保險企業專案方案

2021-03-03 21:34:20 字數 4024 閱讀 4618

隨著中國社會經濟的快速發展,保險業在國民生產總值中的佔比穩步提高,成為推動國民經濟持續發展的新生力量之一。據統計,2023年全國的保費收入5641.44億元,同比增長14.

4%,保險密度431.3,保險深度2.8%。

保險業作為經營風險、提供保障的特殊行業,在國民經濟中不僅發揮著社會穩定器的作用,還發揮著社會助推器的作用,為資本投資、社會生產和物資流通保駕護航。保險公司實質上是在經營風險,本質上是一種風險匯集與分散的安排機制。正是由於保險公司的這種本質特徵,導致了保險公司在治理結構方面與其他公司相比較存在不同。

面對激烈的外部競爭環境和複雜的內部管理環境,保險公司的經營決策者最迫切的需求在於更加準確快速的把握整個公司的相關資訊,主要包括保險合同資訊、收付費資訊、理賠資訊、再保險資訊、財務資訊和人事資訊,提高企業經營管理水平。但是,在獲取各種支援經營服務與決策資料時,保險公司的決策者們遇到了一系列難題。

統計口徑的不一致

目前,絕大多數保險公司已經實現了保險業務的資訊化建設,建立了個人保險業務系統、銀保業務系統、團險業務系統等核心系統,覆蓋了從核保、承保到保全、續期收費、理賠等完整的保險業務流程,並且積累了多年的保險歷史業務資料。但是,這些海量的業務資料分散在各個不同的部門,而每個業務部門對資訊的收集方式、分析方法、統計口徑、報表輸出等形式都有各自的處理,管理層難以及時獲得及時統一的資料。例如,從各業務部門提供的報表資料,營運主管無法有效的控制包括產品開發、銷售、承保、理賠、保全、再保險等業務活動,影響了公司營運的效率和效果,也無法順利實現保險的保障功能,從而降低了公司的核心競爭力量。

又如,分支機構對某關鍵指標的定義或理解與總公司的定義不一致,使得雙方的溝通出現障礙,進而影響了整個公司的經營管理與決策。

資料提供的延時性

對於公司一線服務人員,由於各個業務系統的錯綜複雜,無法獲得最新的資料支援,難以採取有效措施,提高服務質量。例如,客服部門無法及時獲取最新的資料,不能對**人進行及時提醒跟蹤管理,從而影響了**人對投保客戶的服務,導致客戶的流失,影響了**人工作的積極展開。

資料的不完整性

由於保險產品條款的不斷變化以及公司各項管理制度的不斷改革,引起了資料處理方法的頻繁變更,使系統資料出現不同程度的混亂,破壞了資料的完整性與正確性。結果,企業內的海量關鍵資料的可利用性不斷降低,大量資料資源被浪費。最直接影響是,從各個業務部門匯集的報表在管理層看來不一致,無法分辨資料的真實性。

這些矛盾的資料使得管理層難以掌握公司真實的運營資訊、外部行業資訊;無法利用資訊科技提供的各種內、外部資訊以及分析工具確定公司的戰略目標、實施策略,在戰略計畫實施的過程中,也無法得到反饋,從而迅速調整戰略規劃;無法提高公司內部溝通,提高員工工作的積極性。

基於保險行業的現狀及特點,busines**atrix提出了全面的保險行業商業智慧型解決方案。busines**atrix保險行業商業智慧型解決方案以先進的資料倉儲(datawarehousing)、聯機分析處理(olap)、資料探勘(data mining)技術為基礎,以資料抽取、查詢、分析、知識發現為表現方式,幫助保險公司全面提高服務質量,提高風險控制能力和經營決策能力,以促進保險公司業務的持續增長。

資料倉儲的技術架構圖

busines**atrix 保險行業商業智慧型解決方案很好地與包括**人、承保、保全、理賠、團險等保險業務進行互動,精準地通過對業務系統資料的整合、提取,用靈活、直觀的圖表展示手段對保險公司相關的各種指標資料進行集中快速展現,對指標資料進行分析,把最重要和關鍵的指標資料及時的展現給管理人員,提高管理人員科學決策的能力。

本方案具有如下特點:

完整、可靠、統一的資料

集中管理所有的業務資料,並經過資料清洗,處理無效資料,統一各個保險指標的定義,形成統一規範的資料。

靈活、及時的資料獲取

使用者可在無須依賴資訊人員的情況下,自行將個人需求的分析結果靈活製作成精美報表。同時,根據保險業務的實際情況,資料可以定期更新,使用者可以及時獲取保險相關指標情況。而且還可以節省以往開立報表規格與溝通往返的時間。

直觀、多樣化的資料展現方式

儀錶盤、資訊告警等展現方式使管理者可以及時了解保險業務概況,快速的捕獲重要指標的異常變化,及時調整戰略決策。

高度的可擴充套件性

引入了資訊桌面、資訊窗概念,具備高度的彈性,一旦有新的分析需求,即可模組化地在既有平台上迅速加入新的資訊桌面、資訊窗。而且能適應各種複雜的資料及應用環境,能在企業範圍內靈活的部署,從而節省了企業的整合成本,可以以最快的速度產生效益。

深度的資料探勘

可以從大量歷史資訊中提取隱藏的具有決策意義的業務規則/趨勢,使保險公司可以**企業未來的經營狀況,對比及修正與企業的戰略目標的偏差。

完整的資訊資源管理

全面管理資訊資源從源系統到展現系統的生命過程,全面管理所有的資訊資源,形成有序的資訊管理。

統一方便的資訊門戶

整合、整合各種資訊,形成統一門戶展示,成為使用者唯一的資訊獲取點,方便使用者獲取各種資料。資訊門戶作為資訊容器,能夠不斷承載新的資訊,輔助各種業務查詢;使用者能個性化的定製自己的資訊門戶,定製自己的資訊管理模式。

busines**atrix 保險行業商業智慧型解決方案的目標,是為管理層決策者提供保險資料的多角度分析利用:

渠道分析

根據各銷售渠道的不同特點,選定各渠道關鍵的指標進行分析,幫助決策者及時發現問題,避免銷售風險。同時通過不同渠道的對比分析,幫助及時調整整體的銷售策略,提高公司的競爭力。

產品分析

提供產品的市場銷售情況的跟蹤分析,提高產品的創新能力,滿足各階層民眾的保險需求。

承保分析

提供展業情況及同期比分析,幫助及時掌握各部門各險種承保的詳細情況,了解各險種的發展潛力。

理賠分析

提供對不同人員、不同地區的各個險種出險率和賠付率及不同出險原因分析,掌握各個險種的風險程度,為今後制定費率提供科學依據,以提高防範、化解經營風險的能力,確保公司經營的效益和穩健度。

客戶分析

通過對不同型別客戶的屬性分析,細分客戶,指導銷售:引導**人獲取低成本的新客戶,挽留有價值客戶。

busines**atrix保險行業商業智慧型能解決方案的實施遵循「統一規劃,分步實施」的原則,即採用資料倉儲分步實施的設計思想,以滿足業務應用為核心,採用迭代的開發模式對保險行業資料倉儲工程進行建設,逐步完成整個平台的建設。

busines**atrix 保險行業商業智慧型解決方案實施模式的優勢是以滿足業務應用為核心,從建立各個部門或特定的商業問題的資料集市開始,並在此基礎之上,最終完成企業級資料倉儲的建設。同時,在增量迭代的實施過程中,堅持以統一的業務資料模型作為指導,使得資料集市在模組化的同時,又具備良好的擴充套件性,能真正成為企業級資料倉儲的基礎。這樣,既避免了對一次性巨大投入的要求,又同時分步實施完成了資料集市和資料倉儲的建造。

以滿足應用為核心的增量迭代的實施路線的優點是:

實施快速而方便

良好的投資回報

失敗的風險較小

漸進地,可以先建立重要的資料集市

專案團隊可以從中學習和組成

應用busines**atrix保險行業商業智慧型解決方案,信誠人壽保險公司在商業智慧型建設方面取得了巨大的成功。目前在實施成功的應用包括:

**人資訊分析系統

通過該系統,使用者可以進行**人業績追蹤、競賽業績追蹤、ape等kpi關鍵指標追蹤與分析、基於**人的屬性分析、客戶屬性分析等,方便**人渠道主管及時快速掌握**人相關資訊。

企劃、理賠、營運報表系統

該系統整合目前各部門業務資料,實現各部門及分支機構的固定報表通過資訊門戶統一發布,向營運等各部門及分支機構提供資料統計支援,大大提高了各部門工作的效率。

新產品追蹤

追蹤新推出產品及產品組合從預收到承保各階段當日、當月乃至當年的銷售情況,為客戶評價新產品優劣提供資料依據,為後續新產品開發提供資訊支援。

**人業務銷售管理支援系統

為業務活動提供資訊支援,分別實現基本的資訊查詢與業績跟蹤功能,方便**人了解自己的業務狀況,並通過系統主動提醒、幫助**人發現一些關鍵資訊,提高服務質量。

**人渠道管理資訊支援系統

為公司內勤人員及時了解**人業務活動提供資訊支援,通過這些功能的建設,幫助使用者發現關鍵的資訊,對管理決策提供資訊支援,也對**人提供更好的指引與幫助。

資訊資源生命週期管理平台

實現對各種資料資源按生命週期階段進行管理,登記各類資料的流向和經過的處理過程,並通過圖表方式進行展現,使使用者對各種資料的來龍去脈一目了然,提高對資料資訊的管理與追蹤水平。

保險企業風險管理

無風險,就無保險,風險是保險產生和發展的前提條件。保險企業作為集合與分散風險的專業管理機構,其自身的特點決定了在業務經營過程中所面臨的風險遠遠大於其他企業,不僅存在著與金融企業相同的一般金融風險,而且還面臨著與保險活動相關的特殊風險。因此,風險管理對於有效管理和控制保險企業的經營風險,保證保險業穩定...

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