餐飲部開業籌備工作

2021-03-04 09:19:11 字數 2942 閱讀 2275

作為一家新開酒店,前期籌備工作千頭萬緒,尤其是餐飲部,涉及面廣,內容多,稍有不周,將對開業後的管理產生較大的影響。做好餐飲部開業前的準備工作,對餐飲部開業及開業後的工作具有非常重要的意義;對從事餐飲管理工作的專業人士來說也是乙個挑戰。

一、餐飲部的工作任務

餐飲服務是組成酒店必不可少的部分,餐飲部門是酒店的重要創收部門。在酒店各部門中,餐飲部員工集中,業務環節繁多,技術水平要求高,牽涉到的學科知識廣泛,因而其管理也最為複雜,加強餐飲管理,對整個飯店的經營管理都有非常重要的意義。餐飲部主要負責食品原材料的加工,各類飲食食品的烹製,各餐廳產品銷售和宴會服務工作,滿足住店客人和店外前來用餐客人的物質和心理享受需要。

二、餐飲部開業籌備的任務與要求

餐飲部開業前的準備工作,主要是建立部門運轉系統,並為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備。

具體包括:

(一)、確定餐飲部的管轄區域及責任範圍

餐飲部總監(經理)一般要提前6個月到崗。

到崗後,首先要通過實地察看,熟悉飯店的平面布局。然後根據實際情況,確定餐飲部的管轄區域及餐飲部的主要責任範圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理。飯店最高管理層將召集有關部門對此進行討論並做出決定。

在進行區域及責任劃分時,餐飲部管理人員應從大局出發,要有良好的服務意識。

餐飲部管理範圍較大,為綜合利用會議設施,發揮最大的效能,一般宴會廳、會議室劃歸餐飲部管轄;員工餐廳也由餐飲部統一管理。

(二)確定餐飲部各區域主要功能及布局。

根據酒店總體建築布置和市場定位,對餐飲區域要進行詳細的功能定位。在進行區域分布時,要合理考慮餐飲各項管理流程;如送餐線路;服務流程的合理性;廚房工作流程的合理性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間;尤其是多功能宴會廳(一般有二套設施),要留有充足的儲放會議桌和餐桌的場地。

(三)設計餐飲部組織機構

要科學、合理地設計組織機構,餐飲部經理要綜合考慮各種相關因素,如:飯店的規模、檔次、建築布局、設施裝置、市場定位、經營方針和管理目標等。參考資料《開元國際酒店管理公司餐飲管理實務》。

(四)制定物品採購清單

飯店開業前事務繁多,經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作,僅靠採購部去完成此項任務難度很大,各經營部門應協助其共同完成。無論是採購部還是餐飲部,在制定餐飲部部門採購清單時,都應考慮到以下一些問題:

1.本飯店的建築特點。採購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關係。

2.行業標準。開元國際酒店管理公司最低產品標準是餐飲部經理們制定採購清單的主要依據。

3.本飯店的設計標準及目標市場定位。餐飲管理人員應從本飯店的實際出發,根據設計的星級標準,同時還應根據本飯店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。

如高檔宴會的布置需要;婚宴市場的產品。

4.行業發展趨勢。餐飲管理人員應密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過於傳統和保守。

5.其它情況。在制定物資採購清單時,有關部門和人員還應考慮其它相關因素,如:

餐飲上座率、飯店的資金狀況等。採購清單的設計必須規範,通常應包括下列欄目:部門、編號、物品名稱、規格、單位、數量、參考供貨單位、備註等。

此外,部門在制定採購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。

(五)協助採購

餐飲部經理雖然不直接承擔採購任務,但這項工作對餐飲部的開業及開業後的運營工作影響較大,因此,餐飲部經理應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐飲部經理要定期對照採購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著開業的臨近而逐漸增高。

(六)參與**的設計與製作

餐飲部的崗位較多,而且風格各異,如僅中餐廳就有零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等;為營造較好的服務氛圍,在**的款式、面料要加以區分。有些餐飲部為了方便管理,把零點餐廳和宴會廳的服飾製作是統一的,這就很難顯示一種宴會服務的氛圍。

(七)編寫部門運轉手冊《管理實務》

運轉手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說,運轉手冊可包括崗位職責、工作程式、規章制度及運轉**等部分。參考資料《開元國際酒店管理公司餐飲管理實務》。

(八)參與員工的招聘

通常,餐飲部的員工招聘與培訓,需由人力資源部和餐飲部共同負責。在員工招聘過程中,人力資源部根據飯店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而餐飲部經理則負責把好錄取關。

(九)、抓好開業前培訓工作

開業前培訓是餐飲部開業前的一項主要任務,餐飲部經理需從本飯店的實際出發,制定切實可行的部門培訓計畫,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計畫,督導培訓計畫的實施,並確保培訓工作達到預期的效果。

一般培訓計畫以倒計時的方式編定。員工一般要求三個月前到位,經過酒店整體的半個月軍訓後,由部門安排培訓,餐飲培訓的主要內容有:餐飲的基礎理論知識;基本功練習;餐飲服務規範流程的訓練;酒店主選單培訓;為培訓團隊的凝聚力,可在培訓期間穿插一些團隊合作的學習和訓練等。

培訓結束,可組織一次大型的培訓成果匯報會,也可從中發現一些優秀服務人員。

(十)建立餐飲檔案

開業前,即開始建立餐飲檔案,對日後的餐飲管理具有特別重要的意義。很多飯店的餐飲部就因在此期間忽視該項工作,而失去了收集大量第一手資料的機會。最好能與最初確定餐飲定位和功能劃分的人進行一次溝通,領會他們對餐飲設計的意圖。

(十一)參與餐飲驗收

餐飲的驗收,一般由基建部、工程部、餐飲部等部門共同參加。餐飲部參與餐飲的驗收,能在很大程度上確保餐飲裝潢的質量達到飯店所要求的標準。餐飲部在參與驗收前,應根據本飯店的情況設計乙份餐飲驗收檢查表,並對參與的部門人員進行相應的培訓。

驗收後,部門要留存乙份檢查表,以便日後的跟蹤檢查。

(十二)開業前懇荒衛生工作

開業前懇荒衛生工作的成功與否,直接影響著對飯店成品的保護。很多飯店就因對此項工作的忽視,而留下永久的遺憾。餐飲部應在開業前與飯店最高管理層及相關負責部門,共同確定部門清潔計畫,然後在客房部的指導下,展開全面的清潔工作。

(十三)部門的模擬運轉

餐飲部在各項準備工作基本到位後,即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。

如何做好餐飲部開業籌備工作

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如何做好餐飲部開業籌備工作

背景 作為一家新開酒店,前期籌備工作千頭萬緒,尤其是餐飲部,涉及面廣,內容多,稍有不周,將對開業後的管理產生較大的影響。做好餐飲部開業前的準備工作,對餐飲部開業及開業後的工作具有非常重要的意義 對從事餐飲管理工作的專業人士來說也是乙個挑戰。一 餐飲部的工作任務餐飲服務是組成酒店必不可少的部分,餐飲部...

酒店開業籌備餐飲部工作大綱

15.根據酒店事務部提供的資料,編寫及整理對本部員工培訓的內容及制定課程安排 16.制定招聘員工的計畫 結合整個會所 包括 招聘時間 職位 人數 物件 地點 複試的試題 錄取程式等 17.實施員工的招聘,員工到職後分部門展開有系統的培訓 18.根據餐飲部的操作政策與程式,與各部門經理討論部門之間工作...