行政辦公室管理制度

辦公室行政管理制度是為營造規範、宜人的辦公環境，保持辦公場所的整齊、潔淨，促進辦公室衛生管理的制度化、規範化而制定的。下面是行政辦公室管理制度條例。歡迎參閱。

第一章總則

為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

2.1 職業道德

忠誠、正派、守紀、勤勉、盡職、敬業;

2.2 形象規範

2.2.1 形象、衛生: 整潔、大方、得體

1、保持衣冠、頭髮整潔。男員工不准留長髮、留長鬍鬚，不可赤膊、穿背心上崗;

2、女員工需整潔上崗，可適度化淡妝，打扮應適度，不可濃妝豔抹、當眾照鏡子、梳頭、化妝等;

3、員工鞋、襪保持乾淨、衛生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋;

4、常剪指甲，注意衛生，無汗味，異味;

2.2.2 言行舉止: 文雅、禮貌、精神

1、不遲到，不早退，出滿勤，幹滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在辦公區域和禁菸區域吸菸，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事;

2、上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取;

3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務;

4、開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異;

5、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人;

6、出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進入房間隨手關門;

2.3 言語規範

1、使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行;

2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和、語意明確言簡;

3、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠;

4、嚴禁說髒話、忌語，使用文明用語;

5、同事之間溝通問題時，應本著"換位思考、解決問題"的原則，語言應禮貌，委婉;

6、見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡潔、明確;

2.4 社交活動

2.4.1 敬客戶

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話，插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報;

2、遇到服務物件詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客;

3、尊重服務物件風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人;

4、接聽**時，要先說"您好，富倉集團"，然後仔細聆聽，聲調溫和，不可粗聲粗氣，言語不文明;

2.4.2 作客

準時赴約，作客時間不宜太長，告別時應向主人表示謝意;

2.4.3 社交注意點

參加社交活動，應注意維護企業形象;男員工頭髮梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態大方得體;女員工應適當化妝，衣著色彩協調，大方得體，入時美觀;

2.5 道德規範

1、不向客戶或外部人員談論集團的一切內部事務。一切內部檔案、資料、報表、總結等，都應做到先收鎖再離人，保證桌上無洩密;

2、不拉關係圖私利。不**、不**、不挪用**，不以權謀私。勇於揭發問題，敢於同不良的現象作鬥爭，要打擊歪風，樹立正氣;

2.6 環境規範

1、杜絕長明燈，長流水，節約使用文具和器材，愛惜各種裝置和物品，下班不忘關電腦、空調、引水機等用電器材，不長時間占用辦公**打私人**，列印、影印節約紙張，節約成本;

2、員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所;

3、辦公室牆面除了張貼必要的檔案或圖表外，應保證牆面清潔;

4、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，禁止在辦公區域內、公司平台及衛生間內吸菸，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴禁隨地吐痰、傾倒汙水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公裝置等清潔整齊;

5、在使用傳真機或影印機後，所產生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要檔案應予以粉碎，非重要檔案應**再利用。傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或影印機上。

2.7 辦公用品申領

1、各部門根據日常所需填報部門《月度辦公用品申請單》，經部門經理簽字確定後於每月25號前交人事行政部。

2、人事行政部每月只按各部門填報的《月度辦公用品申請單》審核發放辦公用品。 3、辦公用品的領用時間為次月1日—3日(遇節假日順延)，各部門按申請明細據實領用，並在領用單上簽字確認。人事行政部將此單作為出庫憑證。

4、如無特殊情況，原則上每月辦公用品只領取一次，其他時間不予受理。

5、新員工在辦理入職手續後可根據其崗位級別的不同，到人事行政部申請入職人員辦公用品一套。

6、水性筆、原子筆等領用後、使用期內只能更換筆芯，不得重複領用。

第三章附則

1、本通知自2023年11月1日起生效，本辦法為暫行辦法，今後若需完善與修改的，則以最新通知為準;

2、本辦法最終解釋權歸人事行政部。

行政辦公室管理制度2

總則一、為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規範化，結合實際情況，特制訂本制度。

二、本制度適用於公司所有成員並嚴格遵守各項規定。

三、切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規範化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。

四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每週有計畫、每月有總結的工作目標。

員工守則

第一條遵守法制

學習理解並模範遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。

第二條熱愛集體

和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立"人文高尚、管理高標、服務優質、經營高效"的企業形象。

第三條聽從指揮

服從領導聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務。要按照民主集中制原則，堅決支援、熱情協助領導開展工作。

第四條嚴守紀律

不遲到，不早退，出滿勤，幹滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁菸區吸菸，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。

第五條重視儀表

1. 員工頭髮要保持整潔、自然，指甲不能太長，並保持指甲清潔，應注意修剪。

2. 員工應保持身體清潔，特別是在夏季需經常洗澡;不要讓身體發出異味而影響他人工作和學習。

3. 員工夏季著裝嚴禁穿背心、穿拖鞋。

第六條追求禮貌

使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。

第七條講究衛生

常剪指甲，注意衛生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。

第八條尊敬客戶

1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶客戶的話，不插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。

2、遇到服務物件詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客。

3、尊重服務物件風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。

4、接轉**時，要先說"您好，***部門"，然後仔細聆聽，聲調溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。

第九條嚴守機密

不向客戶或外部人員談**司的一切內部事務。一切內部檔案、資料、報表、總結等，都應做到先上鎖，再離人，保證桌上無洩密。

第十條保持廉潔

不以拉關係圖私利。不**、不**、不挪用**，不以權謀私。勇於揭發問題，敢於同不良的現象作鬥爭，要打擊歪風，樹立正氣。

第十一條勤儉節約

消滅長明燈，長流水，節約使用文具和器材，愛惜各種裝置和物品。

行政辦公紀律管理規定

1、凡本公司員工上班需堅守工作崗位，不要串崗。

2、上班時間可以看報紙、上網聊天、但不要影響到他人,聽**時注意聲音音量，禁止玩電腦遊戲或做與工作無關的事情。

3、辦公桌上應保持整潔，並注意辦公室的安靜

5、不要因私事長期占用**。

8、不要遲到早退。

9、請假須經總經理書面批准，到辦公室備案。如假條未在辦公室備案，以曠工論處，扣減工資。

10、平時加班必須經公司總經理批准，事後備案不發加班費。

11、在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不予補簽。

12、禁止在辦公室吸菸(如有顧客需求等特殊情況除外)。

13、請病假如無假條，一律認同為事假。

14、請假條應於事前交辦公室，否則將視為曠工。

15、因故臨時外出，必須請示部門經理，本部門全體外出，必須給公司領導打招呼。

16、不得將公司菸缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用。

17、在業務宴請中，勿飲酒過量。

考勤管理制度

公司所屬各部門、專案必須嚴格執行考勤紀律，制定具體的實施辦法，切實作好員工上班的考勤工作。對上班經常遲到、早退、曠工者應認真作好考勤登記，對出勤不出力、紀律渙散等現象，應進行批評教育並令其改正。

1、凡公司上崗員工都必須嚴格執行公司的考勤制度。

2、各部門、專案根據實際情況，指定專人負責考勤。對所有考勤情況按月彙總。

3、各部門中心應在每月2日前，將上月考勤情況及有關附件如實上報辦公室備查。

4、有以下情況之一者視為曠工：①未辦理請假手續擅自離開工作崗位者;②要求請假，未經批准而擅自離開工作崗位者;③准假期滿(包括事、病、探親、產育、婚、喪假等)，未經續假或申請續假

未經批准而又無正當理由，未按時到崗者;④請假理由經查明是編造假情況者;⑤經教育仍不服從分配調動，拒不到新崗位工作者或無故拖延超過報到日期者(包括公司內部調整)。

5、曠工期間工資按公司有關規定執行。

6、當月累計曠工十天以上(含十天)的，除停發當月的檔案工資、效益工資和其他福利待遇、本人應寫書面檢查外，並給予以下行政紀律處分：曠工十天以上(含十天)，給予行政警告處分;連續曠工三十天的給予行政嚴重警告處分;連續曠工超過乙個月的，公司將予以除名。

行政辦公室管理制度

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