時光如梭，轉眼間工作已有一年了。隨著時光的流逝我學會了很多，理解了很多，也成長了很多。正是這些很多見證了我的進步，同時也見證了我的成長，它還會繼續見證我在白廟子收費所走向成熟與輝煌。
做為一名收費員我工作在公路的第一線，每天都在「三尺崗亭」笑迎來自五湖四海的司乘朋友，工作可以說是平凡而且單一。但我卻覺著我在平凡中，奉獻著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
讓我感到辛苦的不是嚴寒酷暑的工作環境和車流量的增多，而是有時遇到個別司機故意刁難我們，無理取鬧，我們深知自己的言行代表了東方路橋集團的形象，所以在面對這些問題時，收費員們從來都是微笑面對、禮貌的進行解釋和勸阻。而且我們還要耐的住孤寂，受的了委屈。當我們回想起一次次的衝突，被我們靈活的態度、得體的言語，化為烏有時，我們的心裡就多了一絲安慰。
我們的工作就是日復一日地重複著使用文明用語和收費四步曲來進行收費和驗票工作。我們每天都呼吸著大量汽車的尾氣，還要面露微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的「您好」、「慢走」等文明用語及收費四步曲中快樂的工作著。
由於收費人員工作的特殊性，決定了我們的付出比得到的更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開自己的工作崗位，上廁所不能超時；再者,收費站是服務視窗，是展示東方路橋集團良好職業形象的視窗。所以要求優質文明服務，使用文明用語，收費四步曲，微笑服務，做為一名收費員我們心甘情願。
生活就是這樣，無論遇到什麼事，只要從容不迫地面對，真誠的面對對方，就能化解憂愁，創造幸福，這才是智者的生活選擇。在收費工作中堅持使用文明用語，堅持用心服務、用情服務，讓服每一位過往的司乘人員切身感受到收費人員的魅力，提公升我們東方路橋的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓社會滿意。
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