第一章管理與組織導論 1
一、管理及其具體含義 1
二、管理的職能 1
三、管理角色（09簡述） 1
四、管理技能與管理層次之間的關係（06名詞解釋） 1
五、管理者工作的變化 2
六、組織的特徵（06簡述） 2
七、職責和職權 2
八、管理和領導的聯絡與區別 2
第二章管理理論 3
一、管理理論 3
二、科學管理理論 3
三、一般行政管理理論 3
四、定量方法理論 3
五、組織行為理論 3
六、系統論 3
七、權變理論 4
八、管理理論當前的問題 4
第三章組織文化環境 4
一、管理萬能論，管理象徵論 4
二、組織文化及如何評價乙個組織的文化（08簡述） 4
三、組織文化對管理實踐的影響 5
四、環境對管理者的影響（05判斷分析） 5
五、管理與組織環境的關係 5
六、利益相關者及其如何管理利益相關者關係（05名詞解釋，06論述） 5
第五章社會責任與管理道德 6
一、社會義務和社會響應（05名詞解釋） 6
二、社會責任的兩種觀點，為什麼出現關於社會責任的爭論（08論述） 6
三、管理的綠色化及組織走向綠色化的主要方式（07簡答） 7
四、共享價值觀的作用及其建立共享價值觀的建議（05，09簡述） 7
五、影響管理道德的因素 7
第六章制定決策 7
一、決策假設的前提，結合實際論述理性和有限理性的決策觀點（08簡述） 7
二、決策制定的過程（05簡述、判斷分析） 8
三、決策風格（06簡述） 8
四、如何制定合理的決策（05論述，09簡述） 9
第七章計畫的基礎 9
一、計畫（05分析判斷，名詞解釋，08案例分析） 9
二、區別傳統的目標設立與目標管理（07簡答） 10
第八章戰略管理 11
一、戰略管理 11
二、管理者如何選擇企業戰略（05論述，07，08案例） 11
三、公司業務組合分析中的bcg矩陣法 12
四、業務層戰略的特點、實現途徑和適用條件（05,07案例分析） 12
五、波特五力（05案例分析） 13
六、核心競爭力（05,07案例分析） 13
七、公司戰略、業務層戰略和職能層戰略的關係 14
第十章組織結構與設計 14
一、組織結構 14
二、影響組織集權和分權的因素（07簡答，09論述） 14
三、機械式組織和有機式組織的異同 15
四、指揮鏈（06名詞解釋） 15
五、傳統的組織設計（05簡述） 15
六、現代的組織設計（07簡答） 15
七、專案型結構和矩陣型結構的異同 16
第十一章管理溝通與資訊科技 16
一、 溝通（05名詞解釋） 16
二、溝通障礙 17
三、跨部門溝通的方法（05案例分析） 17
四、小道訊息，對付小道訊息的方法 18
第十二章人力資源管理 18
一、人力資源管理 18
二、人力資源規劃過程（06簡述） 18
三、人力資源管理過程 18
四、績效評估方法 19
五、人力資源管理中面臨的新問題（09簡述） 19
第十三章變革與創新管理 20
一、變革的兩種力量 20
二、變革過程的兩種觀點 20
三、管理變革的方法（07，08簡答） 20
四、創造與創新 21
五、管理者如何減緩員工壓力（06論述） 21
第十五章群體和團隊 21
一、群體的發展階段（05名詞解釋） 21
二、群體決策的優缺點 22
三、關於衝突的不同觀點（05簡述） 22
四、團隊 22
五、工作團隊的型別（06簡述） 23
六、如何管理高效率團隊（05論述） 23
第十六章激勵 23
一、動機（05名詞解釋） 23
二、早期動機理論（06案例分析） 24
三、當代動機理論（05簡述，07論述，09案例分析） 25
四、聯絡實際，如何激勵員工（09年論述） 27
五、職務設計選擇（08簡述） 28
六、工作特徵模型（05論述） 28
第十七章領導 29
一、領導者權力體系的**與構成 29
二、早期領導理論（06、08論述，09論述、案例分析） 29
三、領導的權變理論（07,08論述，09案例分析） 31
四、領導的最新觀點（09案例分析） 32
第十八章控制 33
一、控制 33
二、控制的焦點的內容（08簡述） 33
三、控制的型別及其優缺點 34
第一章管理與組織導論
一、管理及其具體含義
管理是在特定的組織內外環境下，通過協調和監督他人的活動，能夠有效率和有效果地與別人一起或者通過別人實現組織目標的過程。
羅蘋斯《管理學》筆記第九版
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
羅蘋斯《管理學》第九版 筆記
第一章管理與組織導論 一 誰是管理者 管理者是組織中這樣的成員，他告訴別人該做什麼以及怎麼樣去做。管理者 manager 是這樣的人，他們通過協調和監督其他人的活動達到組織目的。管理者通常分為基層管理者 中層管理者和高層管理者。二 什麼是管理 管理 management 通過協調和監督他人的活動，有...
羅蘋斯管理學第九版超強筆記
第一章管理與組織導論 1 一 管理及其具體含義 1 二 管理的職能 1 三 管理角色 09簡述 1 四 管理技能與管理層次之間的關係 06名詞解釋 1 五 管理者工作的變化 2 六 組織的特徵 06簡述 2 七 職責和職權 2 八 管理和領導的聯絡與區別 2 第二章管理理論 3 一 管理理論 3 二...