第6講隨時調整的計畫方式
【本講重點】
1. 邊做邊修改
2. 治標和治本並重
3. 至誠可以前知
4. 提出計畫應合理堅持
邊做邊修改的應變計畫
1.決策很慢，執行很快
中國人是邊做邊修改，外國人是定了以後誰也不能修改。外國人乙個計畫定下來，你只能按照計畫去執行。中國人計畫歸計畫，執行的時候他會給你調整。
因此，外國人是很快地做決定，但是執行起來拖拖拉拉，因為這裡面有很多困難，有很多變數。但是他權責分明，而中國人做決策拖拖拉拉，但是執行很快。
【自檢】
請您回答下面的問題。
請問，是快速做決定比較好，還是慢點做決定比較好？
【案例】
乙個聰明的領導人，今天開會大家都沒有意見，他還是不會做決定的。因為今天晚上夜長夢多，可能還會變。所以他會說：
「到目前為止我們的看法一致，今天晚上回去再想一想，明天10點鐘，我們再會一次面，最後決定。」然後明天11點再做決定。
從今天到明天11點這個漫長的十幾個小時，這裡邊的變數，誰去管呢？為什麼每個人沒有想到這一點？比如，今天晚上工作分配好，你做什麼，他做什麼，晚上哪個人得了急症，第二天根本不能來，那怎麼辦？
他就只能臨時再找乙個人，然後趕快去做。
人員會變動，原材料會變動，市場會變動，什麼都在變動。你這麼快做決定哪行呢？對中國人來講，緩慢的做決策是合理的。
我們有四個字，一般人不太容易了解，叫急事緩辦。外國人說，急事都急得要死，哪還能緩辦？我們的陰陽學說很厲害。
慢的事情不急的事情要提前辦，因為隨時有急的事情插進來你才有時間；急的事情你要緩辦，因為忙中有錯，既然那麼急就表示它還在變化，那你還在急什麼呢？急事要緩辦，不是拖拖拉拉，而是很穩重，考慮到所有的變數，然後再做決定。
2.邊做邊修改
美式是按照計畫去執行，而中國人邊做邊修改。外國人乙個工程圖畫下來以後，就按照那個圖去執行，環境有不對他會改造環境，還是照這個去做。中國人不會改造環境，這個線這樣子，拉過來一點就好了。
所以我們很少按圖施工，都是看環境，走到最後到那邊就好。所以我們很難預算那個線要多長，而外國人線多長就是多長。所以中國人說，他給你施工可以，但是材料他按照實際的來計算，可外國人就聽不懂。
外國人有乙個工程計畫，他一定把所要的工、料，還有施工的線路圖，都畫得清清楚楚，而且所有人都按照這個圖來施工。而中國人隨時在變。
3.大家連坐
美式是權責分明，而中國人講大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責任。美國人是追究責任追究到那個人，中國人是追究出一連串的人，你用料錯誤，你監督不周，你領導無方，你用人有問題，通通追究。中國人這個最厲害，就是連坐法，為什麼老是很擔心哪一天會出事，把你牽連進去，就是這個道理。
西方人誰錯就是誰錯，他不會扯到上面去，中國人一定扯到上面去，所以老是講你要說你辦事他放心，不是那麼容易的，要有很多互動，就是你常常要讓他放心，你想讓他放心，他就開始要管你了。
圖3-3 中美計畫與執行對比示意圖
治標治本並重
我們是治標治本並重的民族。主要體現在以下幾個方面：
1.具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益
西方所講的整體觀，其實不如中國人的整體觀念。西方人講的系統，就是把系統以外的東西通通拿掉，而中國不是。中國人的《易經》是個大系統，大到天下沒有比它更大的，小到天下沒有比它更小的。
《易經》的系統是其大無外，其小無內。中國人想什麼事情都想到整體，西方人想事情想到區域性。中國人重視綜合利益，不偏重個別利益。
中國人想事情會想東想西，想得很周密。而西方人這一次能賺就賺，中國人說這一次能賺就賺沒有錯，但是後面他會報復你。
【案例】
你從我這兒買東西，我賣給你以後，東西一直跌價。西方人認為，你活該，誰叫你那時候買，那時候買是這個價錢，我是很公道的。而中國人心想，他在家裡一定罵我，這個傢伙也不通知我一下，它要跌價了，你跟我講一聲，我晚幾天買會怎麼樣？
所以我要主動退他一部分貨款。我說，你那時候買定價是這樣，我沒有要你**，但現在已經降下來了，我退還你一部分款。這只有中國人才做得出來。
西方人是什麼時候什麼價錢都清清楚楚的。
我到百貨公司去買襯衫，售貨小姐和我講，我們再過10天就要打折了，可你那個時候再來買又來不及用，所以我現在先賣給你，我按照那時候打折的價收你錢，但我現在先不能開發票給你，你先把東西拿回去用，到時候我再開發票給你。因為那時候打折開發票我就開低一點，你也好，我也好。我就說好好好。
這個就叫服務。我沒有違法，沒有裝蒜，你要現在買你就買，到時候跌價是你吃虧。人家不會打你，不會罵你，人家會在家裡詛咒你，而那個詛咒才厲害。
2.必須創造情勢，引導顧客走向正道而非市場導向
有人認為20世紀最大的笑話就是市場導向，我們現在整個被市場導向拖垮了。為什麼社會越來越亂，就是因為市場導向。為什麼**的水平越來越低，也是因為市場導向。
【案例】
很多做**的老闆都跟我講：「我自己都不看自己的節目。」
我問：「為什麼？」
他說：「不忍心看。」
我說：「你做好不就行了。」
他說：「一定能做好，但節目做好收視率就低，這個就是市場導向，那有什麼辦法？」
為什麼叫好不叫座？就是因為市場導向。客戶是越來越往下流走，這是必然的。
人如果不逆流而上，就會順流而下，整個社會就完了。我們以前唱歌，都規規矩矩唱，只有美國人唱歌那個樣子，現在我們也跟著這樣唱，最後躺在地上唱，唱得那麼辛苦，還是市場導向。我們以前照結婚照都規規矩矩地照，因為將來要給子孫看的，他們會說我祖父祖母當初結婚是這個樣子。
但現在沒有辦法，是以市場導向的。全部皆因市場導向，搞得亂七八糟。我們一定要引導客戶走上正道，而不是市場導向，我們要教育顧客，而不是順著顧客走。
3.不能自欺欺人，立定公心為信譽而計畫
不能自欺欺人，我們要為信譽而計畫，而不是說能賺錢就好。西方人是有錢賺你就去賺，中國人不可能唯利是圖，中國人一輩子就是為了有理想，賺錢要賺得體面。你做的工作要不害人，你出去要顯得很神氣。
如果只為了賺幾個錢，什麼都可以做，這大概不是中國人。
至誠可以前知
至誠可以前知，這一點是中國人很厲害的地方。西方人講**，中國人不**；西方人講趨勢，中國人也不相信什麼趨勢。我們叫作前知，就是未卜先知，你可以預料到未來的變化，但不是**；你可以預料到未來會什麼樣子，但不是趨勢。
趨勢是按照現在一直往後推，如果走錯了你還推嗎？
1.計畫是為了開創未來，必須事先**
計畫是為了開創未來，一定要事先**。這是全世界所公認的。但是測不准的時候怎麼辦？
我們一方面講**，一方面告訴你測不准，這是科學的定律。學科學的人都知道有乙個定律叫測不准定律。那怎麼測得準呢？
氣象局告訴你明天會下雨，結果出太陽，難道氣象局跟你開玩笑嗎？不是。所以最保險的氣象就是告訴你，明天的氣象晴轉多雲，偶雨。
簡單成三個字，就是很難講。為什麼儀器很精密，測的人很用心，播報的人不敢有一點差錯，但是不能**準確呢？因為未來會變化。
你測沙塵暴不會來，結果它來了。你測的時候它是不會來的，但你測完，它來了。是它變不是你變，所以測不准。
2.測不准時未來會變化，至誠才能前知
測不准因為未來會變化，所以中國人講至誠可以前知。我們對未來的測和西方的測不太一樣，我們是用心來測，不是用儀器來測。所以中國人掐手一算，就知道了。
他不用儀器，因為儀器很科學，但是大自然是不科學的。
【案例】
到今天為止，**沒有人測得準。但是在台灣有幾個人告訴我，他在家裡睡覺，聽青蛙呱呱叫，就知道不會**；青蛙不叫了，趕快跑出去，肯定**。你只要看到蚯蚓都往上爬，你就知道要**了。
你不看這些，為什麼要去聽專家**？你相信科學，可是大自然是不配合科學的。所以你到一家飯店去住，或者到某人的家裡住宿，你走路最好不要看上面，要看下面，看到他家的螞蟻通通往外面跑，那你就趕快走，今天晚上一定火災。
為什麼動物、植物比人還清楚？因為它很誠懇，人最不誠，想東想西，什麼都想不通。蚯蚓往地上跑就是因為底下很熱，所以要**。
任何事情都有徵兆。中國人最會看這個徵兆，一看不對，他回頭就走。不像現在的人，都是靠人的意志在走，自然的能力就沒有了。
3.以安股東、安員工、安顧客、安社會為原則
我們以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則，這就叫至誠。
股東安不安
你要做任何決定，先想你這樣做股東安不安。你把東西便宜賣，股東安不安，員工安不安。薄利多銷，員工很累，如果賣的價錢高一點，他就不累。
天底下不是什麼東西都要薄利多銷的。比如金剛鑽和古董等，因為一銷就沒了。所以你到古董店，老闆說這個可以賣，這個不能賣，為什麼？
因為這個最貴所以不能賣。你會覺得很怪，最貴就是要趕快賣呀。最貴不能賣，因為它會越來越貴，便宜的越來越便宜，那你當然賣便宜的，不賣貴的。
中國人的這種思考方法是很高明的。
顧客安不安
你還要考慮顧客安不安。賣古董有一種方法，就是說他賣給你，將來你不需要時，你原價賣給他。就等於說他的古董寄到你家，你給他現金來周轉。
到時候你不要，他又買回來，他還是賺。比如，他有這個名人的畫，只有幾張，他賣給你10萬元，放到你家，你隨時不要，他10萬元還給你，你賣給他，他保證收回。你很樂意買，但是他又很愉快，他有現金可以用，東西還是他的，只不過寄放在你家而已。
所以各種各樣的經營方法都可以，不是只有一種方法，不是說薄利多銷就好。
你怎麼做，這四個安不安最要緊。如果股東也覺得很好，員工也覺得不錯，顧客又滿意，又不會製造社會問題，那你就做，不用管別人怎麼想，你就是要跟別人不一樣，你才能賺到錢。你跟別人一樣，就賺不到錢，這樣就叫出奇制勝。
提出計畫應該合理堅持
提出計畫的人要考慮安不安。能夠安人的計畫，你去執行的時候，應該合理。
1.信用是堅持出來的，不堅持表示不負責任
你提出計畫的時候，一定要堅持。你的信用是堅持出來的。你提計畫一定有人反對，一反對你就不堅持，就表示你自己沒有信心，你完全沒有責任感。
所以應該堅持，你們要聽是你們的事，你們不聽就算了。
2.過分堅持成為剛愎自用，固執己見很頑固
但是過分堅持你的計畫叫剛愎自用，你完全不堅持你的計畫叫作毫無責任感。那你要怎麼辦呢？
3.堅持到合理的地步，有幾分把握堅持幾分
你要這樣做，有人反對，你堅持；有人還反對，你還是堅持；但是有人再反對，你就放棄掉，你沒有責任。因為你只有30%的信心，你就堅持到30%；你有70%的信心，你就堅持到70%，最後大家不會怪你。
【本講小結】
區別於美式磚牆組織和日式石壁組織，中國是典型的樹狀組織形態。本講對這種組織形態的特點進行了詳細的介紹。在組織結構中，上級領導要避免上侵下職，下屬員工要安上級的心，而且職位愈高彈性就越大，所以經營者要負主要責任。
中國人的計畫是應變計畫，所以邊做邊修改。計畫決策很慢，但執行很快。而且大家連坐，誰也不敢說沒有自己的責任。
我們是治標治本並重的民族，具有整體觀念，重視綜合利益而不偏重個別利益。要想達到前知，必須要至誠。以安股東、安員工、安顧客、安社會作為我們思考的原則。
提出計畫應該合理堅持，不剛愎自用，有幾分把握堅持幾分。
中國式管理》第二講
第2講中國式管理的基本概念和思想形態 本講重點 中國式管理的基本概念和思想形態 中國式管理的基本概念 下 以明哲保身為根本理念 1 保護自己，卻不能傷害他人 首先要保護自己 中國式管理的根本理念是明哲保身，這也是中國人跟西方人不一樣的。從國外回來的人，經常對我們的人和事很反感，就是拿西方的標準來看中...
中國式管理語錄
1 管理是修己安人的歷程 2 搞清楚推 拖 拉的真正用意，合理應用以求圓通 3 以化解代替解決，務求儘量減少後遺症 4 寓人治於法治,更符合中國社會的實際情況 5 做人做事兼顧並重,透過好好做人來把事情做好 6 抱持既不贊成也不反對的心態來包容一切 7 發展事業本身並沒有什麼目的，必須在經營事業的過...
中國式績效管理
李志剛由於企業基礎和文化氛圍的不同，簡單照搬照抄西方模式很有可能勞民傷財。績效管理起源於上世紀70年代的美國，90年代傳入中國。其以完善的體系 優美的流程和持續改進的良性迴圈深得管理者們的喜愛。然而經過中國企業這幾年的實踐，績效管理卻猶如一座圍城，城外的企業如飢似渴地祈求這副靈丹妙藥，而城內的企業卻...