作者李澤堯
楊小姐是乙個做採購的女孩，不但人長得漂亮，做事也很利索。在一次吃飯時，她跟大家講，現在有一種人工雞蛋，像真的一樣，敲開蛋殼，蛋黃有、蛋清也有，從內到外你分辨不出真假。有人問：
「真的嗎？」有的人說看過，有的人說沒看過，小楊補充說：「是呀，簡直分不出來。
而且營養也是一樣的。」
作為上司的我忍不住問：「營養也一樣嗎？」她很肯定地說：
「是啊，營養也一樣的。」於是我問她：「你說營養一樣，我可要問你乙個問題，用它能孵出小雞嗎?
」她回答：「嗯——那當然孵不出小雞吶！」
——ok，這就對了：人工雞蛋孵不出小雞，沒錯——所以人工雞蛋不可能像真雞蛋一樣有營養，至少缺某一種真正的營養，孵不出小雞就意味著它不能轉換成一種有生命的東西，缺少一種有機的、一種自然或者生命所給予的真正營養的東西。
告訴你這個例子來說明什麼叫營養，相信每個人都能理解，而且會眼前一亮，原來以為營養就是熱量，以為營養就是卡路里，那是錯的。你吃麵包有卡路里，我告訴你1公升汽油燃燒以後也有卡路里，或許再過幾十年幾百年我們人類乾脆就用充電的方式而不用吃飯，那叫能量，但是那不叫營養。為什麼？
因為營養要細胞，要基因，要dna，要一些構成生命——構成高一級存在的元素。
如果你覺得還不夠明白，那就再看看另乙個有關營養的故事——講的是豆漿機：我家現在天天打豆漿，要打豆漿，你得頭天晚上把豆子泡起來。但是現在有個問題，如果第二天不打，多泡一晚——我告訴你：
它就會發芽！——請允許我再次大聲告訴你：「兄弟，這就是營養——它會發芽！
」現在的書太多了，真不知道該讀哪一本——謹希望本書內容能成為有效管理者們的營養元素。
另外，讀者若能將本書與顧問、培訓機構**上發布的作者最新思想、文章及講課**結合起來閱讀，相信會有更好的效果。
作者：李澤堯
於廣州★信步閒庭
（特別說明：中國總裁培訓網-李澤堯老師講課**：有效管理的八大要點——位址：
達成目標是硬道理。這是作者對「有效管理」所進行的基本定位，也是本書全部的焦點和中心。不管是在說「有效管理」、還是「執行力」、管理所有的意義就是要達成一定的目標。
有人把「不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓」誤解為「不擇手段」那是遺憾，作者理解其本意是：「不要因為手段模糊了目標！」本書「做人」部分會講到：
「管理者、領導者必須首先是目標堅持者」。於是，在管理效果上「管理要有可控性！」
你可以認識乃至仰慕林志玲、章子怡、你也可以把蕭薔或者林青霞、張曼玉作為自己的夢中情人，但遺憾的是，她（們）可能根本不認識你！
政策就好似偶像崇拜，我們喜歡她、認識她、乃至朝思暮想，可是她不但不理我們，甚至還可能根本不認識我們——政策好似「單相思」：那只是我們「一相情願」的事情，沒有約束力！
政策——管理者（主體）的主觀訴求、願望、出發點；
制度——對被管理者（客體、被約束物件）的約束力。
如圖所示，政策和制度的焦點不同！政策的焦點是管理者，體現的是管理者的主觀願望、想法，而制度的焦點則是「被管理者」，表現為對被管理者的「約束力」。比如，作者常對企業管理者說「天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度」，就是在強調在制度中的一種最符合「工商文明精神」的約束力——用「錢」和「利益」來做為對被管理者行為方式、規範的約束。
當然，約束力有多種（參考本書及本人著作《商戰力》裡面有關「籌碼理論」的論述）——人類六種約束力：
——思想約束：改寫程式、靈魂工程師（在宗教、政治領域應用較多）
——情感約束：動之以情、情場高手（在企業內部、領導藝術裡面常用）
——道義約束：曉之以理、高帽子藝術（在企業內部、領導藝術裡面常用）
——法律約束：合同管理（在企業外部、商業場上常用）
——籌碼約束：抵押、先小人後君子（在企業外部、商業場上常用）（參照本書「商業生存與商業頭腦」）
——武力約束：身體綁架、剝奪自由（武裝鬥爭、戰場中使用）
在工商文明的角度、在僱傭雙方對等情況下——外資企業有一句話：辭職的時候，你同老闆一樣大，這就是「對等」的意思——在市場經濟裡面，我們認為「用錢做約束力」似乎也比較對等、中肯、公正乃至天經地義。
案例：制度四維度：不該、不能、不敢、不想
新加坡的廉政高效聞名於世，其成功的法寶，就是有一套讓公務員不想、不敢、不能的辦法——****讓人不想，嚴厲的懲罰讓人不敢，細密的制度讓人不能。
不該不想不能
不敢中國的假冒偽劣之所以氾濫成災，屢禁不止，就是因為沒有重罰，缺乏執法力度。
案例：蒼白無力的通知
現通知各路小偷：
年關將近，為保證人民群眾過上乙個和諧幸福的新年和春節，特通知你們，要求你等放棄偷盜，否則嚴懲不怠！！！！！！特此通知
相對法律、制度來說，通知是十分蒼白無力的。通知只能勸善善良的人，而遺憾的是那些亂來的人是不會「信善」的。
遺憾的是，我們還是經常在報章雜誌、企業檔案中見到類似的「通知」！
下面這個圖是作者提煉出來的又乙個簡明的管理學模型，我把它叫做「澤堯管控模型」。無論是普通中高層培訓，還是總裁班授課，我通常都會要求學員把它重新抄畫一遍，因為它為我們管理者指明了「價值創造的基本環節」！
如上圖所示：管理管什麼？其中的焦點就是：過程和結果、以及人和事！
企業運作的結果是產品和服務，包括中間結果、半成品、里程碑事件、可交付成果、最終產品及服務；企業運作的過程是作業與行為、是手段和過程。結果的標準何在、清楚嗎？過程有規範嗎？
然後，這些「標準和規範」與當事人的利益有關嗎？他憑什麼非得在乎？——這就是管理的可控性！
顯然，作者已經把「標準-規範-制度」結構化了——給予了它們特定的含義，讓管理變得更明確、更準確、更精確，如下表：
請記住其中的要點如下：
產品（結果）有標準，
作業（過程）有規範，
管人有制度，而制度要與錢（利益）有關。
希望你從這裡能夠發現，你的管理還有很多任務作需要做——不妨仔細想一想！
把「zy管控模型」深化、細化和發展，我們得到「澤堯管理模型」，即「管理的乙個中心、兩個基本點理論」。
兩個基本點是：管理有兩個大的方向——乙個是自上而下分解得到的部門、車間、分公司的關鍵業績指標kpi及月報表資料（結果面），另乙個是自下而上的涉及崗位、流程及工作鏈條的工作標準、交接流程、作業規範（過程面）。
如下圖所示：
乙個中心是：管理的核心是人——管理者自己和被管理者的積極性（願力）和知識技能（能力）。而管人的核心則是「願力」（心門、積極性、主觀能動性），因為相對個人而言，知識和技能（能力）只是達成其個人目標、需要的手段。
就市場經濟而言，管理「願力」的根本點是「利益管理」，而「利益管理」的基礎則是「績效考核」——而基於績效考核的利益管理便是「賞罰分明（績效管理）」了。
管理管什麼？「人和事，過程和結果」！管人是手段，管事是目的，過程是手段，結果是目的。
結論：管理的乙個中心是：人；管理的兩個基本點是：結果業績指標+過程標準。
概念界定如下：
1、可控性：管理者對被管理事項的掌控度；或集團公司、總部（管理者）的控制；遵行管理者的要求——基本工資，過程管制、過程規範約定。
2、創造性：被管理者的發揮空間；分公司、部門（被管理者）發揮空間；實現被管理者的業績——業績工資，結果導向、結果標準約定。
3、有效管理：管理=可控性+創造性=100%——理想的管理就是：對所解決的問題、專案、工作而言，管理者的可控性+被管理者的創造性=100%
4、基層更多可控性，高層更多創造性。
領導：目標不明確、手段不清楚、未來不可知——摸著石頭過河，管理者就只能被叫做「領導」，即帶領大家一起摸索和探索，他就必須給被管理者更多的自由度以獲得其創造性。這個時侯就（不得不）需要更多的「人性化管理」、「尊重」等等。
管理：目標明確、手段清楚——事前明確規劃、結果可以預期，這才是管理的可控性、管理者的使命，這個時侯，適當的強勢管理反而可以降低成本。
管理要有可控性！！
若沒有可控性，由被管理者自己發揮就好，管理者即可不要了——管理者不存在，管理也就不存在！具體來講：
1、例行工作——要而且能講究可控性；
2、表達出來——有標準才有可控性。
說法和想法要通過做法才產生作用力。
價值觀決定管理者的管理手段——管理者心先動，所謂勞心者治人；管理者的管理手段決定被管理者的價值觀——被管理者習慣成自然，所謂勞力者治於人。
——李澤堯題記
見下圖左圖，這是什麼東西？我問過很多學員，他們都看不出來。讀者，你看出來了嗎？
來，我告訴你——它是：方形西瓜！！
我問：「怎麼長成這樣子來的呢？」然後，你可能會同那些學員一樣：「哦，我知道，那是用乙個方形的盒子，提前如此如此、這般這般——」
似乎，這個道理誰都懂啊！——來我告訴你，這就是通過「有形」打造「無形」、用「不自然」去打造「自然」的道理！
何謂「有形」：做法、制度、責任追究、利益關係、不自然、不習慣、硬規定；
何謂「無形」：心態、觀念、責任心、價值觀、說法、想法、習慣、風氣。
運用案例：沒有責任——哪來責任心？
很多幹部問我：「如何提高手下的責任心？」以前我會告訴他第一第
二、還有第三第四。。。。。。，可是現在，我告訴他的很簡單，但是似乎更有效，那就是：「你讓他有責任，他就會有責任心！」這真是「踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫」！
在抱怨部屬「沒有責任心」的時候，我們不妨自問：我們有沒有讓他有責任呢？你不讓他有責任，他又從**來的責任心呢？
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