管理資訊系統課程設計
目錄 (一)系統應用背景概述
（二）需求分析
（三）硬體網路架構
（四）軟體配置方案
（五）功能設計
（六）資料庫設計
（七）資訊化預算
（八）總結
正文一、系統應用背景概述
1、組團的資訊流程
旅行社團中心的業務主要是組團**與組團核算部分。組團**的業務過程是：根據境外旅行社預報的中國境內旅遊線路和旅遊日期進行預算，將**寄回境外旅行社；境外旅行社同意方案後，編制旅遊計畫，下發到旅遊路線上的各個旅行社；將**及團隊人數報組團中心進行核算。
2、接待的資訊流程
旅行社接待部門的工作主要是接待旅行消費者。其接待過程比飯店的接待要簡單。由於接待部門主要業務是進行接團核算。而且核算過程比較複雜。
3、計調部的資訊流程
計調部的主要業務是接收各組團社的計畫書，指示各接待部門及旅行社的交通部門訂機票和火車票，下達用車計畫，負責訂餐、訂房等，這些計畫一般是以各種報表的形式體現的。
4、綜合業務部的資訊流程
在旅行社經營管理中，與綜合業務部有業務溫暖過來的部門比較多。而且該部門與本地的景點。飯店等聯絡也比較多/綜合業務部通過統計及檢查等方式。
完成各旅行社的總體報表，並把這些報表提供給有關主管部門和領導。
5、財務部的資訊流程
財務部是旅行社企業經營管理的核心部門。主要的業務是根據各業務部門送達的費用單和收入單做收入和支出現金或銀行存款憑證；根據費用單或收入單製作收支憑證；根據業務內容做轉帳憑證；根據憑證記帳，分別記日記帳和明細帳及總帳。月底根據總帳記各科目發生額製作內部表和外部表。
旅行社財務部的主要業務是帳務處理與成本核算。
綜上所述，旅行社管理資訊系統的功能是對旅行社生產服務過程的管理實現資訊化，從而提高旅行社的生產率和管理效率，同時提高旅行社的市場競爭能力，滿足現代人的個性化服務要求。設計旅行社管理系統的目的是提高旅行社管理效率，增加效益。簡單的定義為旅行社管理資訊系統是利用計算機技術和通訊技術，對旅行社經營的所有資訊進行綜合管理和控制的以人為主體的人機綜合系統。
本系統除了具有旅行社所需的基本的資訊處理功能外,其開發重點就主要針對旅遊消費市場這樣乙個日益呈現個性化精神消費特徵的市場,建立在一種全新的經營理念基礎之上，即依託電腦網路和資料庫的支撐，有效地輔助旅行社人員工作，提高旅行社的經營管理能力，並且不斷更新旅行社的市場競爭理念，應對全球化時代本旅行社所面臨的新挑戰。
二、需求分析
採用現代化統一的計算機資訊網路系統，能夠有效幫助旅遊企業優化旅遊行業tqc，使其在行業內處於優勢地位，並相對長期地保持這種戰略優勢。開發本系統的可行性研究如下：
可行性分析主要分析技術條件能否順利完成開發工作，軟、硬體能否滿足需要。本系統已投入使用，運轉正常，完全符合我國旅遊局的各項要求。本系統是在國內先進經驗的基礎上，依託網際網路絡為旅遊行業資訊化管理系統提供高效的服務，對旅遊行業的規範化管理起到了極大的推動作用。
旅行社可依託這一平台加強對旅遊行業行為的管理與監控，規範行業競爭，由此構成乙個完整的旅遊資訊化管理系統，實現了國內外遊客從進入到離開時的全程記錄和管理。
通過可行性分析，可以確定本系統的開發完全必要，而且是可行的，可以立即開發。
開發管理資訊系統的具體方法很多，通常不嚴格地將他們分為結構化系統開發方法、原型法、物件導向開發方法和case開發方法等幾大類。
旅行社的管理資訊系統我們擬採用結構化系統開發方法，分為三個階段：系統分析、系統設計和系統實施。
1、系統分析。舊的系統如果不再適應發展變化了的環境，就可能提出開發新系統的要求，並做出新系統的開發規劃。系統分析是開發工作的第乙個階段，它以開發規則中提出的目標為出發點，包括進行初步的系統調查和詳細的系統調查，進行系統化的分析，建立資訊系統的邏輯模型。
系統分析階段應寫出系統分析報告作為下一開發階段的工作基礎。
2、系統設計。系統設計階段是為了在系統分析提出的邏輯模型的基礎上設計系統的物理模型，其主要內容包括：**設計、資訊系統流程圖設計、資料庫設計、處理流程圖設計和編寫程式設計說明書。
系統設計階段的成果是「系統設計說明書」。
3、系統實施。系統設施階段的內容包括程式設計及除錯、系統轉換及系統執行與評估等環節。這一階段的成果，除了最終實現的管理資訊系統外，還包括有關的技術文件（如程式說明書、使用說明書等）。
根據旅行社的各個部門的職能分配和作用，進行職能規劃，通過對旅行社組團、接團、導遊、散客、交通、計調、財務、綜合業務職能之間的聯絡和從上而下的要求下達，並且財務職能要貫穿八個職能，做到每個環節緊密相扣，都需要有效利用計算機技術，資訊科技，管理技術和決策技術，與現代化的管理思想，方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策，旅遊團隊的情況和景點路線的制定、車輛住所的安排都及時準確的制定，才能將服務最優化，更好的創造聲譽；對內部的管理，根據三大管理功能需求（辦公室管理、人事管理、外聯管理）要細化管理職責、景點路線安排和導遊的制定、及臨時導遊，景點節目聯合辦理各屬於哪個管理部門都要詳細規劃，利用資料管理，更好的管理檔案檔案，客戶跟蹤服務和人事調動，為企業節約不必要的成本和創造長久價值。
三、 硬體網路架構
1、組團的資料流程
圖中加工p1計畫輸入海外旅行社送達的原始計畫，p2**是根據海外旅行社提供的旅遊計畫書，計算住房費，服務費，交通費，門票，車費，餐費等，合計每乙個大致的單價，生成確認的**，並生成確認的計畫檔案；p3統計是將**按照海外旅行社彙總包組團結算室，並生成組團彙總檔案；p4查詢時提供根據人數，國籍，日期等進行組團情況查詢的服務。d1是計畫書檔案，內含計畫書編碼，計畫書名稱，旅行社**，旅行社名稱，國籍，團體名稱，團體人數，婦女人數，兒童人數，預計到達日期，預計離開日期，旅行線路等資料；d2為**問檔案，用於儲存營業專案，單價等資訊；d3為確認計畫書檔案，儲存的資料內容同d1。
大部分旅行社將組團核算置於組團中心的行政管理下，但從實際業務上應屬於財務部。組團核算業務是核算外聯部所組團隊的收支情況，流程為：根據組團**計算預提成本，並做收入及預提成本憑證，記入應收賬款。
對各地送達的團隊費用結算單，根據計畫進行審核，審核容內容一般為旅遊線路與計畫是否相符，費用支出是否合理等。審核結束後進行核算，記實際成本憑證送財務並記入應付賬款。對財務部支付給各地旅行社的賬款和**海外的營業款製做憑證，衝減相對的應收或應付款項。
組團核算業務繪製的資料流程圖
圖中p1將**單投海外旅行社分別進行彙總；p2根據彙總結果製做收入憑證，同時掛應收賬款；p3對結算單進行合理，合法性審核；p4將審核後的單據做支出憑證，並掛應付賬款；p5對應收或應付款根據條件進行查詢和列印個旅行社應收或應付款資訊。d1應收賬款檔案儲存收入帳號，費用編碼，數量，金額，日期等資訊；d2應付賬款儲存支出賬號，費用編碼，數量，金額，日期等資訊
2、接待的資料流程
旅行社接待部門的工作主要是接待旅行消費者，其接待過程比飯店的接待要簡單。由於接待部門主要業務是進行接團核算，而且核算過程比較複雜，因此我們重點介紹接團核算的資訊流程。
接團核算業務的主要只能是審核各接待部門接待團隊時發生的費用單據，核算接待團隊的收入情況，並與全國各組團社進行核算；根據接待中心各接待部門送達的接團單據與計畫書進行審核；根據計畫和費用單據做向上結算單，送達至各組團社，並以之做憑證送財務部記應收賬款；根據財務部送來的銀行匯款通知單，衝減應收賬款；根據各種實際發生的費用單據，如餐單、房單、車單作向下結算，送達財務部作為向餐點、景點付款的依據。
接團核算業務的資料流程圖見下圖：
圖中，p1是根據計畫書、費用單、行車公里資料，對計畫執**況及發生費用進行審核；p2對計畫書和費用單據進行核算，根據各種收入**表製作向上結算單，並送各組團社，同時，根據各種成本**表製作向下結算單，並送財務部；p3根據向上結算單彙總製作收入憑證送財務部，並記應收賬款明細賬。d1費用單檔案儲存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數量、金額等資料；d2向上結算單檔案儲存對方單位名稱、日期、費用編碼、數量、金額、備註等資料；d3應收賬款檔案儲存收入帳號、費用編碼、數量、金額、日期；d4**檔案主要儲存費用編碼、單價等資料。
3、計調部的資料流程
圖中的p1是把收到的各種外聯計畫書輸入到計畫彙總檔案中；p3根據外聯各接待部收到的計畫變更書修改計畫彙總檔案，並通知交通部；p2可根據接團名、旅行社名、日期、國籍、人數、流量、接待方式、地陪抵離時間、遊覽內容等查詢有關計畫，再根據計畫及排程情況列印登記表、流量表、機票預訂單等；p5根據計畫彙總檔案內容及排程方案生成計畫排程檔案。
圖中d1儲存接待部門名稱、旅行社**、旅行社名稱、國籍、團體名稱、團體人數、婦女人數、兒童人數、預計到達日期、預計離開日期、旅行線路等資料；d2儲存已安排的計畫，其資料內容同d1。
4、綜合業務部的資料流程
綜合業務部的資訊流程：在旅行社經營管理中，與綜合業務部有業務往來的部門較多，而且該部門與地區景點，飯店等聯絡也比較多。綜合業務部通過統計及檢查等方式，完成各旅行社的總體情況報表，並把這些報表提供給有關主管部門和領導。
綜合業務部資料流程圖中講協議**表輸入到**檔案中；p2根據綜合資料檔案的記錄進行按部門，按專案彙總，生成彙總後的資料檔案；p3根據各種條件查詢有關**資訊；p4列印各種**報表。
圖中d1儲存明細的部門編碼，部門名稱，日期，營業專案，**，數量，金額，備註；財務部d2種儲存的資料內容同d1，其中的資料則是按部門，按營業專案彙總後的資料。
5、財務部的資料流程
(1)帳務處理流程
根據業務性質做收入憑證、支出憑證和轉賬憑證。根據憑證中有關條目記總賬、明細賬。如果是現金或銀行存款憑證則記日記賬，結算出當天餘額。
到月底根據總賬及明細賬有關科目做資產負債表、損益表和其它財務報表。
(2)成本核算流程
旅行社的接待中心、散客部、交通部等業務部門將接待所發生的實際費用單據經初步核算後送財務部。每月底財務部將發生的費用單據分賓館盤點和業務部門彙總，再根據與旅遊部門協商的**計算所發生的費用，計入業務部門的成本和賓館、景點、車隊等部門的往來帳戶中。
圖中的p1將手工製單的來自各業務部門的各種成本憑證輸入計算；p2將系統中記錄的各種費用單據按費用發生部門和費用專案進行彙總；p3將彙總費用根據有關費用科目記成本憑證；p4將憑證中的成本憑證記入成本帳和掛應付款。d1費用單檔案主要儲存費用單編碼、日期、費用編碼、單價、數量、金額等資料；d2**表主要儲存費用編碼、單價等資料；d3應付賬款儲存賬號、費用編碼、數量、金額、日期；d4成本明細賬儲存費用編碼、單價、數量、金額、摘要等資料。
旅行社管理資訊系統
東華理工大學長江學院 課程設計報告 課程設計題目 旅行社管理資訊系統 學生學號 07321215 學生姓名劉洋 專業電腦科學與技術 指導教師 2010年 5 月 16日 目錄第一章旅行社業務管理資訊系統規劃3 一 主要職能的業務流程3 二 專案開發的目標和約束3 三 專案的可行性分析4 四 擬採用的...
旅行社管理資訊系統
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旅行社管理資訊系統
廣州大學 2010 2011學年第二學期考試卷 課程旅行社管理資訊系統考試形式 開卷，考試 學院專業班級學號姓名 一 填空題 本大題共10小題，每空1分，共15分 請在每小題的空格中填上正確答案。1 系統分析的主要任務是盡可能弄清使用者對資訊系統的需求，完成新系統的邏輯方案設計，規定新系統應當做什麼...