人力資源和社會保障信訪工作規範
一、服務內容
按照分級負責、歸口辦理的原則，接待、受理、辦理信訪人提出的下列信訪事項：
( 一 ) 對人力資源和社會保障工作或政策提出意見和建議的；
( 二 ) 反映本單位和上級主管部門及其工作人員違反人力資源和社會保障法律、法規及有關政策規定的；
( 三 ) 檢舉、揭發人力資源和社會保障部門的工作人員違法、違紀和失職、瀆職行為的；
( 四 ) 控告侵害當事人人力資源和社會保障合法權益的行為的；
( 五 ) 諮詢人力資源和社會保障法律、法規及有關政策規定的；
( 六 ) 其他人力資源和社會保障信訪事項。
二、法律依據
《信訪條例》
三、服務程式
( 一 ) 接待來訪
1 、安排專人在信訪接待室接待來訪者。
2 、對來訪提出的事項，要認真填寫 「 來訪登記表 」 。
3 、對來訪者提出的事項，有權作出處理決定的要及時、恰當、正確處理，不得推諉、敷衍、拖延；對來訪者未按《信訪條例》規定越級訪或未到指定的接待場所提出信訪事項，信訪工作人員要進行說明、疏導和勸阻；對政策無明確規定的，要說明情況，做好解釋工作。
( 二 ) 辦理群眾來信
1 、來信分類
按照「分級負責、歸口辦理」的原則，對群眾來信進行分類，並對來信反映的重要問題摘要登記，按照職責許可權轉交、交辦或直接辦理。
2 、辦理來信
直接辦理的信訪事項應在 30 日內辦理完畢，情況複雜的，時限可以適當延長。
對於上級領導交辦的信訪事項，要逐一登記，應當自收到之日起 90 日內辦結，將辦理結果報告交辦領導，不能按期辦結的，應向交辦領導說明情況。
對越級反映信訪事項的群眾來信，應及時轉送、轉交。
信訪工作表態發言
在信訪穩定工作會議上的表態發言 尊敬的各位領導 同志們 根據剛才全縣信訪穩定工作的安排部署，結合我辦事處工作實際和現階段正在開展的村級組織換屆工作，下步我們重點要做好以下幾方面工作 一是做好村級組織換屆期間信訪穩定工作。按照全市 關於村級組織換屆的相關要求，於本月20日前，村級黨支部換屆全部結束 本...
信訪工作應急預案
一 適用範圍 適用於信訪因素引起的突發性越級集體上訪事件和非正常進京訪，赴市 集團集體上訪 無序到公司上訪 集體上訪等突發性重大信訪事件。二 工作原則 一 堅持宜散不宜聚 宜解不宜結 宜快不宜慢 宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。二 堅持事前預防與事後應急相結合原則...
信訪工作演示文稿
第 2011 期 鎮黨政辦公室2011年11月5日 堅持制度落實責任維護和諧穩定 我鎮召開11月份綜治維穩信訪工作例會 11月5日上午，我鎮組織召開了11月份綜治維穩信訪工作例會，會議由鎮司法所所長 主持，各村支部書記 秘書 民調員及派出所 民政所 司法所 國土所負責人參加。會議共有四項議程 首先，...