新店開張前常見問題及解決方案或建議

2021-05-17 01:43:50 字數 4489 閱讀 5023

一、 選址

在確定所開拓的市場後,首要的工作就是選擇店址了,「好商品不如好店面,好店面不如好位置」,店址的選擇至關重要,將會直接影響到以後的經營成敗。所以經銷商在選址之前要慎重考慮,必須從以下幾個方面綜合來決定。

1、 商圈氣氛及客流

每個城市都有其精心培育的商圈,早些年大部分城市都以某個具有影響力的百貨大樓為中心形成乙個購物中心,近幾年來在一些商業發達城市開始有計畫的建立集旅遊、休閒、購物為一體的商業步行街。這些都是專賣店的首選之地,另外在城市中逐漸形成的集辦公、休閒的**商務區也是專賣店的重點考慮布點之地,其次在居民聚居之地也可以考慮設點,但必須考慮到租金費用的問題。

2、 競爭環境和路客性質

目前市場的專業化程度越來越強,在很多城市開始形成新的專業化床上用品市場,這就形成乙個固定的消費場所,但他所帶來的後果是品牌之間的競爭愈演愈烈,另外專賣店位址所擁有的客流還要注意其性質,像城市中大量存在的批發市場,雖然**量極大,很顯然他不是我們的目標消費群體。

3、 店鋪的能見度及障礙

乙個好的店鋪必須要求有極強的可見度,它的店面招牌要顯著突出,這樣才能吸引顧客,尤其是新的顧客,如果路人經過時而不能被店面所吸引,或根本看不到店面的形象,比如店面被交通護欄所隔離,店面前有密集的林蔭帶,或者店面前或左右有明顯的擋住視線的障礙物,這些都是直接影響店面經營效益。

4、在確定店址後,就要看店面的具體結構了,如月租金、押金、物業管理費、轉手費、水電費、付款期、免租期、遞增率、實用率以及該店面以後的成長率等,另外還要考慮到該店面的產權所有者及產權狀況以及該地產的永久使用情況,避免產權糾紛火拆遷帶來的損失。

二、 開業準備

在選擇好合適的店面後,就是面臨店面的設計裝修和陳列開業了,這一步驟將是非常重要而且要求極及嚴格,「萬事開頭難」這句話講得非常有道理,如果在此期間沒有處理好所遇到的問題,後果將遺患無窮。

1、 店面設計,必須要求公司提供有創意並且具有豐富經驗的專業設計師來現場實地設計。因為每乙個店面具有不同的結構布局,它的座向、櫥窗大小、層高、立柱等因素都會影響店面設計效果。如果乙個設計師沒有來現場觀察只憑藉圖紙來設計,設計效果很難想象。

2、 施工隊伍,在選擇施工隊伍的時候,一方面要考慮到該工程隊的施工技術水平,看他是否具有同類店鋪的施工經驗,另外最好要求施工隊伍提供具有合法的消防安裝施工資質證書,這是專賣店在辦理消防審核和竣工驗收手續中必須提供的資料之一。

3、 施工消防申報,在專賣店施工之前務必事先進行消防申報,這一步絕不可少,如果未事先申報而施工,將會受到消防大隊的停工整改和至少3~5萬元的罰款。所以在申報取得所轄消防大隊的專賣店消防審核意見書後,才可以進行施工。當然在這過程中,面對消防將會出現很多不可預料的事情,這需要靈活處理了。

4、 戶外燈箱招牌許可申請,我們專賣店都必須安裝燈箱招牌,這必須在施工之前向各城市市容處執法局辦理戶外燈光廣告建設許可證,該費用因城市而不同,可根據情況靈活處理。

5、 戶外施工佔道申請,在專賣的裝修中,燈箱招牌必須戶外施工就得向城管及交警辦理佔道手續,如果未申請而施工,城管和交警過來找麻煩,會弄得頭痛不已。另外在一些城市還收取店鋪門頭改造費,這些手續和費用其實在申報過程中都可以嘗試以其他方式解決。 6、 物業管理,目前很多專賣店所處的產權都委託一些物業管理公司管理,在施工和以後日常的經營中,將會經常與所管轄的物業管理公司打交道,像收取的物業管理費、水電費、各種各樣的周轉金等,以及我們得用電線路,水管安裝和招牌施工等,都必須同物業管理公司取得一致意見,盡量避免不必要的爭議。

7、 營業執照,專賣店開業必須取得營業執照之後才可以營業,否則被視為無照經營,在施工的同時就可以準備辦理營業執照的相關資料,像法人身份證及影印件、產權證書、租賃合同、驗資報告、公司章程、公證書等。值得注意的是辦理營業執照後,必須由法人或負責人本人持身份證到所辦工商管理局領取執照。

8、 辦理組織機構**證書,在取得營業執照後,持營業執照到企業協會辦理組織機構**證書。

9、 開立基本賬戶,持營業執照到中國人民銀行申請基本戶開戶申請,取得基本戶開戶許可證書。

10、 辦理國地稅稅務登記證,持營業執照副本和基本戶開戶證書到國稅局申請稅收立戶,國稅局再生合同以後會出具乙份稅收立戶通知書,持該通知書到指定的國地稅分局辦理稅務登記,在此過程中會按要填寫很多表單,在此不再細講。另外值得注意的是在與所轄稅務局徵管員接觸過程中,在沒有核定稅負前盡量注意言多必失的道理。 在取得營業執照和稅務登記證書,以及辦理消防竣工驗收後,則可以萬事大吉,開張迎賓了。

三、 人員:

店長和導購員要盡早確定,並派到公司來充分地學習店長、導購員的招聘:

一、 可在人才市場上招聘。手續相對麻煩,但選擇麵較寬。

二、 可從同行裡物色有發展潛力的員工

三、 選擇導購員時應當注重避親就賢的原則

四、 導購員一定要經過嚴格面試確認後再派到公司培訓,避免培訓又不滿意。

五、試營業前3天導購員應當全部到崗,參與專賣店的陳列

五_如何準備開業的**和造勢?

1、 開業的**目的是什麼?

吸引**,讓更多的消費者了解bh家紡,體驗bh家紡物美價廉的產品,同時帶動正價產品銷售,來提公升品牌知名度。

2、 開業**產品的怎樣選擇?

**銷售額,並確定**產品,品種不宜太廣,以3-5款單品及小件產品為主,建議用一款免費贈品來拉動氣氛。

3、 開業期間店面如何造勢?

新開業可以去聯絡一些廣告公司安排一些氣球門、花籃、剪綵、條幅、舞龍等活動,來製造氣氛(當然要提前向城管申報);店內將產品分類作堆頭陳列,大的**牌、海報、pop配套懸掛,確定音響的到位,營造店內開業活動。

4、 開業期間導購員的要求是什麼?

開業前一天晚上要將店內所有的產品和宣傳品陳列好,導購員賣場定崗安排要到位,對產品內容、**、基本的推薦方法的掌握要進行再一次的考核,並強調服飾要求。開業第一天的所有導購員要提前上班,對重要的注意事項要在開早會予以強調。開業活動期間要求所有導購員上全天的班。

5、 **宣傳要注意什麼?

對於中小型的城市,如果當地報紙放行量最大的報種也不到6、7萬份的話,那麼摺頁仍然是投入小回報大的宣傳方式。但是在很多城市報紙夾頁往往都不能全部到位,一定要做好夾報跟蹤,或者夾多種報紙。 對於較大的城市,採用報紙廣告或一些軟性的廣告一起使用,效果會更好一些。

電視廣告也是很好的宣傳方式,但是要注意費用的問題,小城市的費用相對低,可以做上一周——半個月。摺頁可留下1、2箱,在店內派發或者用手工在周邊居住區散發一部分。

6、顧客看的多,買的少怎麼辦?

品牌剛進入乙個市場,可能知名度還不是很夠。開業期間的**主要是品牌和服務的宣傳,每乙個進店的顧客都可能是我們的潛在消費者。所以我們對所有顧客都要保持熱情的態度,多展示商品。

同時可以多推薦一些**商品或特色比較強的商品。

7、 開業如何做總結?

營業每天結束後,要召集所有人員開乙個短會,總結銷售情況,指出一些不到位的地方,同時把每天的銷售額和產品走勢在第二天早上匯報給公司,以便及時調整貨品。

8、 活動結束後怎麼辦?

將產品盤點,將多餘的**產品整理出清單,知會公司,按公司指點在7天之內

辦理退貨(詳見退貨操作流程)。

開店前三個月常見問題

一人員(1) 導購人員在培訓上崗後不能勝任,怎麼辦?

應對a:從溝通能力、反應速度、責任心、紀律性、合作精神等方面對其進行考察與輔導、希望能得到改善和提高。

應對b:暫對現有人員做淘汰準備、進行新的招聘、待選定了新的人員之後淘汰舊人,實現人員的平穩過度。

(2) 導購人員主管判斷花色好或不好、影響銷售怎麼辦?

應對a:引導導購人員轉變思維、花色沒有好與不好、只是沒遇到合適的買主而已, 公司開發的每一款花都有自己的設計理念和獨特賣點,按照公司的要求陳列並找出該花款的賣點介紹,產品肯定能推銷出去。

應對b;這種思維傾向在銷售過程中是十分有害的,轉變思想是解決問題的關鍵。

二貨品(1) 剛開業公司配的貨,不知道哪些花色適合當地怎麼辦?

應對a:新店開業公司配貨一般較為合理,消費者對於產品的花色和品牌有乙個逐步認知的過程。

應對b:多向公司的業務督導人員諮詢花色的走勢和銷售情況;多向周邊公司店鋪諮詢各類花色的走勢,以借鑑經驗。

應對c:多傾聽客戶的對花色的意見或者建議,為花色調整做準備。

(2) 新店開業配貨,不知道哪些規格適合當地怎麼辦?

應對a:套件、小件的規格區分主要集中在1.5公尺和1.8公尺的區分。

應對b:多聽取消費者的反映,注意蒐集此類市場資訊

應對c;對於確實不適合當地的規格產品,可統一安排退回公司。

如何定價?

應對a:結合公司給提供的指導零售價,初步制定當地的零售**,同時參考周邊網點的零售**,使**相對統一。

應對b:客戶要求打折銷售時,零售**不能輕易打折,否則自己就破壞了自己的**體系。

(3) 特殊訂單要有哪些注意事項?

應對a:首先要諮詢公司訂單組有無面料庫存,產品的製作週期和批發**。

應對b:收取顧客訂金告之顧客到貨日期,有其它任何異常問題及時與顧客聯絡。

三管理(1) 遇到客人換貨或者質量投訴怎麼辦?

應對a:如果顧客買回家產品對花色不滿意強烈要求退貨,建議顧客選購其它花色產品,最好**相當或**更高的貨品。

應對b:如果確認產品質量問題顧客要求退貨,首先諮詢哪方面質量問題,然後誠懇向顧客道歉;收回購貨票據,推款給消費者。同時向其推薦有相近風格的貨品。

(2) 新店剛開業競爭對手馬上要做大型**活動,怎麼辦?

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