12周打造「***」金牌銷售員
新進直銷員培訓教材
2023年6月
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前言本教材旨在為廣大有志從事管家婆軟體銷售的朋友提供指導，幫助大家更快、更好地適應這一工作，並在最短的時間內取得成績，成為管家婆的金牌銷售員。
由於時間有限，教材的編寫比較倉促，難免存在錯誤和不足，歡迎大家批評指正。
此教材參考了部分任我行公司員工的文章和資料，在此對他們表示感謝。
如果您對管家婆的新進銷售人員的培訓有更好的建議請與何晶波聯絡。
**：0288930
郵箱：也可以登陸「天通－**商支援中心－培訓支援」，提出您對培訓的要求。
編者：2004-6-29
目錄1－4 周技術培訓5
第一節企業資訊化概述 5
第二節企業管理需求** 8
第三節 「管家婆」產品簡介 10
第四節管家婆輝煌版8.51使用流程 15
4.1 安裝與啟動 15
4.2 軟體操作基本流程 15
4.3 管家婆輝煌版8.51常見問題處理 21
第五節管家婆卓越系列簡介 34
第六節管家婆標準版操作基本流程 37
6.1 會計基礎知識 37
6.2 軟體操作詳解 38
5 - 6 周銷售培訓44
7-10 周開始銷售49
11－12 周收穫階段51
學習指導：
本階段的內容是新的銷售人員在走出公司，去拜訪客戶前所必須掌握的。請根據您的實際情況制定個人學習計畫，循序漸進，直到掌握為止。
重點知識：
企業為什麼要資訊化
企業如何資訊化
判斷企業的管理需求，為客戶選擇合適的產品
本節所要講述的，是您進入管理軟體銷售領域所必須了解的知識，通過本節的學習您可以掌握企業為什麼要資訊化、如何資訊化等知識，這些知識將幫助您更好地理解管理軟體。為銷售做好準備！
企業為什麼要資訊化？
目前中國共有302萬家中小企業，佔全部企業數的99％以上、國內生產總值的50％、出口總量的60％和稅收的43％
。在眾多的中小企業中普遍存在辦公效率低、市場資訊了解不夠、應變能力差等問題。面對激烈的市場競爭，企業要想生存發展，必須加強自身管理，尋求企業盈利的途徑。
進行資訊化建設，是中小企業提高企業整體管理水平的重要手段之一。中小企業資訊化，要緊緊圍繞以效益為中心，從個別部門的應用開始，逐步擴充套件到建立內部網路系統、接通網際網路，開展電子商務活動，從而實現全面資訊化。
如何資訊化？
一般來說，企業資訊化建設包括2個部分：
一是資訊基礎設施，像網路、硬體、軟體等；
二是資訊化的資源，就是企業中哪些資訊是需要借助計算機技術管理的。
大部分中小企業屬於商品流通企業，此類企業的主要業務是從**商那裡採購商品，然後賣給消費者，賺取商品採購與銷售之間的差價利潤。這種型別的企業如何進行資訊化建設呢？
下面我們以張三開的服裝店為例來了解中小企業如何進行資訊化建設，在這一過程中，請大家仔細體會在企業的發展過程中，資訊基礎設施及資訊化的資源是如何演變的。通過下面的學習，大家基本可以把握企業對於資訊化的需求，可以向客戶推薦合適的管理軟體。
案例：張三的資訊化之路
起步階段
張三的小店開業了，規模不大，只有兩三個人，專做服裝零售。由於剛剛起步，進貨、銷售、記賬、算賬、發工資，就靠他和幾個哥們應付，進了多少貨、賣了多少貨，掙了多少錢，花了多少錢，多少錢打發朋友吃，多少錢買生活用品，那也是算得清清楚楚的。這個時期還談不上資訊化，乙個計算器，一本賬簿就可以把公司的財和物搞定了。
成長階段
小店經營的不錯，張三攢夠了錢，開始擴大經營，和李四合夥註冊了公司。從只做零售，轉向只做批發，張三還聘請了兼職的財務人員負責記賬、算賬。這時候他遇到了問題：
張三發現，他經常：
→ 不知道倉庫中還有多少種、多少貨；
→ 在偌大的倉庫內無法立即找到需要的產品；
→ 不知道暢銷產品和滯銷產品是哪些；
→ 無法說出已經出了多少貨以及有多少應收款；
→ 總覺得財務的應收款資料比實際庫存發貨的資料少了很多；
→ 來自各環節的資料總不能互相核對；
→ 財務人員總是在進行著一項永不停歇的工作：和往來單位對帳；
張三感受到了前所未有的壓力，每天忙得焦頭爛額，公司的銷售業績開始下滑，他關心的進貨數、銷售數、應收款、應付款、服裝的成本、經營的利潤似乎從來就算不清楚。財務人員總是不能在他需要的時候，立刻提交財務報表給他。
張三陷入了苦惱之中，直到有一天他的乙個朋友推薦他使用進銷存財務一體化軟體。張三才恍然大悟，他的公司需要資訊化了。
於是張三投資購買了一台三千多元的相容機，一台最便宜的印表機。安裝了windows 作業系統，安裝了辦公軟體 office，最重要的是，他購買了進銷存財務一體化軟體。開始使用軟體管理公司的業務和財務。
張三朝資訊化邁出了第一步。
什麼是進銷存財務一體化軟體？
顧名思義，就是用來管理企業經營中最基本的進貨（採購）、銷售、入庫/出庫等基本的業務流程的軟體。同時可以管理經營過程中涉及的財務資料，例如現金，收入、利潤、應收款、應付款等。
張三在使用軟體進行管理後，公司的經營狀況開始好轉，商品的進貨、銷售、庫存資訊隨時可以查詢，業務流程得到了優化，和**商、客戶的往來賬款也理順了。
另外，張三對軟體提供的採購、銷售資料發生了興趣，他還利用這些資料進行綜合分析，及時調整產品**以及經營策略，他感覺到自己對市場的把握更加敏銳，適應市場變化的能力也增強了。
成熟階段：
張三的公司不斷成長，經營規模越來越大，從交定額稅的小規模納稅人，成長為根據經營情況繳稅的大公司。這個時候，問題又來了：張三公司原來的進銷存財務一體化軟體做出的財務報表不規範，無法達到國家的要求，需要使用標準財務軟體，製作標準的財務報表給稅務部門。
為此，張三採購了標準財務軟體。
張三朝著資訊化建設繼續前進。
張三的公司在全國各地開了分公司，為了保障異地業務、財務資料實時傳遞、準確及時，張三採購了網路化分銷軟體。這個時候，公司最早購買的計算機已經下崗了，取而代之的是幾台新的計算機，內部組成了區域網，外部連線互連網，各個業務部門，分公司共同使用一套軟體，資訊共享，資訊傳遞及時準確。
隨著公司的發展，張三開始關注客戶關係維護，客戶資訊挖掘等工作，於是他購買了crm（客戶關係管理軟體）軟體。
緊接著，張三又把注意力放到了公司內部資訊交流通暢上面。他希望開會時，不再是乙個乙個人通知，他希望放假時，行政部不需要到各個部門貼通告，他希望新制度出台時，所有人可以同時看到。他希望公司經營的經驗可以給更多的人分享。
為了達成這些管理目標，張三採購了oa（辦公自動化）軟體。
對人才的關注，讓張三明白了人力資源開發的重要性，他對員工的聘用、考核、晉公升、績效也越來越關心，希望通過提高人力資源管理，取得更多的效益，於是，他採購了hr（人力資源）軟體。
…………
公司不斷發展，業務不斷擴張，為了滿足企業建設的需要，為了在競爭中更具優勢，為了取得更豐碩的經營成果，張三就這樣投入到了企業資訊化建設的浪潮中去，朝著全面資訊化不斷前進。
名詞解釋：
小規模納稅人：企業規模小，營業收入較少，繳稅按照銷售額乘以6%交。
一般納稅人：企業規模大，營業收入高（國家對金額有明確的規定，具體金額略），繳稅按照國家的要求交。
小結：企業的發展需要決定了企業必須使用管理軟體提公升管理水平。
企業管理需求集中在：進銷存、財務、客戶關係、辦公自動化、人力資源管理等。
習題：1、 企業為什麼要資訊化？
2、 企業可以資訊化的資源有哪些？
3、 當企業的財務部門日夜不停地加班，卻無法完成任務，他們需要什麼型別的管理軟體？
4、 最近趙六發現，公司經常發生銷售人員簽單後，到庫房提貨，卻發現沒貨了。他需要使用什麼型別的軟體來管理商品庫存？
5、 列舉4種不同型別的管理軟體，簡單說明產品定位。
通過張三的例子，我們已經基本了解企業為什麼要資訊化，如何資訊化。從張三身上，我們也看到了目標客戶群的基本特徵，了解了企業對管理軟體的需求。下面，我們將對中小企業的管理需求做進一步分析，加深對管理軟體的認識。
先來看看企業的管理需求：
以進銷存、財務為核心的基礎管理（erp改善型需求
上圖所示：企業的管理需求主要集中在進銷存和財務管理上，一般都是要求管理好物流賬和錢流賬。小一點兒的公司，使用單機版，一台計算機，財務人員單獨使用；大一點兒的公司建區域網，幾個財務人員共同使用。
張三的公司剛成立的時候，就靠計算器算賬，其實那個時候他就可以使用財務管理軟體了。
酒店管理軟體銷售方案
一市場分析 總體來說，這套酒店的管理軟體在市場上還是具有發展潛力。在福州市場上，由五星軟體公司推出的這套軟體已經被許多酒店採用，如聚春園，西湖大酒店等，所以它的實用性也得到證實。目前，對於要開發的以寧德為據點的閩東市場來說，尚沒有多少酒店用這種先進的管理軟體，因此這是個空白的市場 但是，由於這裡的經...
教育培訓管理軟體
任何事情都不是一成不變的，總在發展中，培訓機構的管理軟體也是如此，需要不斷的公升級，完善。目前，在國內教育培訓市場正逐步地走向市場細分，品牌經營和連鎖經營等發展方向，對於培訓學校管理系統軟體研發企業來說，如何在激烈的市場競爭中運用合理的發展戰略與優勢，從中獲得進一步的發展與擴張，是目前培訓學校管理系...
培訓學校管理軟體
現在這個社會已經是乙個貌似不學習就容易產生 學習焦慮 的時代，加上受新的職業生活挑戰，崗位競爭壓力影響，越來越多的人開始通過各種培訓來提公升自己的能力。隨著知識經濟的快速發展，中國教育市場呈現出良好的增長態勢。據相關資料表明，未來的五到十年，中國教育培訓市場潛在規模將達到8000億元。全國培訓機構大...