高階秘書與助理實戰訓練

2021-03-04 09:33:13 字數 934 閱讀 9906

培訓目的:

優秀的秘書,是決策者的守門人,是主管的資料處理中心。一位靈活機敏的秘書,應能化繁為簡,有條不紊,構築起主管與部屬間的橋梁。高階秘書更有可能是公司的形象代言人和發言人。

作為秘書的您是否意識到自己職位的重要性,又能否從剪不斷理還亂的日常瑣碎的事務中解脫出來,甩掉「勤雜工」的帽子?本課程將給你乙個滿意的答案。

課程大綱:

一、專業秘書的展望

1.專業秘書的職責角色與功能發揮

2.秘書對工作的期望與展望

二、如何提公升工作效率與功能

1.高效率的檔案管理技巧

◇高效名片管理-大大提公升老闆業務能力

◇如何運用資訊科技拉進客戶距離-客戶關係管理◇高效助理秘書必備之文書管理技巧

◇如何扮演老闆的超級特助?

◇如何成為全方位資訊整合工作者?

2.如何為上司與自己管理時間

◇80/20原理的應用

◇優先順序的排定

◇秘書人員時間管理的實務秘訣

3.會議管理技巧

◇會議(活動)的種類

◇會議記錄

◇會議記錄的用途與意義

◇會前的確認

◇流程管理

4.行程管理技巧

◇行前安排

◇資料的準備

◇為上司做的資料蒐集

三、如何成為上司得力助手

1.如何與上司相處

2.如何與同事相處

3.人際風格的型別

4.上司需要什麼樣的秘書

四、專業秘書的形象塑造

1.如何塑造專業的形象

2.合宜的裝扮技巧

3.合宜的姿態舉止

五、專業秘書的禮儀與應對技巧

1.接待禮儀

2.餐桌禮儀

3.辦公室禮儀

4.**禮儀與應對技巧

六、結束語

1.回顧與分享

2.行動計畫

高階秘書助理

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