2023年工作計畫
根據2023年工作開展情況，總結經驗、吸取教訓，針對於2023年工作開展情況作如下計畫：
經營工作
管理工作
一、經營工作
1.月銷售任務分解
2、各品類銷售任務分解
綜述： 2023年三樓全年預估銷售萬元，同比增長%, 其中商務裝萬，佔樓層總銷售 %，同比增長 %；休閒運動裝萬，佔樓層總銷售 %，同比增長 % ； 童裝區萬，佔樓層總銷售 %，同比增長 %；生活配套區萬，佔樓層總銷售 %，同比增長 %。
針對2023年銷售計畫制定以下營銷活動
百萬櫃銷售打造
節假日、品類營銷活動
週末營銷活動
1 百萬櫃銷售打造
2023年計畫打造百萬櫃銷售專櫃共計個，其中童裝區個，商務裝個，運動裝個，生活配套區個，計畫產生銷售萬，佔整體銷售 %。
節假日、品類營銷活動
週末營銷
週末**量大，週末銷售佔周銷售的45%，利用週末製造銷售熱點，提高樓銷售，促進週銷月銷年銷的任務達成。
二、管理工作
基礎管理
消防安全
團隊打造
商戶關係
1、基礎管理
、周專項工作開展：如門迎周，儀容儀表周、銷售周等
、分區域進行各項工作pk：以月為單位，各賣區進行評比，針對工作優秀賣區、個人進行獎勵，差的賣區、個人進行相應處罰。
、早班會：提高早班會質量，利用早班會對員工進行專項
培訓，提公升業務能力。
④、貨品管理：跟進專櫃貨品庫存及應季商品的上貨情況。重大節日**貨品庫存跟進。
⑤、同城市調：市調常態化，不定時對鄢陵及周邊商場進行市調，了解周邊商場的活動、**、貨品、陳列、員工服務，做到知己知彼、百戰不殆。
2、消防安全
嚴格按照公司消防安全管理標準執行，確保樓層安全工作無隱患、無死角，為銷售工作做好堅實基礎，具體如下：
、實行責任制管理：安全工作責任樓層主管、專櫃營業員，發現問題及時匯報、整改，做到無隱患、無死角。
、開展賣區評比獎罰制度：以月為單位，各賣區進行評比，針對安全工作優秀賣區、個人進行獎勵，差的賣區、個人進行相應處罰。
、建立安全檢查制度：樓層開展月檢查、周檢查、日不定時抽查，發現安全隱患問題及時處理，確保經營現場安全。
3、團隊打造
、提高團隊凝聚力：開展系列活動（如早班會pk）來提公升管理團隊、員工團隊的凝聚力
、經營管理能力提公升：通過部門會、培訓、實際操作等方式提公升管理人員管理技能、業務技能等方面的能力；
、導購員管理：加強培訓，注重引導，通過培訓、實操演練等形式提公升員工服務技能，業務水平。
④、建立賣區管理獎懲制度：賣區管理實行獎懲制度，有評比、有獎勵，強調執行力、加強員工責任心。
⑤、注重團隊建設：定期不定期看展形式多樣的團隊建設活動，加強相互之間的學習、溝通了解。
4、商戶關係
、負責定期與專櫃商戶進行全面、準確地溝通，積極掌握專櫃的經營動態；
、本著誠信、雙贏的原則，與各專櫃商戶保持互惠互利的業務關係；
、定期召開與專櫃商戶的座談會，及時解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；
商場客服年度工作計畫
1 全面提公升服務品質，實施 特色化服務 服務品質提公升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準...
商場客服新年度工作計畫
為主要工作目標，作到投訴規範化 接待禮儀規範化 接待程式規範化 處理結果落實規範化 樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮 處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是 顧客的滿意才是雙贏 5 加強部門內部人員綜合素質提公...
商場百貨部年度工作計畫
僅供參考 部門姓名 年 月 日 此文內容僅供參考，可自行修改 商場百貨部年度工作計畫 一季度 1 鞏固現有銷售較好品牌的同時繼續加大對銷售較差品牌的扶持力度。2 於春節前期舉辦一場冬季時裝秀。3 專櫃人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專櫃出現缺編現象。於節前協助做好專櫃的人員招聘工作。4 針對場外...