闡述公共關係策劃的原則和方法有哪些

2.尊重公眾的原則

倫理道德準則的核心是組織公關活動及其策劃者的道德觀念要日趨加強，這並不是要組織完全犧牲自身利益，而是要求組織在考慮自身利益與公眾利益的關係時，始終堅持把公眾利益放在首位，更多地為社會作出貢獻。所以，公關策劃時要正確把握公眾心理，按公眾的心理活動規律，因勢利導。

公關策劃必須遵循尊重公眾、尊重組織和尊重自己三位一體的做法，因為尊重是策劃的基礎，只有互相尊重，才有可能保持和諧愉快的關係。特別是組織策劃的關鍵問題不是技術問題，而是「人」的問題。尊重公眾，牢記公眾第一，以公眾的需求為需求，是策劃者的追求。

公眾利益優先是公關策劃的基本指導思想，必須將公眾利益放在首位，為公眾利益著想，才能得到大眾的好評，才能獲得更大、更長遠的利益。

3.創新原則

創新原則指公關策劃必須打破傳統、刻意求新、別出心裁，使公關活動生動有趣，從而給公眾留下深刻而美好的印象。創新與求異是密切結合的，推出與眾不同的策劃方案，是組織占領市場的捷徑。組織在管理中應不斷推出多種多樣的策劃方案，以適應日新月異的市場，滿足公眾的需求。

創新、求異和獨特創新的原則有以下幾個:

曲折性。乙個好的策劃，不應該只是「一錘子買賣」，而應該有很強的發展性，能夠不斷「產生」出新的事件和新的角度，緊緊圍繞主題層層推進，以「組合拳」的方式進行「轟炸」，從而更好地達到策劃目標。就像好萊塢的經典電影，故事必須一波三折，曲折離奇，才能自始至終吸引觀眾的注意力，給人留下深刻印象。

求優性。求優即是依據整體的目標要求去尋找個體與區域性的優化。公關策劃謀略的制定，應從社會組織的整體，或某一項目的完整過程出發，去解決區域性的、個別的問題。

策劃謀略往往需要**遠矚，注意整體的規劃和系統或系列的設計，但更多的情況下，要解決的又是有特殊意義的、區域性的、個別的問題。這就是整體為「勢」，區域性為「子」，重「勢」謀「子」則大者和順，小者優化，即全域性和諧通暢。公關策劃應注重多層次、多角度、多側面且盡量優化，力求以較少投入，換取較大的效果。

所以，公關策劃謀略，包括從理想目標、方針策略、主題、模式的框定到由虛到實，從由書面文字的抽象藍圖到切切實實的實施推進以及各種措施、辦法與條件的保證，各種因素和各種功能，需要相互作用、取長補短、凝聚合力，進而達到最優的效果。

時機性。時機性是指在策劃中必須重視推出的時機。時間變化，社會的大背景就會發生變化，公眾的關注點也將發生變化。

因此，同樣乙個事件放在不同的時間——也就是不同的社會大背景下發生，會產生不同的效應。對於某個具體的事件來說，只有在符合其「發生」的社會大背景存在的那個時間段推出才能產生效果。當這個時間段已經過去，整個社會的關注點已經轉移時，如果你再來推出這一「過時」的策劃，就沒有多大意義了。

策劃有個基本的要求，就是要有足夠的敏感性，以選擇準最佳的、能產生最大效應的實施時機。「機不可失，時不再來」正是提醒我們要抓住身邊的每個機會。善於**事物的深層，挖掘機會和把握機會，是策劃者走向成功的一大秘訣。

4.系統整合原則

系統整合原則指在公關策劃中，應將公關活動作為乙個系統工程來認識，按照系統的觀點和方法予以謀劃統籌。系統整合原則，是指從系統的整體與部分之間的相互依存、相互制約的關係中，揭示系統的特徵及其運動規律，實現整體最優。以較少的公關費用，取得更佳的公關效果，達到組織的公關目標。

整體性即系統的整體統一性，乙個組織系統的各個部分，如對不同業態的組織，或乙個業態中不同部門的策劃，都是完成組織系統的統一目標不可分割的一部分。商場如戰場，在競爭中要對競爭對手做深入了解、研究，充分估計對手。知己知彼，百戰不殆，要不斷發掘自身的強項，發揮自身的優勢。

因此要求組織系統的各部分必須以乙個統一的整體協調運作，其策劃內容包括統一的文化、統一的管理模式和統一的人力資源隊伍。例如某組織雖然有大賣場、綜合超市、便利超市和便利店四種業態，但通過統一的組織文化、統一的管理制度和統一的人力資源政策形成組織的整體。

最優化是系統方法的根本目的，指從多種可能途經中選擇出系統的最優方案，達到任何傳統方法達不到的最好效果。具體來說，就是根據需要和可能為系統定量地確定最優目標，用最新技術手段和處理方法把系統分成等級，在動態中協調整體與部分的關係，以便達到整體的最優化。

二公關策劃的方法

當組織發生了一些具體問題，或發展過程中需要抓住時機開展活動時，就形成了公關策劃的開始階段，在這一階段中，可能要解決現存的問題，也可能要通過公關活動達成目標。一般而言，發現問題或形成由頭是公關策劃工作的開始。對於問題的發生，我們可以循著以下思路進行思考。

1、分析公共關係現狀。應做好以下三項工作：審核已收集的公關資料，分析公關現狀；明確公共關係存在的主要問題及原因；了解企業形象的選擇和規劃。

　　2、確定公共關係目標。公關目標分成以下幾類：全新塑造目標；形象矯正目標；　　形象優化目標；問題解決與危機公關。

3、選擇和分析目標公眾。

4、制定公關行動方案。主要涉及到以下四個基本問題：做些什麼？怎麼做？誰來做？什麼時候做？

第乙個問題提出了明確公關活動專案的要求；第二個提出了明確活動策略的要求；第三個提出了明確活動主體的要求；第四個提出了明確活動時機的要求。尤其要注意：公關時機選擇；重視細節；策動傳播；選好公關模式等。

5種模式：宣傳性公共關係、交際性公共關係、服務性公共關係、社會性公共關係、徵詢性公共關係。

5、編制公關預算。主要分兩類：一是基本費用，人工、辦公經費、器材費；二是活動費用，招待費、慶典活動、廣告、交際應酬等。

［參考文獻］

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