第一章管理與管理學
1.現代管理的基本特徵：
1 系統化管理2 民主化管理3 科學化管理4 法治化管理5 以人為本 6 追求效率
2.管理在社會發展中的作用
1 管理是維繫人類正常社會生活的條件2管理是社會資源有效配置的手段管理在社會發展中的作用
3. 管理學的研究物件：
1是研究生產力方面的問題2是研究生產關係方面的問題3是研究上層建築方面的問題
4. 管理學的學科特徵
1 管理學是一門理論性與應用性相統一的學科2 管理學是一門定性和定量相統一的學科3 管理學是一門軟科學4管理學具有鮮明的時代特徵5.管理學是一門自然屬性與社會屬性相統一的學科
5.簡述現代管理學及其特徵。
答：（1）現代管理學是在總結管理民展歷史經驗和借鑑傳統管理理論的基礎上綜合運用現代社會科學，自然科學和技術科學所提供的理論和方法，研究現代條件下進行的各種管理活動的基本規律和一般方法的學問。（2 ）與傳統管理學相比，現代管理學具有變革性，開放性，嚴密性，實用性等特點。
6. 簡述現代管理學的研究內容。
答：（1）關於管理、管理學和現代管理學的基本問題； （2）關於管理職能的基本問題； （3）關於管理方法與技術的基本問題
7簡述學習現代管理學的途徑。
答：（ 1 ）以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導是學習現代管理學的基本前提
（2 ）一切從實際出發，充分認識我國的國情是學習現代管理學的出發點
（3 ）分析和借鑑國外的有關管理理論是學習現代管理學的重要條件（4 ）掌握相關學科的基本知識是系統學習現代管理學的保證
8. 學習現代管理學的具體方法
1 比較研究法 2 定量分析法 3 歷史研究法 4 案例研究法 5 理論聯絡實際的方法
第二章管理思想的產生和發展
1、古典管理理論：指以泰勒為代表的科學管理理論，以法約爾為賭注一般管理理論和以韋伯為賭注科層組織理論。
2、科學管理理論（泰勒）：2023年發表其代表著作《科學管理原理》 「科學管理之父」
泰勒科學管理理論的內容： 1 、科學管理的中心問題是提高勞動生產率 2、為了提高勞動生產效率必須為工作挑選第一流的工人3 、為了提高勞動生產效率必須實現標準化 4、在制定標準定額基礎上實行差別計件工資制 5 設定計畫層、實行職能制6 、對組織機構的管理控制實行例外原則 7 、為實現科學管理應開展一場「心理革命」
3一般管理理論（法約爾） ：2023年出版的代表作《工業管理與管理》
一般管理理論的主要內容： 1、 區分了經營與管理的概念並論述了人員能力的相對重要性 2、 概括並分析了管理的五項職能：即計畫、組織、指揮、協調與控制 3、 闡述了管理教育和建立管理理論的必要性 4、 提出了管理中具有普遍意義的十四項原則（勞動分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、合理的報酬、適當的集權和分權、秩序、公平、保持人員穩定、首分曉精神、人員的團結、跳板原則）
4、早期行為科學理論（梅奧）： 早期行為科學的代表人物是梅奧，2023年在哈佛大學開始了管理史上有名的霍桑實驗。
早期行為科學理論的內容： （1）企業職工都是「社會人」，是複雜的社會系統的成員
（2）勞動生產效率主要取決於職工的工作態度及其人際關係狀況 （3）企業中存在著非正式組織
5、後期行為科學理論的內容：1、有關人的需要、動機、行為方面的理論 2、有關人的特性方面的理論 3、有關領導行為方面的理論
6.z型管理模式的特點：（1） 長期僱傭制（ 2） 建立緩慢的評價與提公升制度（3）拓寬職業發展路徑（4）加強企業文化建設，以自我指揮取代等級指揮，實現雇員的內在控制 （5） 集體決策，個人負責 （6 ）建立整體關係
7、企業再造的程式與要求：（1）設計企業再造管理團隊（2）明確企業再造的原則（3）對企業流程進行全面的功能和效率分析（4）制定企業再造方案（5）組織實施與持續改善
第三章決策
1.決策的含義：從管理學的角度看：決策是指管理者根據對客觀規律的認識，為一定的管理行為確定管理目標，制定並選擇管理方案的過程。
2.決策的型別（1）戰略決策與戰術決策（2）程式化決策與非程式化決策（3）平時決策與危機決策（4）初始決策追蹤決策（5）確定型決策、非確定型決策和風險型決策
3.**和決策的聯絡： （1）**是為決策服務的 （2）**貫穿於決策的全過程 2.
**和決策的區別： （1）預策側重於對客觀事物的科學分析，決策側重於對有利時機和目標的科學選擇。（2）**強調客觀分析，決策則突出了領導藝術。
（3）**是決策科學化前提，決策是**的服務物件和實現機會。
4、理性決策模式（科學決策模式）其內容如下：（1） 提出了「最優決策準則」（2）設計了嚴格的決策程式（發現問題、提出目標、設計方案、**後果、分析比較、選擇最優方案） （3） 要求決策運用科學方法（決策分析方法的數學化和模型化） （4） 把決策過程看成是乙個理性分析的過程
5、漸進決策模式（查爾斯`林德布洛姆）其內容如下：（1）決策過程是乙個按部就班的過程（2）決策方案是在原有決策的基礎上所做的修改
6、集團決策模式（戴維`杜魯門和厄爾`萊瑟姆）7、精英決策模式（傑出人物決策模式） 聖西門
8.決策程式：1、發現問題（察覺問題、界定問題、陳述問題）2、確立目標3、擬定方案4、選擇方案
9、決策原則： 1、全體一制原則2、多數裁定規則:
10. 決策體制是指由決策機構和決策人員組成的組織體系及制度。（1）決策中樞系統（核心） （2）決策諮詢系統（3）決策資訊系統（神經系統）
第四章組織
1.組織的構成要素：（1）目標（2）人員（3）財物4資訊5機構6職位7權責8程式9規制
2.組織整合的層次性 （1） 管理體制（2） 組織機構（3） 運用機制
3.非正式組織的積極作用：（1）協助工作（2）分擔領導（3）增加穩定（4）發洩感情（5）制約領導
4.非正式組織的消極作用：（1）保守傾向（2）角色領導（3）滋生謠言（4 ）不良壓力
5.科層組織理論（馬克思`韋伯） 「組織理論之父」基本特徵：1 法定權力為基礎2 嚴格的等級制度3 職業化原則4 專業化原則5 任命制與由職擇人原則6照章辦事原則7公私分明原則
6.組織平衡理論：組織的三個基本要素（協作意願、共同目標、資訊交流）
7. 行政體制形態：（1）直線制（2）職能制（3）直線職能制（4）事業部制（5）矩陣制（6）多維制
8.影響管理幅度的因素：1職能相似性2地區鄰近性3職能複雜性4指導與控制工作量 5協調工作量6計畫工作量
9.執行機制設計的基本內容：以業務工作的科學化與規範化為基本內容。
要求：1職能業務分析與設計 2人員分工規範化3 基本職能實現機制設計4保障機制和發展機制設計5 業務規範的協調性檢驗6 業務、職能、體制與機構調整
第五章人事
1.人力資源特點：1人力資源的能動性2人力資源的時效性 3人力資源的時代性4人力資源具有重複開發性 5人力資源具有生產和消費雙重屬性
2.傳統人事管理與現代人力資源管理的比較:(1) 對人的認識不同(2)管理原則不同(3)管理方法不同(4) 管理內容不同(5)人事部門在組織中的地位不同
3.人事分類：（1）品位分類（2）職位分類的含義：
是指根據工作性質、權力大小、責任輕重、所需資格條件以及工作難易程度相對組織系統中的職位予以分門別類，劃分出不同的型別和等級，以作為人事管理依據的人事分類制度。
4.職位分類的步驟：1 職位調查2 職位橫向分類3 職位縱向分類4 制定職位描述5 職位規範
5.職位分類在人事管理中的作用：1 職位分類為人事選拔提供了依據2 職位分類增加了人事管理工作的針對性3 職位分類促進了人事管理工作的法化
6.品位分類與職業分類的比較（1）品位分類以「人」為中心，職位分類則以「事」為中心（2）品位分類制下，人員級別由品位決定，職位分類制下，人員級別由職位決定（3）品位分類制下，人員公升遷容易，職位分類制下，人員晉公升相對困難（4）品位分類簡單易行，職位分類過於複雜，操作難度大
7.內部提公升的優勢：（1）被選聘人員能迅速開展工作（2）保證被選聘人員的素質和能力（3）有利於鼓舞士氣，調動組織成員積極性（4）有利於吸引外部人才（5）內部提公升手續簡便，成本低侷限性：
（1） 造成「近親繁殖」現象（2）因操作不公或心理原因造成內部矛盾（3）人員選擇的有限性
8.外部招聘的優勢：（1）外部招聘可以發揮「外業優勢」（2）利於緩和組織成員之間的緊張關係（3）能夠為組織帶來新鮮空氣（4）人員**廣，選擇餘地大侷限性：
（1）外部招聘人員不熟悉組織情況，進入角色較慢（2）外部招聘人員存在一定的風險（3）組織成員失去了晉公升機會，影響士氣
9.人事考評的內容與要求：（1）內容：
公共管理人員考評的內容包括德、能、勤、績、廉等。（2）要求：1 考評標準明確、具體，具有可操作性2考評原則具有適應性和可靠性3考評方法具有針對性、可行性4考評結果要反饋5考評工作具有民主性和透明度
人事培訓特點： 1 物件複雜化 2 內容實用性 3 形式多樣化 4 方法藝術性
2、人事培訓方法：按照培訓與工作的關係，可分為在職培訓和脫產培訓、半脫產培訓型別：1崗前教育2 新員工培訓3 在職員工職業教育4 組織全員培訓
第六章領導
1.領導的含義：是指在社會管理活動中具有影響力的個人或集體，在特定的組織結構中，通過示範、說服、命令等途徑，動員組織成員以實現組織目標的過程。
2、領導的作用：1 指揮作用2 激勵作用3 協調作用
3.領導者的影響力：（1）強制性影響力的產生因素：1傳統因素2 職位因素3 資歷因素（2）非強制性影響力產生因素：1 品格因素 2 才能因素 3 知識因素 4 感情因素
4.領導者的個體素質：政治素質、文化素質、業務素質、身體素質
5.y理論的基本內容：（1）人是勤奮的，並不是天生厭惡工作的（2）控制和懲罰不是促使人們為實現組織的目標而努力的唯一方法（3） 激勵在需要的每乙個階梯上都起作用（4）在正常情況下，人們不僅會接受責任，而且能主動承擔責任（5）在現代工業條件下，人的智慧型和才能只發揮了一部分，領導者的責任就是創造機會，挖掘潛力、排除障礙，使下屬的智慧型、潛能得到充分發揮。
自考現代管理學複習筆記
自考考試網更新 2011 3 20 編輯 畫心thea 第一章管理 指在社會活動中，一定的人或組織依據其所擁有的權力，通過實施既定措施，對人力 物力 財力以及其他資源進行協調或處理，以達到預期目標的活動過程。現代管理學 是在總結管理發展歷史經驗和借鑑傳統管理理論的基礎上，綜合運用現代社會科學 自然科...
自考《現代管理學》真題
全國2010年7月高等教育自學考試 現代管理學試題 課程 00107 一 單項選擇題 本大題共20小題，每小題1分，共20分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.依據法國管理學家法約爾的觀點，不屬於管理職能範疇的是 a.計畫與組...
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第一章導論 一 管理概述 一 管理的概念 管理是一種與人類文明共存的社會現象,它存在於社會生活的各個領域,小至家庭 學校 企業組織,大至國家 社會,都與管理息息相關。管 我國古代指鎖鑰,引申為管轄 管制之意,體現著權力的歸屬。理 本意是治玉,引申為整治或處理。管 理 二字連用,即表示在權力範圍內,對...