(自己的答案，可加q：549180563**）
簡答題（敘述要點）; j* |$ d6 y) a
-題目一：績效管理包括哪幾個環節？以及每個環節的關鍵點？請結合您以往的工作經歷闡述如何才能保證績效考核不流於形式？! q4 i& e0 v" ?# f& p
答：一、我認為績效管理有四個環節，制定科學的績效考核計畫、績效考核的執行、績效考核的檢查與反饋以及績效考核後期的處置，四個環節構成乙個pdca迴圈。7 i:
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二、每個環節的關鍵點! w7 p5 r9 b/ ?+ r* n
1、制定績效考核計畫要根據企業的發展情況，選擇合適的績效考核方法，在指標設計時注意遵守**art法則（具體、可量化、可實現、現實、有時限）；( n" ]* p2 x! w: i+ x9 ^9 |
2、績效計畫執行時，一是要全員輔導，可採用逐級培訓形式，所有參加績效考核的員工都要知道實施績效考核的目的，以及自己的關鍵指標；二是績效考核結果都要反饋到被考核人。$ t1 ^+ c! y5 l6 r% n2 j
3、績效檢查與反饋要注意使被檢查人處於主動地位，面談時避免使用籠統語句，要有具體資料或事例，並根據考核結果制定改進計畫，進行總結和跟進。! _0 y' g# q+ @
4、績效後期處理包括一是根據績效改進計畫對員工進行輔導或培訓；二是根據結果對員工進行工資、獎金分配和晉公升及人事調整；三如有必要對績效考核計畫進行修正。
三、為確保績效考核不流於形式，我認為要從以下幾點注意：
1、從高層到基層的全員重視；$ p' _0 j5 i3 m7 `4 }
2、溝通貫徹於績效考核體系的全過程；6 s1 c3 r2 u8 h
3、建立良好的績效申訴信道；; j5 l) b4 p z
4、科學的績效體系；
5、 基於資料化，各部門、財務部要有相應的資料基礎，這是開展績效考核的基礎。
題目二：如何才能獲得有效的培訓需求？如何衡量培訓效果？
答：一、
1、對企業管理人員的培訓需求，一是通過績效考核的評估情況，確定管理人員績效水平低的原因，以確定如何通過培訓來解決問題；二是通過能管理人員專業知識和業務能力進行分析，結合工作所在崗位的工作分析制定培訓需求；
2、對一線操作人員要根據操作規程和崗位規範，對現有工人的水平和責任心等進行比較，確定培訓需求；' l5 y7 ?' c! n5 n3 t0 w8 e% l
二、衡量培訓效果，可在培訓結束時，採取問卷調查、觀察受訓員工實際工作情況、通過受訓後的績效考核結果分析等方法進行衡量。
題目三：關於勞動合同
1．正式員工：勞動合同到期，如何辦理終止或續訂合同的手續？
2．在勞務合同下和實際用工過程中，用工企業、勞務公司、勞務工個人三者之間是什麼合同關係？當發生實際管理問題時（工傷、糾紛等）應如何界定三者之間的責任？& }9 z# }' s:
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答：一、在勞動合同到期乙個月前，根據公司對員工的評定，對要辦理勞動合同終止或續訂的員工，提前30日將終止或續訂合同意向以書面形式通知勞動者，經協商辦理相關手續。勞動合同法規定，在續訂合同時，續訂的勞動合同期限由雙方協商;協商未達成一致的，其續訂期限從簽字之日起不得少於1年;勞動者在用人單位連續工作滿10年以上的，勞動者可要求續訂無固定期限勞動合同。
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二、用工企業與勞務公司是勞務輸出合同，是種服務合同，勞務工與勞務公司簽訂雇傭勞動合同，與用工企業不存在僱傭關係，當發生工傷、糾紛等時，因為企業與勞動者沒有合同關係，所以不承擔責任，但用工企業要為勞務工提供相應的安全生產保障等，所以有時候會被作為連帶責任處理，負一定的責任。% w; n: b& [% u q3 f:
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題目四：如何使企業的規章制度對員工具有法律效力？$ x$ _0 i3 e- r( f; ^9 m
答：一、制定的規章制度不與國家的法律法規相衝突，即要注意規章制度的有效性、實用性；: j1 a* ^. i; j2 ^2 ["
二、在工會或員工代表大會上組織通過規章制度的討論，發布
三、各種規章制度的告知，就是作為合同附件或發文、培訓等形式，告知員工。
四、在員工檔案、入職資料上簽名確認相關制度的閱讀，以保留證據
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6、勞動關係處理及企業文化建設' f( v2 z. i$ l5 ^
7、部門成本控制及薪資管理! m0 o& p4 z+ h
二、崗位職責主要有：
職責1：主持部門管理及其它
具體內容" s/ f- d$ g5 k' p" ]8 h9 i2 o
1、 負責指導、管理、監督人力資源部下屬人員的業務工作，改善工作和服務質量，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰事項；" e3 i) s; f2 o
2、 直接參與招聘工作，面試應聘人員，對應聘人員綜合能力和是否可用做出審核意見，供總經理參考；
3、 負責完成總經理交辦的其它工作 。
職責2：負責制定和完善各種人事制度，對組織結構提出改進意見，就公司某些重要事項提出方案
具體內容： j: b/ r6 v( x& h:
1、 在組織結構變動或需要時，對相應崗位進行職務分析；
2、 協助總經理制定公司勞動人事政策和人事管理制度，並不斷改進；0 \
3、 負責審核員工招聘、錄用、晉公升、調配、培訓、考績、獎勵、懲罰等方案，並提交總經理審批
4、 就司中層人事任免提供參考意見
5、 負責公司對外關係處理、勞動關係處理及企業文化建設。
職責3：主持制定各種人力資源管理計畫
具體內容：! e8 x- p6 s- l y% p; x, h
1、主持編寫公司人力資源計畫
2、負責擬訂每年的工資、獎金、福利等人力資源費用預算和報酬分配方案。2 s#
3、研究和擬訂人力資源開發規劃，全面考慮員工培訓、晉公升等問題。
4、負責部門周（月、年）工作計畫的起草、完成和相關總結工作7 o, y/ k) w( @: b1 |9 _! ~
三、人力資源經理崗位的kpi指標主要有：（bsc）
1、財務層面：人力資源管理費用控制
2、客戶層面：員工滿意度、核心員工流失率
3、內部運營方面：人力資源制度修改與執行、本部門員工績效考核、工作計畫完成情況
4、學習與發展層面：培訓計畫完成率
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