企業管理案例分析作業之二

（3）採取措施：糾正偏差，修改標準，維持原狀。

3.說明了一件事情，無論計畫做得多麼完善，如果沒有令人滿意的控制系統，在實施過程中仍然會出問題。因此，對於有效的管理，必須考慮到設計良好的控制系統所帶來的好處。

三、西湖公司的管理控制

1. 雷先生在西湖公司裡採取了定值控制，反饋控制，前饋控制等方法

2. 突然採取這麼多的控制措施，必將會引起其他部門的不適應甚至是引起公司內部的衝突。但從案例來看，其他的管理人員還是適應了這些措施，沒有發生上述的情況。

3. 就目前來說，其最需要的是引入風險控制。因為該企業已經走向國際市場，企業的經營環境也已經發生了變化，而且企業還投如大量資金研發新產品，這些都要做好風險控制，否則將血本無歸，公司也可能陷入資金困境。

四、大元廠的內部溝通

1.（1）注意下達命令的技巧：命令的目的是要讓部下照主管的意圖完成指定的行為或工作，因此主管下達命令時應該考慮下列兩點：

一是正確傳達命令意圖，二是用和善的態度和禮貌的用詞讓部下明白工作的重要性，給部下更大的自主權，讓部下提出疑問。（2）適時的讚美部下（3）正確對待下屬的抱怨（4）批評和訓誡下屬必須注意方式

2.邱課長的管理方式優點在於聽取基層工人的意見，缺點是無法處理工人的意見，滿足不了其需求；王課長的管理方式優點在於放任員工，讓員工有更多的自主權，缺點是易造成領導的權威喪失，員工對領導的不了解。改進是邱課長聽取的意見限制在自己的許可權之內。

而王課長要執行其領導的政策，讓工人真真切切地看到他才是發號施令的人。

3.兩個部門增加友好的聯誼活動，進行部門的相互了解。

五、新民鐘錶公司

1、．從管理的角度來看，你認為李總經理上任伊始首先應該抓什麼工作？

首先應該退縮戰線，減低企業行政管理等方面的成本，精簡機構。

2．新民鐘錶公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什麼？

不正確。一方面，沒有充分調查，充分論證，看到有利可圖就拍腦袋決策，卻沒考慮到其他問題，使得公司付出更大的代價；另一方面，沒有在決策前確定有效的經營體系，以及面對危機的方案。

3．該公司多元化經營戰略失敗的最主要原因是什麼？

該公司多元化經營戰略失敗最主要的原因：一是公司總資本本來不大；二是公司各方面的經營使得本來就有限的資金被分散了，難以形成規模和有效管理；三是經營管理方法落後，人才缺乏。