銷售人員面試筆試題

2021-03-04 09:48:04 字數 2905 閱讀 3393

以下為具體問題,下劃線為必須提問的,其餘可做選擇性提問。

一、表達及其溝通能力:

不論什麼工作,溝通都是很重要的一部分。其實,工作責任越大,對這個職位上員工的溝通能力的要求就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。

面試中,你有機會了解應聘者表達的思想是否具有說服力,概念描述得是否清楚,思路是否有條理,用詞是否準確,是否能吸引聽者的注意力,以及應聘者是否能保持與對方的視線等等。你需要一位清楚準確並能和各個層次的人溝通的人。下面一些問題主要用來測試應聘者的溝通技能。

1.請您自我介紹一下好嗎?

2.您的缺點或不足是什麼?您的優點或特長是什麼?

3.您為什麼離開您原來的公司呢?原公司最讓您喜歡或(不喜歡)的是什麼?

4.請講乙個這樣的情形:某人說話不清,但是你還必須聽清楚他的話,你怎樣回答他的問題才好?

5.請說一下別人是怎樣看你的?

6.你認為最困難的溝通的問題是什麼?為什麼?

7.在做口頭表達方面你有哪些經驗?你怎樣評價自己的口頭表達能力?

這個問題旨在測評你的公共演講能力,同時也可以了解你對演講能力的自我評價。

二、自信心:

1.您是否想過以何種方式超越您的同事?

2.如果您在乙個士氣很低落的環境中工作,您將如何做?

三、承壓能力:

您是如何面對壓力又是如何分解壓力的,如果您進入專賣店兩個月仍沒有訂單您會怎麼想?

五、工作經驗:

1.請詳細描述您以往的銷售流程,您又是如何做的呢?

2.在您的工作經歷中,您做得特別好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成績最大?您為什麼這樣認為呢?

3.為取得成功,乙個好的銷售人員應該具備哪些方面的素質?你為什麼認為這些素質是十分重要的?

(可以回答:銷售人員所應該具備的素質非常多,所以根據行業的不同會得出不同的結果,不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關係的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質,銷售的工作是以人為工作物件,因此如何處理和人的關係至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。

)六、團隊精神:

團隊工作需要很強的人際交往能力和交際常識。很多在團隊工作的人這兩種素質哪一種都不具備。因而,他們惹了很多麻煩,並影響了團隊的生產力。

有團隊工作經驗並不一定表明他就一定是個很好的團隊者。你希望找到這樣乙個人:既能帶動他人完成共同的工作目標,又能團結合作並對公司/專賣店有著很高的熱情。

下面這些問題可以幫助你考核應聘者的這些素質。

1.您是如何理解團隊精神的?試舉例;

2.當您代接到其他同事的客戶投訴**時,您將如何處理?

3.您覺得哪種人是最難與其合作的?您又是怎樣做到與這樣的人合作的?

4.請描述一下您負責的工作或任務,而您必須與別人合作才能完成任務,您是如何獲得合作來完成任務的?

5.請你講一下和乙個有非常糟糕習慣的人在一起工作的經歷。你是怎樣使對方改變他的不良行為的?

6.請講講你遇到的最困難的銷售經歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產品的?(了解應聘者曾經的工作經歷,從過去的工作中了解其處理問題的能力)

七、學習及工作能力:

1.請您向我推銷您自己?

2.你是應屆畢業生,或者你之前從事非銷售行業工作,缺乏銷售經驗,如何能勝任這項工作?

3.在乙個陌生的環境中您多長的時間可以適應?

4.您平常學習的途徑有哪些?

5.如果你有一百萬你會做什麼?(考察應聘者的計畫性,有頭腦的人永遠將投資作為最大的快樂,顯示其是個有計畫的人)

6.人們購買產品的主要原因都有什麼?(了解應聘者對銷售行業的認知度,能否掌握客戶的潛在需求。

大部分購買行為的發生,並不僅僅只是因為產品的**或者是產品的質量,每乙個人購買某種產品的目的都是滿足他背後的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、**也是促使人們是否購買產品的原因)

7.關於我們的產品和我們的客戶群體,你了解多少?我們公司什麼地方吸引你?

考察應聘者是否了解櫻花,及這一行業的特點。

8.關於銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什麼?為什麼?

考察應聘者對銷售工作的價值取向,銷售工作有很多內容,這個工作主要是和人打交道的,所以要接觸很多人,有喜歡的也有不喜歡的。(可以回答最喜歡得到簽單後的那種快感,不喜歡被客戶拒絕等等)

9.在你的前任工作中,你用什麼方法來發展並維持業已存在的客戶?可舉例說明

對客戶的維護每個人有每個人的不同方式,不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關係這樣就能與客戶保持較好的關係,在回答這個問題時,你可以告訴考官一些你曾經與客戶間保持良好關係的例子,這樣比說空話要好得多。

10.假如給你定的銷售任務很大,完成任務的時間又很短,你用什麼辦法以確保達到銷售任目標的?

這個問題比較尖刻,是看應聘者是否有應變能力(其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題,應該將任務量化,把每天應該做多少工作都計算出來,然後嚴格按照計畫去做,有計畫的工作是成功的最大保障)。

11.你怎樣才能把乙個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人?

對客戶進行定期的售後回訪是招攬回頭客的最好方式,你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的,你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品後繼續購買,同時與客戶保持良好的關係也非常重要。

12.和業已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什麼?

回答那種都不會有錯,關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支援還是需要不斷的挖掘新客戶。

13.張老闆是你的新客戶,由於尚未建立相互信任度,張老闆要求貨到後再付款,但公司明文規定客戶必須先打款後發貨。請問你該怎麼辦?

14.如果我們的產品在市場上受到競品、**等方面的強力衝擊,你該如何應對?

15.你是否曾經得到過低於自己預期的成績?如果得到過,你是怎樣處理這件事情的?

(通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外,還可以揭示求職者是否願意為某一事業奮鬥,是否願意為追求公平而奮鬥)

16.請向我推銷一下這支鉛筆或者紙杯。

17.你以前的薪酬怎樣?你期望什麼樣的薪酬和待遇?

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