獵豹速遞員派送工作流程
快遞服務業務是實行「門到門」、「桌到桌」的直達式服務。
獵豹原則與信條：「客戶永遠是對的」，要了解尊重客戶的要求，但不是盲目要滿足他所有要求。
一.派件前的準備工作：
1.分揀轄區內快件,按由近到遠的路線原則進行裝卸;
2.工作期間著裝要整齊乾淨,統一**，忌穿拖鞋、衣裳髒亂不整等有違公司形象的惡習;
3.帶好隨身物品(通訊裝置、地圖、工具刀、雨衣、筆、紙、運單、信封和包裝袋等)；
4.做好出發前的快件交接手續及昨日問題件的處理，檢查和準備好出發代步工具。
二.派件中注意事項：
1.遵守交通規則，注意交通指示訊號，看清楚路線名和門牌號；
2.派件商務大樓因注意車輛停放位置，遵守收件公司所在地的基本秩序，注意車輛的安全；
3.速遞員要做到檔案包不離身，停放車輛盡量保持在自己的視線範圍內，如須到大樓或企業工廠內，也應該委託門衛或該公司人員看管好車輛；
4.注意快件的防水、防盜工作，雨天配好防雨衣具；
5:簽收快件時必須嚴格按照規格填寫，如收件客戶不清楚事項應給予提示講解如何正確填寫運單簽收欄，簽收一票多件時必須在主運單註明幾件（大寫數字）；
6.到付件必須找本人簽收並給其發票憑證，如出現對方拒絕付款應及時上報給公司等待處理；
7.派送**網支付寶使用者的快件時應注意收件人有權利先驗貨再簽收，要耐心等候並給予一定的幫助，如有問題應及時上報給公司支付寶專案聯絡人或直接聯絡發件人。
三.派件完畢返回分部
1.派件完畢之後及時趕回公司，將籤收回單及代收貨款交給客服進行收錄；
2.將派件中產生的問題匯報給公司領導，特殊情況在派件過程中第一時間通知公司做好應急工作。
四.遞送員常用語：
（1）.陌生客戶（第一次發生業務的）
1、進門：輕敲門，輕推門進去，您好！我是獵豹速遞公司的，請問***（收件客戶全名）先生（小姐）是否在，有您的快件，請簽收！
(正楷中文簽名)2、離去時：謝謝！歡迎您使用我們獵豹速遞，再見！
輕輕將門帶上.
（2）.熟客戶（即：老客戶）
1、進門：輕敲門，輕推門進去，您好，***先生（小姐），有您的快件，請簽收！2、離去時：謝謝，再見！輕輕將門帶上；
五.禁忌用語：
（1）「你是誰」（2）「不知道」（3）「我不管」（4）「大概（可能）是」（5）我也沒辦法（6）那也不可能（7）絕對不會的（6）你自己打他**好了（7）你自己去查檢視（8）你別兇好不好等等。
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