計程車百日專項整治行動總結

2021-03-04 09:28:21 字數 1456 閱讀 7797

總結2011-3-1

酒泉亞飛永盛旅遊汽車出租****

酒泉亞飛汽車出租公司

計程車百日專項整治活動工作總結

在2023年11月26日,由肅州區運管所發起開展了「客運行業百日專項整治」活動,接到活動通知後,各出租公司相繼按照活動要求展開了工作。

由於在前階段的整治工作中,我公司領導層對此項工作沒有足夠的重視,以至於在整治工作的開展中沒有起到實質性的效果,在同行業中評比處於落後位置,在經過上級部門的通報批評後,公司領導層提出了整改方案,對下一階段的工作進行了部署,積極安排人員認真開展整改工作。

一、加強認識,展開思想教育。為加強駕駛員對於百日整治活動的認識,公司在2023年1月12日至14日組織召開了駕駛員例會,將前期百日整治工作過程中發現的問題進行分析、通報,重新就上級部門出台的百日整治工作方案及實施辦法向全體駕駛員灌輸,讓每一位駕駛員從思想上去認識到百日整治活動的重要性。並且在1月24日至26日為結合春運安全工作的開展,又一次召開了駕駛員緊急會議,再次強調了安全執行及文明服務的重點,提出確保春運工作順利開展的重要性,要求每一位駕駛員都要嚴格按照百日整治活動的具體規定和要求全面做好優質服務和安全執行工作。

通過會議學習,讓駕駛員在服務用語、服務態度、遵章經營方面引起足夠的認識,並用以指導他們在日後經營過程中如何提公升自身素質和規範自己的經營行為。

二、加強宣傳,做好文明服務。在春節前後,公司通過各種形式向駕駛員進行慰問、指導和宣傳。在節前,公司出資3萬餘元購買大公尺和清油向駕駛員發放慰問,同時以簡訊**的形式向駕駛員致以節日的問候;在節日期間,為解決處理好來自乘客及駕駛員的各類問題,公司專門安排值班人員24小時值班,出現問題及時處理,並以***和簡訊**的方式向駕駛員進行指導和慰問,提醒駕駛員在天冷的時候注意保暖,在營運過程中注意服務態度、服務用語,提高安全意識等等;在春節過後,公司也以***和簡訊**的方式,向駕駛員提醒不能放鬆思想,繼續保持良好風尚,在下雪天注意做好防滑措施和加強安全行車警惕性。

我們想通過這樣的方式,為駕駛員宣傳做好服務的重要性,同進也緩解因各種不順心帶給的壓力。

三、加強監督,進行路面檢查。為檢查駕駛員對會議學習的落實情況,公司一方面加大門口清洗點的檢查力度,一方面組織人員上路檢查,在檢查過程中對車容不整、座套衛生差、不使用文明用語、不打表亂收費、服務態度惡劣、亂掉頭、搶超搶會等不文明行為和不安全行為重點進行了治理。在春節前上路檢查2次,檢查車輛16輛次,查處違章車輛5次,並對3輛違章車輛進行了停業整頓3天的處理;同時在春節期間和節後上路進行檢查5次,檢查車輛71輛次,發現違章車輛53輛,其中對4輛車給予了停業整頓4天的處罰,對9輛車給予了停業整頓7天的處罰,並且統計上板進行通報。

通報後,讓其他駕駛員引以為戒,敦促他們往更好的方面去做,進一步加強他們對自身正確行為的要求。

在活動開展期間,雖然我們做了不少的工作,但是離上級的要求還是差很遠,也沒有達到我們期望的成績,不過我們相信,既然有了這個開頭,我們就應該懷有堅定的信心去把這項工作堅持做下去,我們不求最好,只求能夠和同行業共同努力,一步一步把酒泉計程車風貌引向乙個更高的層次。

二〇一一年三月一日

百日安全專項整治行動總結

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