第一章系統概述
1.1系統開發背景與意義
1.1.1系統開發背景
天津中國青年旅行社建立於2023年，隸屬於共青團天津市委員會，為中國青旅集團天津公司，是經國家旅遊局批准，具有國有獨資性質的國際旅行社，公司已逐步發展成為一家專業的旅遊服務機構，以自身良好的社會形象，完善的經營網路，先進的服務手段，豐富的旅遊產品，廣泛的客戶基礎，完善並建成了現代化程度較高的旅行社。公司堅持質量為本，效益優先的經營理念，將自身已有的國內旅遊服務網路與豐富的旅遊資源、先進的服務理念及良好的服務質量緊密結合，專業從事為企業及個人提供高品質的全球旅遊資訊及出行服務。業務範圍包括經營國內旅遊業務為主，組織團隊、散客旅遊，安排商務、會務、國內外考察活動，代辦國內、國際航班機票、火車票、輪船票，商務租車、會議安排、度假產品的預訂及自助旅行等全方位的服務。
天津青旅的奮鬥目標：力創中國旅遊行業「服務一流、實力一流、人才一流、業務一流」的業績。
由於旅遊線路的增加和參團人員的增多和複雜性，舊的管理系統的處理能力和管理方法很難滿足現代化企業管理的需求，舊系統已成為實現企業戰略目標的主要障礙。但是公司的內部管理系統還不完善，還在進行以人工統計和分配為主的工作，不但花費了人工，而且由於資料複雜往往難以避免會出錯，給企業造成一定的負面影響，降低了企業的工作效率。因此，在這個以計算機網路技術為主流的時代，公司有必要開發乙個完善的內部管理系統。
1.1.2系統開發意義
我國的旅行社目前正處於乙個科學技術日新月異飛速向前發展的環
境中。資訊科技和通訊技術以令人目不暇接的速度發展，尤其是網際網路絡的廣泛流行，使得各種服務資訊已近乎透明，且個性突出的遊客們已不再滿足於死板的標準化的旅遊專案，要求量身定做，旅遊行業內的競爭日趨激烈。這就要求旅行社必須採取現代化的管理手段，利用計算機的發展成果結合旅行社的業務特點，建立高效的旅行社管理系統，以迅速、準確地捕捉客戶要求，並加以高效回應，使遊客滿意，才能擺脫被擠出的危險並在業內脫穎而出。
旅行社管理資訊系統是乙個典型的多表作業系統，因為乙個旅行社涉及到導遊的管理與查詢，導遊與景點的分布，景點與遊客的分布與查詢，導遊、景點和遊客三者之間的分布與查詢，還涉及到景點的各種管理、導遊的各種管理和遊客的各種管理等等，因此，它是乙個比較複雜的管理系統。
第二章系統需求分析
2.1系統功能需求
旅遊管理系統由團員資訊表、線路資訊表、團隊資訊表、遊客團隊資訊表、密碼資訊表五個資訊表組成，主要來實現旅遊團隊、團隊團員及旅遊路線相關資訊的輸入、查詢和維護，以及旅遊團隊和團員資訊的報表及輸出、旅遊路線排行榜的發布和密碼的更改等各項功能。
2.2需求分析概述
人類社會在經歷過農業革命和工業革命之後，如今已經如資訊革命階段。資訊革命的核心是當今先進生產力的代表——資訊科技。資訊科技本身是乙個龐大的擴充套件的高新技術群，包括電腦技術、電信技術、廣播電視技術、網路技術、多**技術、資料庫技術等等。
資訊科技的發展對人類社會的方方面面都產生了不同程度的影響，包括旅遊業。同時資訊科技也推動了旅遊業的第二次革命，它對傳統的旅遊管理、旅遊服務、旅遊經營和銷售手段等產生強大衝擊。
隨著中國加入wto，旅遊行業競爭變得日益地激烈，旅行社作為乙個旅遊企業，在整個旅遊中起著非常重要的作用。旅行社對資訊化的要求也變得越來越高。旅行社資訊化不僅是適應資訊時代快速變化的必然選擇，同時也可以增加目前旅行社管理中的科技含量。
通過對本地多家旅行社進行資訊化實施情況的調研，從實際情況中我們發現旅行社一般都配有電腦、**、傳真、計算機網路等資訊化裝置，工作人員使用電腦也比較熟練，其中有些旅行社有自己的**，通過inter***宣傳自己。但是旅行社資訊化發展滯後於旅遊業的整體發展、重硬體輕軟體，幾乎沒有自己的管理資訊系統。我們發現旅行社日常業務工作比較複雜，日常業務的操作基本上完全依靠手工勞動，員工工作強度較大，尤其在五
一、十一**周期間。在目前的旅行社經營活動中，業務操作不夠成熟規範，對遊客和員工的資訊資料管理也不夠系統化和規範化。如何降低人力成本，跟上全球資訊化的腳步，實現「無紙化』辦公，越來越成為旅遊企業要解決的問題。
建立乙個良好的管理資訊系統相當必要。
通過調研，我們發現目前為使用管理資訊系統的旅行社業務操作中存在以下問題：
（1）遊客報名的基本資訊以及銷售的旅遊線路等資訊均以文字形式記錄於紙上，於每天晚上呈報計調中心彙總；各種憑證為紙質，管理查詢均不方便。
（2）旅遊線路、車票等旅遊產品的基本資訊更新速度慢，但是旅遊市場上旅遊產品的**改變非常快，基本上一天一變，現無法做到及時更新。
（3）由於旅行社有多個營業點在同時銷售旅遊產品，對某些需實時掌握的資訊更困難。如剩餘的座位號、當前報名人數等等，更新的主要方式是通過**和msn以及傳真等裝置。前台銷售的員工接到遊客的報名請求時就通過**與計調部門聯絡，看是否還可以安排，如有空座位則從msn中獲得座位號等相關資訊，報名流程結束要及時通知計調部門修改當前資訊，以便其他營業點獲得最新的資訊。
操作比較複雜，加大了計調部員工和前台銷售員的工作量。此外，還有可能忙中出錯，導致資訊不一致。
通過建立旅行社管理資訊系統可以解決以上這些問題。旅行社管理資訊系統可以簡化員工的手工操作，規範操作流程，提高工作效率，降低勞動強度；可以實現資訊的實時更新能方便遊客接受更好，更快的服務；可以方便各部門資訊的交流，改變傳統的檔案滿天飛的局面；此外管理人員也可以通過該系統查詢當前經營情況以及各種電子單證，隨時掌握企業經營動態，從而更好地進行管理。
2.3系統層次分析
2.4系統資料流圖
銷售統計表
合同排團計畫表
d1 團員資訊表 d2 線路資訊表
f2銷售統計表
f1合同
d3 團隊資訊表
f3排團計畫表 f4排團
計畫表2.5資料字典
1..以下為本系統資料字典的資料項部分:
1）資料項編號：dnum2） 資料項編號：xnum
資料項名稱：導遊編號資料項名稱：線路編號
別名：導遊編號別名：線路編號
簡述：某導遊的**簡述：某旅遊線路的**
類別及寬度：字元型，5位類別及寬度：字元型，4位
取值範圍：g0001-g9999取值範圍：i001-i999,a001-a999
3）資料項編號：tynum4） 資料項編號：tdnum
資料項名稱：團員編號資料項名稱：團隊編號
別名：團員編號別名：團隊編號
簡述：某團員的**簡述：某團隊的**
類別及寬度：字元型，5位類別及寬度：字元型，3位
取值範圍：t0001-t9999 取值範圍：001-999
2.以下為本系統資料字典的資料流部分:
1）資料流編號：f1
資料流名稱：合同
簡述：遊客與旅行社簽訂的合同
資料流**：遊客
資料流去向：p1
高峰流量：200份/天
資料流組成：遊客編號、姓名、性別、身份證號碼，****、位址、是否交款、會員。
2）資料流編號：f2
資料流名稱：銷售統計表
簡述：外聯銷售部每天的收入情況
資料流**：p1
資料流去向：財務科
流量：1份/天
資料流組成：遊客編號、單價、總金額、折扣率、日期、經辦人。
3）資料流編號：f3
資料流名稱：排團計畫表
簡述：對遊客進行團隊編排的情況
資料流**：p2
資料流去向：遊客
高峰流量：200份/天
資料流組成：團隊編號、導遊編號、開始時間、旅遊天數、跟團人數
旅遊路線。
4）資料流編號：f4
資料流名稱：排團計畫表
資料庫課程設計旅行社管理資訊系統
第一章系統概述 1.1系統開發背景與意義 1.1.1系統開發背景 天津中國青年旅行社建立於1986年，隸屬於共青團天津市委員會，為中國青旅集團天津公司，是經國家旅遊局批准，具有國有獨資性質的國際旅行社，公司已逐步發展成為一家專業的旅遊服務機構，以自身良好的社會形象，完善的經營網路，先進的服務手段，豐...
旅行社管理系統 課程設計
指導老師 倪靜 課題 旅行社管理資訊系統 姓名學號 專業班級 指導教師 評閱意見 評定成績 旅行社管理資訊系統課程設計報告 課題 旅行社管理資訊系統 姓名學號 專業班級 指導教師 目錄一 旅行社管理資訊系統研究概要 3 二 設計目標 3 三 開發背景及意義 4 四 可行性分析 5 五 需求分析 6 ...
資料庫課程設計
隨著網際網路的發展，社會生活步驟的加快，電子商務逐漸走進人們的生活，滿足了人們生活步驟的需要。高效，低成本使其成為了新興的經營模式和理念。民以食為天 隨著生活水平的提高，餐飲業在服務行業中站有越來越重要的地位。同時人們也需要一種更有效 更快速 更便捷的方法來解決吃飯的時間問題。而網上訂餐系統也營運而...