物業公共設施故障應急預案—設施裝置事故應急預案
一、設施裝置事故的預防
1.設施裝置在使用期限內，在經過合理有效的維修保養和嚴格按照規範進行操作的情況下，一般不會出現安全事故。
2.把好物業承接驗收關，把質量驗收作為物業設施裝置的重要內容，認真、謹慎地進行查驗工作，把物業專案在建造過程中存在的問題消除在物業的使用之前。
3.物業服務企業應當對建築區劃內的設施裝置進行系統的、科學的維修保養，建立科學的維保計畫。對特種設施裝置，應聘請具有相應資格的專業維保機構提供維保服務。
4.物業服務企業應當建立設施裝置臺帳，對建築區劃內的所有設施裝置登記造冊，並隨時記錄使用、檢查、維修、保養情況。
5.共用部位、設施裝置維護人員應按照國家法律、法規的相關規定取得相應的職業資格證、上崗證、操作證、崗位培訓合格證等，持證同崗，並定期參加繼續教育。
6.堅持「誰主管、誰負責」的原則，確定建築工劃設施裝置管理工作負責人、責任人，對設施裝置的管理工作負責，定期組織相關人員進行培訓，使崗位員工明確自已的崗位責任，掌握科學熟練的操作技能，提高警惕，杜絕麻痺大意，樹立設施裝置安全管理觀念。
7.應當配備必要設施裝置維修保養 、故障搶險器具、材料；制定設施裝置故障事故處置預案。
8.有計畫地開展裝置裝置安全檢查，並做好詳細記錄，發現安全隱患及時進行整改；
9、定期在建築區劃內開展安全用水、用電、用氣及正確使用電梯使用等知識的宣傳，使業主、使用人掌握科學的設施裝置使用知識，培養物業使用人的風險意識。
10.適當引入市場化風險分擔機制，購買共用設施裝置保險、財產保險、公共責任險等。
二、設施裝置事故處置的注意事項
1.設施高等安全事故可能造成或已經造**員被困或人身傷害的，堅持「解救人員第一，保障財產安全第二」的原則，立即解救被困人員，並通知醫療機構對傷員進行搶救。
2.排除設施裝置故障事故時，應注意證據保全，對事故原因進行調查取證，以便事後確定事故責任方。
3.對電梯、消防等特種設施裝置故障事故的處理應在專業維保單位的指導下進行，當專業維保機構人員到達現場後，應立即向其敘述事故的起因、嚴重程度、危害範圍、緊爭處置過程等詳細資訊，並積極協助其進行處理。
物業公共設施故障應急預案—停水應急預案
1.計畫停水。當接到停水通知後，立即以書面形式告知業主、使用人停水資訊，告之內容包括：實施停水的單位、停水的原因、時間和範圍及恢復供水時間等。
提請業主、使用人提前儲備用水。
如果停水時間太長，聯絡自來水公司送水。
2.故障停水。
接到停水資訊後，立即通知共用部位、設施裝置維護人員到現場檢視，同時與自業水公司聯絡確認是否是市政管網的原因。
停水原因查明後，立即組織人員搶修。
如維修時間較長，應立即在建築區劃內顯著位置張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人，告之內容包括：停水原因、範圍、預計恢復供水時間等。
若停水時間太長，聯絡自來水公司送水。
事後查明有關停水原因，以書面形式告知相關負責人。
物業公共設施故障應急預案—停電的應急預案
1.計畫停電。
在收到供電部門發布的停電通知後，應在停電前三天在顯著位置張貼通告，造知停電相關區域內的業主、使用人，告知內容包括：實施停電的單位、停電的原因、時間和範圍及恢復供電時間等。並提請業主、使用人停電期間關閉所有電器。
共用部位、設施裝置維護人員準備突發故障的排除及配合進行裝置養護，並在停電前關閉相關設施的電源。
停電前提前停止電梯執行，並提請業主、使用人暫時不要使用電梯。
停電後，迅速啟動電機供電。
停電期間加強建築區劃內的公共秩序維護，防止不法之徒渾水摸魚。
電力恢復後，檢查建築區劃內的設施裝置是否正常執行。
2.故障停電。
接到停電資訊後，立即通知共用部位、設施裝置維護人員到現場檢視，同時與供電單位聯絡確認是否是市政管網的原因。
控制中心及時檢視電梯內是否困人，如有，依照電梯困人應急預案處置。
停電原因查明後，立即組織人員搶修。
通知秩序維護人員加強停電區域的巡邏和各出入口的控制。
設施裝置維護人員應關閉相關裝置電源開關。
如搶修時間較長，應立即在建築區劃內顯著位置張貼通告，告知相關區域內的業主、使用人、告知內容包括： 停電原因、範圍、預計修復時間等。
供電恢復後立即開啟相關裝置，並檢查共用電器裝置是否正常執行。
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