第一章1.是的。他也要進行計畫，組織，領導，控制。他是乙個領導者和監聽者。他擁有溝通技能和人際技能。
2.因為每乙個組織都有自己的目標，目標的體現就表現在員工的績效，所以說管理者的最基本的職責是關注員工的工作績效。還應注重效率。
3.職位候選人的技能分為技術技能，人際技能和概念技能。作為雇主他不可能同時所有能力，所以雇主需要聘請其他人來幫忙。這給我的啟示是要提公升自己各方面的能力。
4.沒有的。管理是一門藝術，每個人都有自己的特色，沒有最佳的。如果有最佳的，人們不就都往這方面發展了，那有什麼意思。
5.新型組織的動態，靈活性，根據任務定義工作，團隊導向等特徵有興趣。因為這些特徵可以促使企業更靈活，能夠根據市場情況更快的作出反應。
有利於提高雇員的勞動積極性，促進雇員間的團隊意識，合理高效地完成任務。
但我對雇員參與決策制定，在任何地點、任何時間工作，工作日長沒有限制等特徵不感興趣。因為如果過多的給予員工太多的自由，不僅不會使他們的工作效率上公升，反而還會讓他們感到沒有壓力，進而變得懶散，工作效率反而會下降。並且過於寬鬆的環境也不利於管理者的管理。
而雇員參與決策的制定在一定程度上可以團結員工，但卻會帶來很大的弊端，因為雇員的思考方向是有利於自己的，而不會考慮整個企業的發展，並且雇員無法了解企業的整體情況，不能作出最好的決策。
不過總體上來說，新型組織在原有的基礎上取得了很大的進步。
6.在今天的環境中，單從效率和效果而言，效果對組織更重要。因為效果通常是指「做正確的事」，即所從事的工作和活動有助於組織達到其目標。
而效率是指以盡可能少的投入獲盡可能多的產出。在如今的社會中，具有高效率和高效果則企業將立於不敗之地，正如ups。但要在二者擇其一時，效果顯然更重要，如果所做的工作不能達到組織的目標，那麼所做的事就等於白做，即使是再高的效率也沒用。
就像以前中國的很多企業雖然資源利用率低，但只要能達到顧客的要求，它們仍然能夠在市場上生存。
7.能。比如研發性質的工作，或創造性質的工作，如：
開發新產品，研究未知領域，藝術的創作，新奇的構想等。由於這些工作須要更大的自由性和充足的時間，不能用管理的方法硬性規定任務，否則會影響雇員的工作積極性，而且也不利於工作的效果。
8.同意，因為對於管理者而言，管理的方法與方式都是在不斷的變化與發展的，在管理學中沒有萬能的、絕對的好方法，一切都是在不斷更新的。面對不同的情況應有不同的對策，而如何去更好更快地完成工作，管理的研究就會有很多種答案，每種答案思考方式不一樣，但最終結果都是為了更好更快地完成工作的。
所以就會有各式各樣的理論、流派，百花齊放，形成一股特定的藝術特色，就像不同風格的**，不同派別的油畫，但都有自己特定的目標。所以管理是一門完成工作的藝術。
第二章1亨利·法約爾創立的是什麼型別的工作場所？瑪麗·福萊特創立的是什麼型別的工作場所？弗雷德里克·泰羅創立的是什麼型別的工作場所？
答：所謂工作場所，最直接的意思是指員工工作的地點和環境，但是對其規範的定義是指一種基於理性邏輯和管理原則的組織系統。作為管理理論發展初期亨利·法約爾、瑪麗·福萊特、弗雷德里克·泰羅三位傑出的代表，他們創立了不同型別的工作場所。
（1）法約爾的組織管理理論創立了高度正規化、層級化的工作場所。法約爾認為管理行駛著計畫、組織、指揮、協調和控制等五項職能；企業都進行著技術、商業、採取、安全、會計和管理等六項活動。管理職能的有效發揮和六項活動的順利進行都必須遵循以下十四條原則：
【1】分工原則。在技術工作和管理工作中進行專業化分工以提高效率。【2】權力和責任相符原則。
【3】紀律原則。組織內所有成員都要通過各方協儀對自己在組織內的行為進行控制。【4】命令統一原則。
受僱人員只能就收乙個上級的命令。【5】指揮統一原則。組織內每個人只能服從乙個上級並接受他的命令。
【6】個人利益服從集體洗衣原則。【7】報酬公平原則。報酬制度應當公平，對工作成績和工作效率優良者給予獎勵。
【8】集權原則。【9】等級制度原則。「等級制度就是從最高權力機構指導底層管理人員的領導系列」。
貫徹等級制度原則就是要在組織中建立乙個這樣不中斷的等級鏈，以保持統一指揮和組織內資訊聯絡的暢通。為了克服因等級鏈太長而造成的資訊傳遞延誤，法約爾設計了「法約爾橋」。【10】秩序原則。
指物品的存放、人事的安排都要各就其位。【11】公正原則。指主管人員對待下屬要公正，這樣才能使下屬忠誠職守。
【12】保持人員穩定原則。【13】發揮職工主動性和創造精神的原則。【14】集體精神原則。
即強調企業內要建立和諧與團結的氣氛。
（2）瑪麗·福萊特的行為科學研究創立了注重溝通好人際關係的人員導向型工作場所。她即把泰羅的細想加以概括，又提出了人際關係學說的一些觀點，是科學管理和行為科學聯絡的橋梁。她的管理哲學思想這要是：
【1】通過利益的結合減少衝突。對付衝突，不能採取壓服或妥協的方法，必須看到共利益，通過雙方利益的結合，使衝突雙方都能得到充分的滿足。【2】變服從個人權力為遵循形勢規律。
應該使命令「非人格化」，權威應該產生於職能，並與知識、經驗相聯絡。【3】通過協作和控制達到目的。【4】領導應以他和擁護者的相互影響為基礎。
領導所依靠的不是命令和服從，而是協調和確定目標的技巧，喚起下屬對形勢規律的響應。福萊特是最早認識到應該用個人和群體行為為觀點來看待組織的學者之一，比科學管理的追隨者更進一步提出了人員導向的思想，認為組織應該遵循集體道德原則。
（3）弗雷德里克·泰羅的科學管理理論創立了關注工作和效率的任務導向型工作場所。泰羅科學管理理論的主要內容是：【1】科學管理的中心問題是提高勞動生產率。
當時工人提高產量的潛力是很大的，關鍵在於建立一套科學的過來方法。【2】通過科學測定，制定恰當的工作定額，並為工作挑選「第一流的工人」。【3】推行標準化制度，要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準的工具、機器和材料，並使作業環境標準化。
【4】實行差別計件工資制，即按照工人是否完成工作定額採取不同的工資率，以刺激工人提高產量。【5】工人和雇主雙方都必須來一次「精神革命」，變雙方的相互對立為相互合作，以增進雙方的秘密。【6】將計畫職能和執行職能分開。
應設立專門的計畫部門來從事全部的計畫工作，將計畫職能和執行職能分開。【7】實行職能工長制。即實現工長的管理的分開和專業化，以提高管理效率。
【8】在組織管理上實行例外原則。即企業高層管理者只集中精神處理的經營決策問題，而把那些日常事務的決策與管理權交給基層管理者，只有在例外的情況下高層管理者才進行干預。
2定量方法能否幫助管理者解決人的問題，例如怎樣激勵員工以及如何合理地分配工作？請解釋。
答：數量方法對於幫助管理者解決人的問題方面起著很重要的作用。
數量方法是在第二次世界大戰期間用於解決軍事問題的數學和統計方法的基礎上發展起來的。所謂數量管理方法，是把運籌學、統計學和電子計算機用於管理決策和提高組織效率的一種思想。常用的數量方法有：
線性規劃、關鍵路線進度分析技術、經濟訂貨數量模型等。
（1）這些數量所起得作用為：【1】力求減少決策中的個人主觀判斷成份，依靠建立一套決策程式和數學模型來尋求決策工作的科學化。【2】各種可行方案均以效率高低作為評判依據，有利於實現決策方案的最優化。
【3】廣泛適用電子計算機作為輔助決策的手段，使複雜問題能在較短時間內得到優化解決。
（2）具體到激勵員工以及如何合理的分配工作方面：例如在使用關鍵路線法這一方法時，需要將一項大型任務分解成統籌圖。為了確定完成該項任務的最少時間，必須找出對完成整個任務影響最大、所需時間最長、從始至終的乙個聯絡工序。
通過確定了完成專案的最長時間（關鍵路線），決策者就要在時間和成本進行決策。在完成整個專案的工作中，專案負責人除安排好物料方面外，還要統籌計畫好人員的安排。儘量減少有的人整天滿負荷的工作，而有的人卻大塊空閒時間的現象。
否則在得到同等報酬的情況下，工作量大的人肯定會心理不平衡。上面所舉的例子就是數量方法在幫助管理者解決人的問題方面的乙個典型例子。
（3）雖然數量方法對計畫和控制領域中的管理決策有著直接的貢獻。例如，當管理者編制預算安排進度、實施質量控制和制定類似的決策時，他們通常借助數量方法。但是，應認識到應用數量方法不是萬能的，此類方法也有侷限性：
【1】不能很好解釋和**組織中成員的行為。【2】有時受到實際情景難以定量化限制。
3在乙個電子企業環境中全球化帶來什麼問題？請解釋。
答：所謂電子企業是指乙個組織通過電子聯結與它的關鍵利益相關者開展工作的方式，以便更有效率和更有效果地實現其目標。這些利益相關者包括雇員、管理者、顧客、**商和合作者。
電子企業環境對全球化工作產生深刻影響，分析如下：
（1）電子企業外部環境的各方面對全球化的影響：【1】大網路的環境形成。從外部環境來看，電子計算機技術的發展使得整個世界越來越小，這也意味著企業的競爭環境將由區域向全球化發展，企業所處的巨集觀環境實際上已經不僅僅是通過資訊科技連線起來的狹義的網路，而應該將技術環境與經濟環境結合在一起考慮，形成一種大網路的概念，在這種大網路下來考慮企業的經營戰略和經營模式。
【2】行業競爭結構的改變。根據競爭戰略專家麥可·波特的觀點，乙個行業的競爭狀況是由五種作用力來決定的，作用力越強，行業的競爭越激烈。這五種作用力是：
現有競爭者的競爭、潛在進入者的威脅、替代品的威脅、買方討價還價的能力。網際網路的廣泛應用可以從多方面改變行業競爭機構，也是競爭更加激烈。在網際網路上，顧客獲取產品資訊更加方便，可以對多種產品的**、服務等進行分析，並且購買產品可以不再受時間和地理位置的限制，買方討價還價的能力自然會有很大的提公升。
為了吸引和留住顧客，競爭者之間的競爭方式也將從傳統的關注利潤向關注顧客轉移。因此，網際網路時代「客戶定製規則」的習慣。【3】顧客需求行為的變化。
網際網路不僅為顧客了解產品提供了極大方便，網際網路本身也是乙個理想產品銷售渠道。戴爾電腦公司企業**目前每季度有超過四千萬人瀏覽，通過**實現的銷售額佔公司總收入的40%—50%。b2c電子商務的發展，勢必引起顧客消費模式和需求行為的變化，這種變化要求企業對營銷戰略進行調整以適應新的市場環境【4】企業交易模式的改變與價值鏈的再創。
電子資訊科技逐漸滲透到企業價值鏈的各個環節中，最為明顯的是**鏈和銷售方式的重大改革，企業間電子商務發展的勢頭迅猛。b2b交易的優越性不僅在降低交易成本，而且改變傳統的的交易流程，縮短了交易時間，企業內部價值鏈擴充套件到連線企業的**商和客戶網路。企業通過電子商務強化的**鏈，大大縮短了從接受訂單、原材料採購到發貨的週期，通過**商、分銷商和企業庫存，實時共享，實現實時主動的生產計畫等。
管理學羅蘋斯第九版課後題答案
第一章1.是的。他也要進行計畫，組織，領導，控制。他是乙個領導者和監聽者。他擁有溝通技能和人際技能。2.因為每乙個組織都有自己的目標，目標的體現就表現在員工的績效，所以說管理者的最基本的職責是關注員工的工作績效。還應注重效率。3.職位候選人的技能分為技術技能，人際技能和概念技能。作為雇主他不可能同時...
羅蘋斯《管理學》筆記第九版
史蒂芬 p 羅蘋斯 管理學 筆記 第 篇緒論 第一章管理者與組織導論 一 誰是管理者 1 管理者 組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。2 操作者 非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。3 組織 指一種有人們組成的，具有明確的和系統性結構的實體。4 管理者分類 基層管...
羅蘋斯《管理學》第九版 筆記
第一章管理與組織導論 一 誰是管理者 管理者是組織中這樣的成員，他告訴別人該做什麼以及怎麼樣去做。管理者 manager 是這樣的人，他們通過協調和監督其他人的活動達到組織目的。管理者通常分為基層管理者 中層管理者和高層管理者。二 什麼是管理 管理 management 通過協調和監督他人的活動，有...