改善經驗總結報告

2021-03-04 09:28:16 字數 685 閱讀 9877

0103珠光白款改善經驗總結

縱觀此次0103珠光白款從客戶投訴到問題解決的整個過程,在我司品質部、技術部的積極配合下和貴司多方面的支援下比較快速根本的解決了發現的問題。現將改善的過程及從中學到的經驗陳述如下:

問題改善過程

自4月15日接到客戶投訴,我司品質部、技術部馬上啟動了品質異常處理機制,進行了各方面的綜合分析,經過對多批次樣油進行測試排除了偶然性品質異常原因,通過逐層排除查出導致太陽光照變黑的成分為作為顏料新增的珠光膏,同時也找到了解決問題的方案——珠光粉取代珠光膏,4月16日品質會上我司與貴司在應急方案及問題點和改善方案的驗證等進行了多方面的**。會後,我司驗證測試、顏色確認、備料等同時進行,力求保證最快的改善速度。

我司打樣到出貨的管理方式

我司打樣的產品是根據專案素材、外觀及效能上的要求提供的一系列塗料,由於專案的特殊性往往會在效能及效果上需要進行適當的調整,並且以客戶最後一次確認ok的系列作為出貨的標準配方,通過原材料到出貨全階段的品質管控來保證供貨的穩定性。

改善經驗及需貴司支援的方面

1、在客戶確認ok後,我司同時也做相關的效能測試,確保效能的絕對ok。

2、在效能要求方面多與客戶溝通,了解客戶的關切與要求,確保最好的達到客戶的要求。

3、在品質上繼續嚴格把關,避免品質異常的發生。

4、希望貴司可以提供部分專案素材供我司技術部研發,以期更有針對性研發出符合專案特殊要求的產品。

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