1.目的
為明確公司各部門職責，使各部門職責分工明確，各崗位在工作中明白自己的職責範圍。
2.適用範圍
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3.職責分工
3.1 公司各部門在實際工作中發現其他部門有越權行為或不遵守部門職責，違反公司管理規定的現象時，可及時向行政部匯報，行政部將根據實際情況，通過調研、核實後進行整改糾偏。
3.2 行政部通過管理體系審核，根據公司的組織機構及各部門實際情況，負責與各部門主管一起討論、確認公司各部門的部門職責，並形成文字，固化成平台檔案。組織機構調整後一周內要調整相應的部門職責。
3.3其他平台檔案具體規定的部門職責或工作，視為本檔案的補充或拓展。
3.4對於新出現的工作、臨時的工作，或出現職責不清時，屬於部門間的由總經理裁決（技術方面先由技術總監裁決）後先執行；屬於部門內的由部門負責人裁決；再由行政部修改，不允許推諉扯皮。
4.具體內容
4.1各中心職責
4.1.1營銷中心
（1）營銷策略、營銷計畫、客戶開發規劃及目標達成要素構建，組織實施及效果評價。
（2）組建、維護公司營銷系統的營銷網路（客戶、服務、隊伍）。
（3）對公司產品定位、目標市場進行分析，根據目標市場特點制定各銷售部門定單獲取策略並組織實施。
（4）營銷系統經營目標的編制、分解、實施，並根據市場變化和公司實際進行調整與有效控制，完成銷售目標。
（5）營銷系統銷售業務回款。
（6）市場及同行業各公司市場調查；開展重大營銷策劃、公關、廣告、展銷活動。
（7）定期對市場環境、目標、計畫、業務活動進行監督、檢查、分析，及時調整營銷策略和實施計畫，制定預防和糾正措施，確保完成年度經營目標。
（8）銷售方案收集及統計，標書製作並參加投標。
（9）與本系統相關的其它工作。
4.1.2製造部職責
（1）對產品在準備、實現過程的質量、成本、交貨期負責，並進行持續改進。
（2）評估生產目標，組織制定、實施生產計畫，對計畫的執**況進行監督與控制。
（3）生產現場的綜合管理，確保生產計畫、生產目標按期保質完成。
（4）生產工藝流程的控制、改進與創新。
（5）新技術、新工藝、新裝置的推廣應用。
（6）組織建立安全生產管理體系，保證安全生產。
（7）建設、完善公司的服務網路並組織、開展售後服務工作。
（8）對顧客方的資訊進行收集、分析及「一票到底」處理。
（9）與本系統相關的其它工作。
4.1.3技術中心職責
（1）公司技術和研發專案的歸口管理和技術資料的管理。
（2）公司產品、技術的售前、售中與售後支援。
（3）制定相關產品標準、技術標準。
（4）把握行業發展動態，樹立產品研發目標，研發新產品。
（5）專案設計方案研究、編制，並向有關部門申報立項。
（6）工藝管理（產品、生產和裝置），產品認證的組織管理
（7）產品質量管理和監控，進行質量分析。
（8）組織不合格品評審，判定不合格品處理方式，產品讓步接收評審。
（9）公司產品社會反饋資訊的「一票到底」處理及顧客滿意的持續改進。
（10）與本系統相關的其它工作。
4.1.4企管中心職責
（1）體系認證的組織管理與實施，管理體系建設推進、創新、檢查、糾正、維護。
（2）財務、成本、資金、資產管理及實施監督。
（3）**商評審，採購管理及採購成本的控制。
（4）組織公司管理建設推進。
（5）制定公司人力資源戰略和規劃，並建立、執行人力資源管理體系。
（6）企業文化建設，做好企業文化的策劃、宣傳及推廣工作。
（7）行政、總務後勤管理。
（8）員工意見及合理化建議收集、處理，為員工排憂解難，全面提公升員工滿意度。
（9）與本系統相關的其它工作。
4.2各部門職責
4.2.1商務部職責
（1）協助營銷系統進行市場規劃（如根據市場反饋資訊、需求趨勢分析的結果，規劃公司業務發展方向及目標市場等）。
（2）組織各相關部門進行市場調查（包括政策、**、市場趨勢等）。
（3）協助制定及優化區域劃分、**、考核方案、薪酬、費用、**等銷售政策，並對執行過程進行監控。
（4）協助營銷系統制定與分解銷售目標，目標完成情況彙總、考核。
（5）銷售資訊收集、分配，資訊發布、推廣，資訊體系執行的監控與維護。
（6）廣告投放、展會策劃、實施。
（7）商務資料(合同、協議等)條款的規範。
（8）銷售培訓（包括銷售政策、銷售技巧、銷售基本素質等）組織、實施。
（9）公司銷售商務資料管理與完善，樣本資料設計、印刷及使用管理，合同評審資料及合同的歸檔、管理。
（10）定單執行管理：貨期預報，銷售指令下達，建立銷售合同執行臺帳，跟進定單執行進度，機組發貨（辦理銷貨單手續、安裝、除錯通知），銷售人員業績統計等。
（11）合同糾紛等法律事物處理。
（12）與本部門相關的其它工作。
4.2.2大客戶事業部
（1）行業系統客戶開發規劃、策略、計畫及目標達成要素構建，組織實施及效果評價。
（2）組建、維護大客戶系統的營銷網路（客戶、服務、隊伍）。
（3）執行公司營銷策略及營銷計畫，推廣產品，完成銷售目標。
（4）所負責業務的銷售回款。
（5）與技術部、市場部及其他部門的協調溝通，反映使用者需求。
（6）系統客戶銷售方案收集及統計，標書製作並參加投標。
（7）同行業資訊的收集（包括政策、**、市場趨勢等）。
（8）與服務部門一起協調處理客戶的投訴。
（9）公司銷售合同、標書的評審，銷售合同的簽訂，客戶需求的真實反饋（填寫在合同及附件、合同評審表和銷售指令上）。
（10）協助公司產品賣點提煉。
（11）與本部門相關的其它工作。
4.2.3中國地區銷售公司職責
（1）分銷系統、分支機構客戶開發規劃、策略、計畫及目標達成要素構建，組織實施及效果評價。
（2）組建、維護分銷系統的營銷網路（客戶、服務、隊伍）。
（3）執行公司營銷策略及營銷計畫，推廣產品，完成銷售目標。
（4）所負責業務的銷售回款。
（5）與技術部、市場部及其他部門的協調溝通，反映使用者需求。
（6）客戶銷售方案收集及統計，標書製作並參加投標。
（7）同行業資訊的收集（包括政策、**、市場趨勢等）。
（8）與服務部門一起協調處理客戶的投訴。
（9）公司銷售合同、標書的評審，銷售合同的簽訂，客戶需求的真實反饋（填寫在合同及附件、合同評審表和銷售指令上）。
（10）協助公司產品賣點提煉。
（11）與本部門相關的其它工作。
4.2.4外貿部
（1）海外市場客戶開發規劃、策略、計畫及要素構建，組織實施及效果評價。
（2）組建、維護海外市場的營銷網路（客戶、服務、隊伍）。
（3）執行公司營銷策略及營銷計畫，推廣產品，完成銷售目標。
（4）所負責業務的銷售回款。
（5）與技術部、市場部及其他部門的協調溝通，反映使用者需求。
（6）海外市場客戶銷售方案收集及統計，標書製作並參加投標。
（7）同行業資訊的收集（包括政策、**、市場趨勢等）。
（8）與服務部門一起協調處理客戶的投訴。
（9）公司銷售合同、標書的評審，銷售合同的簽訂，客戶需求的真實反饋（填寫在合同及附件、合同評審表和銷售指令上）。
（10）協助公司出口產品賣點提煉。
（11）海外市場銷售技術支援。
（12）公司國際市場情報的收集、分析、整理。
（13）與本部門相關的其它工作。
4.2.5客戶服務部部門職責
（1）建設、完善公司的服務網路。
（2）制定客戶服務規範，持續提公升服務質量（包括服務時效、質量、成本等）。
（3）制定安裝、除錯、降噪、維修等工作的實施標準。
（4）根據技術部機房設計方案組織實施**、施工等工作。
（5）公司柴油發電機組的安裝、除錯工作。
（6）公司柴油發電機組的報修及上門服務工作，實施「應急準備和響應」的服務。
（7）對重點客戶提供巡檢服務、**回訪。
（8）對顧客方的資訊進行收集、分析及「一票到底」處理。
（9）收集顧客的要求，提出產品改進，修改方面的技術資訊反饋，及時彙總顧客故障資訊，並向相關部門反饋和進行考核。
（10）公司產品配件的銷售。
（11）公司標書、合同中安裝、除錯及環保工程的**、時間審核。
（12）與本部門相關的其它工作。
4.2.6製造部部門職責
（1）在產品實現的過程中對產品的質量、成本、交貨期負責，並進行持續改進。
（2）生產管理：生產流程的制定及執行，節能降耗，定期召開生產排程會，解決生產中的問題。
（3）質量管理：根據各工藝檔案、技術標準、技術要求控制產品工序質量及成品的質量，針對各項問題及時進行質量分析、改進和激勵工作。
（4）裝置管理：裝置購置申請，建立裝置臺帳，進行裝置維護保養，定期進行裝置檢查，根據技術要求及生產要求進行裝備改進，以及對顧客的財產管理和產品防護。
（5）倉庫管理：建立倉庫物資臺帳並按期組織檢查，按倉庫儲備量標準，及時提報倉庫儲備採購計畫，進行必要的生產儲備，組織進行倉庫物資盤點，及時清理呆滯物品。
（6）現場管理：生產現場環境因素的執行控制，工件定置、勞動紀律、生產安全管理及應急預案響應和準備。
（7）根據研發中心新產品的開發結果，負責新產品的試製和生產定型，根據技術部改進方案進行產品的生產試製與定型。
（8）班組建設管理。
（9）與本部門相關的其它工作。
4.2.7技術部部門職責
（1）負責全公司（包括各分支機構）的技術歸口管理和技術資料的管理。
（2）售前支援:
①針對客戶需求設計技術方案。
②客戶機房設計及裝置安裝方案。
③滿足客戶需求的電氣原理圖設計和相應產品明細表或產品明細差異表的編制。
④機組賣點提煉。
⑤標書的技術應答及技術答疑、評審。
⑥機組技術引數模組化管理（營銷系統使用）。
⑦負責標書、銷售合同、銷售指令中有關技術方案的審定。
（3）工藝管理：產品和裝備的改進設計，產品工藝設計、管理與改進，工藝工裝設計，根據銷售指令要求進行相關的生產技術準備方案、計畫的編制與實施，生產現場的工藝指導，負責編寫工藝檔案。
（4）根據技術、質量方案及顧客方的具體要求，進行詳細的產品設計，並對公司內技術、質量方案整理歸類，進行標準化。
部門質量管理職責許可權規定大全
二 技術部 在公司經理的領導下，對技術工藝管理 產品設計質量 工序控制質量負責，對產品過程糾正措施的實施效果進行驗證。是產品開發設計的責任部門，負責新產品開發設計計畫的實施和技術檔案的制定及新產品試製 服務 鑑定準備工作。1 負責產品的設計開發和工藝條件的制訂 2 落實質量分析會例會決議，驗證質量例...
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