中原旅行社管理資訊系統
第一章中原旅行社管理資訊系統規劃 4
一、背景 4
二、現行業務狀況，存在的問題 4
（一）主要職能的業務流程如下： 4
（二）當前公司面臨的以下幾個問題： 5
三、專案開發的目標和約束 5
四、專案的可行性分析 5
（一）管理可行性 5
（二）技術可行性 6
（三）經濟可行性 6
（四）可行性研究結論 8
五、擬採用的資訊系統的方法 8
六、專案小組的角色分配 8
七、專案開發過程時間進度、人員、資金安排 9
（一）專案開發過程的時間進度及人員安排 9
（二）專案開發過程的資金安排 9
第二章中原旅行社管理資訊系統分析 10
一、 旅行社業務流程調查 10
（一）組織結構調查 10
（二）管理功能調查 10
（三）管理業務流程調查 10
二、 旅行社資料流程調查 15
1、組團的資料流程 15
2、接待的資料流程 17
3、計調部的資料流程 18
4、綜合業務部的資料流程 19
5、財務部的資料流程 20
三、 資料字典舉例 22
（一）資料項字典舉例 22
（二）資料結構字典舉例 22
（三）資料流字典舉例 23
（四）處理邏輯字典舉例 23
（五）資料儲存字典舉例 23
（六）外部實體字典舉例 23
第三章中原旅行社管理資訊系統專案設計 24
一、系統功能結構圖 24
二、系統**設計 24
1.旅行社員工**： 24
2.旅遊專案**： 25
3.旅遊交通**： 25
4.旅遊接待地住宿**： 25
5.旅遊路線**： 25
三、資料庫設計 25
四、輸入設計 26
五、輸出設計 27
中原旅行社是上世紀90年代成立的一家中型旅行社，目前共有員工30人，年營業額達到400萬。近年來，隨著旅行社業務擴大，公司王總希望開發一套適合本公司的旅行社管理資訊系統。王總首先請資訊管理專家對其進行資訊系統基本知識培訓。
深刻認識到旅行社管理資訊系統的職能是對旅行社生產服務過程的管理實現資訊化，從而提高旅行社的生產率和管理效率，同時提高旅行社的市場競爭能力，滿足現代人的個性化服務要求。設計旅行社管理系統的目的是提高旅行社管理效率。增加效益。
簡單的定義為旅行社管理資訊系統是利用計算機技術和通訊技術，對旅行社經營的所有資訊進行綜合管理和控制的以人為主體的人機綜合系統。為了使開發的資訊系統能為企業創造更好的經濟效益，王總決定成立中原旅行社管理資訊系統開發領導小組，並且聘請了富有開發經驗的張工做專案經理，同時給予10萬元的開發預算。
1、組團的資訊流程
旅行社團中心的業務主要是組團**與組團核算部分。組團**的業務過程是：根據境外旅行社預報的中國境內旅遊線路和旅遊日期進行預算，將**寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案後，編制旅遊計畫，下發到旅遊路線上的各個旅行社；將**及團隊人數報組團中心進行核算。
2、接待的資訊流程
旅行社接待部門的工作主要是接待旅行消費者。其接待過程比飯店的接待要簡單。由於接待部門主要業務是進行接團核算。而且核算過程比較複雜。
3、計調部的資訊流程
計調部的主要業務是接收各組團社的計畫書，指示各接待部門及旅行社的交通部門訂機票和火車票，下達用車計畫，負責訂餐、訂房等，這些計畫一般是以各種報表的形式體現的。
4、綜合業務部的資訊流程
在旅行社經營管理中，與綜合業務部有業務溫暖過來的部門比較多。而且該部門與本地的景點。飯店等聯絡也比較多/綜合業務部通過統計及檢查等方式。
完成各旅行社的總體報表，並把這些報表提供給有關主管部門和領導。
5、財務部的資訊流程
財務部是旅行社企業經營管理的核心部門。主要的業務是根據各業務部門送達的費用單和收入單做收入和支出現金或銀行存款憑證；根據費用單或收入單製作收支憑證；根據業務內容做轉帳憑證；根據憑證記帳，分別記日記帳和明細帳及總帳。月底根據總帳記各科目發生額製作內部表和外部表。
旅行社財務部的主要業務是帳務處理與成本核算。
1、各部門資訊不能共享。
2、手工資訊管理混亂，容易出錯，致使對遊客的服務不到位。
3、各部門統計報告提交延遲，致使銷售部門不能及時得到資訊反饋，公司工作重心不能快速轉移。
旅行社管理資訊系統的功能是對旅行社生產服務過程的管理實現資訊化，從而提高旅行社的生產率和管理效率，同時提高旅行社的市場競爭能力，滿足現代人的個性化服務要求。設計旅行社管理系統的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。簡單的定義為旅行社管理資訊系統是利用計算機技術和通訊技術，對旅行社經營的所有資訊進行綜合管理和控制的以人為主體的人機綜合系統。
本系統除了具有旅行社所需的基本的資訊處理功能外,其開發重點就主要針對旅遊消費市場這樣乙個日益呈現個性化精神消費特徵的市場,建立在一種全新的經營理念基礎之上，即依託電腦網路和資料庫的支撐，有效地輔助旅行社人員工作，提高旅行社的經營管理能力，並且不斷更新旅行社的市場競爭理念，應對全球化時代本旅行社所面臨的新挑戰。
開發的管理資訊系統還能解決當前公司面臨的如上幾個問題。
採用現代化統一的計算機資訊網路系統，能夠有效幫助旅遊企業優化旅遊行業tqc，使其在行業內處於優勢地位，並相對長期地保持這種戰略優勢。開發本系統的可行性研究如下：
旅行社管理資訊系統的開發是公司王總所支援的專案。
首先，王總請資訊管理專家對其進行資訊系統基本知識培訓，深刻認識到旅行社管理資訊系統的職能。為了使開發的資訊系統能為企業創造更好的經濟效益，王總決定成立中原旅行社管理資訊系統開發領導小組，並且聘請了富有開發經驗的張工做專案經理。基於此要求，張工首先對旅行社進行了乙個月的實地調查。
開發應用專案的管理方法科學，相應管理制度改革的時機也已成熟，規章制度齊全並且原始資料正確。
技術上的可行性分析主要分析技術條件能否順利完成開發工作，軟、硬體能否滿足需要。本系統已投入使用，運轉正常，完全符合我國旅遊局的各項要求。本系統是在國內先進經驗的基礎上，依託網際網路絡為旅遊行業資訊化管理系統提供高效的服務，對旅遊行業的規範化管理起到了極大的推動作用。
旅行社可依託這一平台加強對旅遊行業行為的管理與監控，規範行業競爭，由此構成乙個完整的旅遊資訊化管理系統，實現了國內外遊客從進入到離開時的全程記錄和管理。
1.淨現值
淨現值npv是指按基準收益率或設定的折現率i，將專案計算期內各年淨現金流量**折現到建設期的現值之和。即專案計算期內全部現金流入量現值與全部現金流出量的現值之差，其計算公式為
淨現值=未來報酬的總現值-投資額的現值
淨現值是考察專案在計算期內盈利能力的動態評價指標，可根據財務現金流量表計算求得。計算結果可能有三種：npv>0或npv<0。
淨現值大於零表明專案盈利能力超過基準收益率或設定折現率所要求達到的盈利水平；淨現值小於零表明專案盈利能力達不到基準收益率或這設定折現率的盈利水平;淨現值等於零則表明專案盈利能力正好達到基準收益或設定折現率的盈利水平。一般來說，淨現值大於或等於零的專案可行，淨現值越大說明其盈利能力越大。
2.現值指數
現值指數是未來先進流入量現值與現金流出量現值的比率，有被稱為財務淨現值率、現值比率、獲利指數等。
旅行社管理資訊系統
東華理工大學長江學院 課程設計報告 課程設計題目 旅行社管理資訊系統 學生學號 07321215 學生姓名劉洋 專業電腦科學與技術 指導教師 2010年 5 月 16日 目錄第一章旅行社業務管理資訊系統規劃3 一 主要職能的業務流程3 二 專案開發的目標和約束3 三 專案的可行性分析4 四 擬採用的...
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