同時提高旅行社的市場競爭能力，滿足現代人的個性化服務要求。設計旅行社管理系統的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。簡單的定義為旅行社管理資訊系統是利用計算機技術和通訊技術，對旅行社經營的所有資訊進行綜合管理和控制的以人為主體的人機綜合系統。

本系統除了具有旅行社所需的基本的資訊處理功能外,其開發重點就主要針對旅遊消費市場這樣乙個日益呈現個性化精神消費特徵的市場,建立在一種全新的經營理念基礎之上，即依託電腦網路和資料庫的支撐，有效地輔助旅行社人員工作，提高旅行社的經營管理能力，並且不斷更新旅行社的市場競爭理念，應對全球化時代本旅行社所面臨的新挑戰。

圖1中加工p1計畫輸入海外旅行社送達的原始計畫，p2**是根據海外旅行社提供的旅遊計畫書，計算住房費，服務費，交通費，門票，車費，餐費等，合計每乙個大致的單價，生成確認的**，並生成確認的計畫檔案；p3統計是將**按照海外旅行社彙總包組團結算室，並生成組團彙總檔案；p4查詢時提供根據人數，國籍，日期等進行組團情況查詢的服務。

圖1中d1是計畫書檔案，內含計畫書編碼，計畫書名稱，旅行社**，旅行社名稱，國籍，團體名稱，團體人數，婦女人數，兒童人數，預計到達日期，預計離開日期，旅行線路等資料；d2為**問檔案，用於儲存營業專案，單價等資訊；d3為確認計畫書檔案，儲存的資料內容同d1。

大部分旅行社將組團核算置於組團中心的行政管理下，但從實際業務上應屬於財務部。組團核算業務是核算外聯部所組團隊的收支情況，流程為：根據組團**計算預提成本，並做收入及預提成本憑證，記入應收賬款。

對各地送達的團隊費用結算單，根據計畫進行審核，審核容內容一般為旅遊線路與計畫是否相符，費用支出是否合理等。審核結束後進行核算，記實際成本憑證送財務並記入應付賬款。對財務部支付給各地旅行社的賬款和**海外的營業款製做憑證，衝減相對的應收或應付款項。

根據組團核算業務繪製的資料流程圖見圖2

圖2中p1將**單投海外旅行社分別進行彙總；p2根據彙總結果製做收入憑證，同時掛應收賬款；p3對結算單進行合理，合法性審核；p4將審核後的單據做支出憑證，並掛應付賬款；p5對應收或應付款根據條件進行查詢和列印個旅行社應收或應付款資訊。

圖2中d1應收賬款檔案儲存收入帳號，費用編碼，數量，金額，日期等資訊；d2應付賬款儲存支出賬號，費用編碼，數量，金額，日期等資訊。

旅行社接待部門的工作主要是接待旅行消費者，其接待過程比飯店的接待要簡單。由於接待部門主要業務是進行接團核算，而且核算過程比較複雜，因此我們重點介紹接團核算的資訊流程。

接團核算業務的主要只能是審核各接待部門接待團隊時發生的費用單據，核算接待團隊的收入情況，並與全國各組團社進行核算；根據接待中心各接待部門送達的接團單據與計畫書進行審核；根據計畫和費用單據做向上結算單，送達至各組團社，並以之做憑證送財務部記應收賬款；根據財務部送來的銀行匯款通知單，衝減應收賬款；根據各種實際發生的費用單據，如餐單、房單、車單作向下結算，送達財務部作為向餐點、景點付款的依據。

接團核算業務的資料流程圖見下圖：

圖中，p1是根據計畫書、費用單、行車公里資料，對計畫執**況及發生費用進行審核；p2對計畫書和費用單據進行核算，根據各種收入**表製作向上結算單，並送各組團社，同時，根據各種成本**表製作向下結算單，並送財務部；p3根據向上結算單彙總製作收入憑證送財務部，並記應收賬款明細賬。

圖中d1費用單檔案儲存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數量、金額等資料；d2向上結算單檔案儲存對方單位名稱、日期、費用編碼、數量、金額、備註等資料；d3應收賬款檔案儲存收入帳號、費用編碼、數量、金額、日期；d4**檔案主要儲存費用編碼、單價等資料。

圖中的p1是把收到的各種外聯計畫書輸入到計畫彙總檔案中；p3根據外聯各接待部收到的計畫變更書修改計畫彙總檔案，並通知交通部；p2可根據接團名、旅行社名、日期、國籍、人數、流量、接待方式、地陪抵離時間、遊覽內容等查詢有關計畫，再根據計畫及排程情況列印登記表、流量表、機票預訂單等；p5根據計畫彙總檔案內容及排程方案生成計畫排程檔案。

圖中d1儲存接待部門名稱、旅行社**、旅行社名稱、國籍、團體名稱、團體人數、婦女人數、兒童人數、預計到達日期、預計離開日期、旅行線路等資料；d2儲存已安排的計畫，其資料內容同d1。

綜合業務部的資訊流程：在旅行社經營管理中，與綜合業務部有業務往來的部門較多，而且該部門與地區景點，飯店等聯絡也比較多。綜合業務部通過統計及檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報表，並把這些報表提供給有關主管部門和領導。

綜合業務部資料流程圖中講協議**表輸入到**檔案中；p2根據綜合資料檔案的記錄進行按部門，按專案彙總，生成彙總後的資料檔案；p3根據各種條件查詢有關**資訊；p4列印各種**報表。

圖中d1儲存明細的部門編碼，部門名稱，日期，營業專案，**，數量，金額，備註；財務部

d2種儲存的資料內容同d1，其中的資料則是按部門，按營業專案彙總後的資料。

1、帳務處理流程

根據業務性質做收入憑證、支出憑證和轉賬憑證。根據憑證中有關條目記總賬、明細賬。如果是現金或銀行存款憑證則記日記賬，結算出當天餘額。

到月底根據總賬及明細賬有關科目做資產負債表、損益表和其它財務報表。

2、成本核算流程

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旅行社管理資訊系統 1

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