1背景和意義 1
1.1研究背景 1
1.2 研究意義 3
2 研究目的 4
inter***是目前世界上最大的計算機網際網路絡，它遍布全球，將世界各地各種規模的網路連線成乙個整體。資料的處理和資訊的傳遞突破了時間和地域的侷限，資訊化成為不可抗拒的世界潮流。在全球範圍內迅速發展起來的電子商務不僅為資訊化增添了新的內含，而且正以驚人的速度進入人們的日常生活，並在其向商業和利潤空間發展的同時，逐步向更大而廣泛的應用領域延伸。
目前，我國企業資訊化水平還較低，資訊化能力不僅遠遠落後於美日等發達國家，也落後於一些發展中國家。據相關資料顯示，近來中國電子商務發展迅猛，從90年代初電子商務概念開始在我國傳播，2023年3月我國第一筆網際網路網上交易成功，到2023年近13000億元交易額。其中，b2b電子商務交易規模為12500億元，比2023年增長25.
5%；c2c交易規模為410.4億元，同比增長90%；b2c**總收入為52.2億元，同比增長33.
5%，我國的電子商務已經進入了高速發展的時期。2023年全國電子商務交易總額達2.17萬億元，比上年度增長90%[1]。
龐大的人口基數、日益增長的網民規模、不斷發展的電子商務技術為今後電子商務的發展奠定了良好的基礎。伴隨中國現代服務業浪潮的再度興起，中國電子商務發展主導力量正在從開始的it企業向傳統產業轉移，逐步形成以大企業為主導的電子商務發展格局。
隨著網際網路的發展，人們獲取資訊的渠道已經不再侷限於傳統渠道，傳統的銷售模式越來越難滿足時下各種企業的要求。電子商務銷售方式伴隨著計算機技術與資訊科技的發展逐漸產生並得到廣泛應用。企業的新型銷售渠道正一步步地建立起來。
網路化銷售管理系統作為電子商務的主要應用，它的建立將大大促進企業商務流通和資訊交流，降低交易成本，提高營銷效率，乃至提高企業整體經濟效益和市場競爭能力，對開拓新的生產領域和銷售領域，將產生積極而深遠的影響。
銷售是指銷售人員運用專業的銷售技巧將產品賣出並保持不間斷的對客戶服務的過程。銷售人員的銷售工作內容一般包括：收集客戶資訊資料、制訂銷售計畫、客戶開發與客戶管理、產品銷售、內部溝通、提供服務、收回貨等。
按照銷售方式的分類有：陌生拜訪、**銷售、信件銷售、傳真銷售、電子郵件、網路銷售（電子商務）、會議銷售等；按照銷售場所的分類有：店面銷售、櫃檯銷售、會議營銷、電子商務。
由於傳統的銷售方式（如陌生拜訪、**銷售、信件銷售、傳真銷售等）因為時間，成本等多種阻礙因素，已經不能適應當今激烈的商業競爭環境，店面銷售、櫃檯銷售、會議營銷等銷售方式也因為地區差異大，成本高等原因不便於企業擴大發展。區別於傳統銷售，網路化銷售是一種新型銷售模式，它以網際網路絡為**，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動的實現。已成為當今資訊化企業整體戰略的乙個組成部分，是建立在網際網路基礎之上、借助於互聯**性來實現一定銷售目標的營銷手段。
銷售管理就是將產品銷售出去的過程中的管理。它的關鍵點很多，包括：產品的本身、市場、客戶群體、員工、公司和產品發展方向、公司的運做方式、公司的經營策略、對同行業的競爭策略等。
企業比較流行的傳統銷售管理模式有：提成制、承包制和買斷制。這三種銷售模式的共同特點是銷售從企業行為轉變為個人行為，均以回款、銷售額作為銷售經理的唯一和最終的激勵方向。
提成制指企業內部按照銷售人員銷售產品數額的多少，發給他們相應的提成獎金。承包制指企業把自己的某種產品或某個地區的銷售權轉讓給自己的銷售員和銷售經理，一般情況下，這些人不再享受企業的固定工資，但企業仍提供銷售支援。買斷制指企業把自己的產品以最低的出廠**賣給這些銷售經理，由他們自行安排銷售的制度。
銷售管理的基礎工作包括終端建設、營銷網路規劃維護及開發、渠道管理、**管理、人員培訓、造勢產品推廣、客戶關係管理等。以回款、銷售額為主的財務指針對銷售經理起到較強的短期激勵效果，然而缺乏在基礎工作方面的努力，儘管銷售工作在特定的時間、特定地區會出現一定的成果，但是不會持久。
目前的銷售模式鼓勵銷售經理追求短期的以回款、銷售額為主的財務指標，只要回款、銷售額較高，就能得到較可觀的提成和利潤，因此，銷售經理往往綜合採用各種手段甚至是危害企業利益的做法，如區域間串貨、利用公里的品牌自己銷售、與經銷商合謀共同侵吞公司的貨款等。
缺乏對銷售經理各方面工作的控制機制，在市場出現不利的情況或銷售經理與企業發生衝突時，銷售經理就退出自己所負責區域內對該公司產品的經營。銷售人員的退出就意味著企業在該區域客戶資源的流失。
要管理好乙個企業，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理資訊。在網路化資訊時代，消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減，賣者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環境資訊，了解消費者需求和競爭發展趨勢，找出對手弱點，並以最快的速度投入或占領市場的企業，才能實現網路營銷的競爭優勢。因此，要，建立用快速高效的電子資訊處理技術，能夠對顧客、競爭者以及其他環境因素進行快速、準確、全面的分析，進一步完善並充分利用企業營銷資訊系統基礎的網路銷售管理系統成為必然需求。
銷售管理是企業執行和發展的乙個至關重要的環節。大型企業集團銷售網路資訊的實時傳輸和共享，是電子商務和現代化管理的基本要求。管理者和決策人員需要及時獲取企業營銷的各項真實資料，以便在快速變化的市場環境中贏得先機[9]。
資訊必須**於一線業務人員的實際操作，而非統計人員的事後總結"報表"。企業廣域聯網和實時管理的需求，過去一直止步於昂貴的遠端通訊費和異地裝置投資之前。網路化銷售管理系統，採用全inter***通訊連線，使企業的銷售分支機構通過inter***與企業總部實時通訊，完成銷售業務和管理。
為大中型企業管理分布在全國的銷售網點提供了乙個功能強大、安裝部署方便、使用成本低廉、操作簡捷的實時銷售管理系統。每個分支機構只要配備標準的微機和數據機，即可迅速建立與總部的實時通訊連線，並且操作互動的銷售業務，及時查詢有關的分公司、庫存、財務和市場等方面的資訊。不僅能夠促進銷售業務的拓展，提高銷售運作的效益，也為最終實現有效的"**鏈管理"和更加廣泛的"電子商務"奠定了基礎。
從基於網際網路的網路銷售對傳統企業銷售模式的深刻影響來看，它改變了傳統的分銷渠道結構，將過去諸多環節的傳統分銷渠道轉化為電子化的互動高效的渠道系統，傳統中間商由過去環節的中間力量變成為直接渠道提供服務的中介機構，生產者和消費者能直接連線和溝通；網際網路的資訊交換可以跨越時間和空間限制，以低廉的費用實現任何地點任何時間的一對一的交流。企業利用網路銷售可以降低銷售交易費用，**費用和銷售管理費用。企業借助網上訂貨系統，可以自如的組織生產和配送產品。
通過網際網路的互動性和多**特性，實現實時傳送聲音、圖象和文字資訊，同時可以直接為資訊發布方和接受方架設溝通橋梁。
我國銷售管理資訊系統的應用中存在以下幾個突出問題:
① 多數企業的各個管理子系統的單獨開發的，由於缺乏長遠的規劃，資訊的標準化程度較低，給各子系統中資料的共享和再加工帶來了較大的困難，削弱了系統的實用性。
② 儘管目前市場上也出現了一些商品化的通用銷售管理軟體，但由於各個企業的不同經營特點，在實際應用過程中很難發揮其應有的功能。
③ 隨著資訊科技和網路技術的發展，傳統手段開發出的系統，己經不能滿足企業的發展需求。因此，中小企業應用管理資訊系統離不可中小企業的環境和條件，研究出適合中小型企業使用的小型網路化銷售管理系統也成為乙個重要而有意義的課題。
正是由於傳統的銷售模式有諸多缺點，網路化銷售管理系統產生了。在網上生產企業和客戶不僅可以直接交易，企業也可以在網路上管理自己的銷售情況。這對中小企業尤為有利。
由於改變了以往的銷售環節，減少了原來流通領域的費用支出，因而也降低了售價。
如今，越來越多的企業選擇運用資訊手段來管理企業的銷售。運用網路化銷售管理系統，管理人員可以及時查詢、管理商品，管理員工資訊，管理財務資訊，管理庫存資訊，還可以對當前銷售業績、銷售財務進行一些統計，給出統計**，以便全面管理商品的銷售。
網路化銷售管理系統有這些優點：
① 快速採集資料。企業總公司和分公司可以在網上進行**銷售等作業，相關資料也能及時進行反饋。
② 動態控制庫存。對通過分銷資訊系統所蒐集的現有的庫存量、客戶預約量等資訊資料進行動態庫存管理。
③ 合理平衡物流。通過科學的庫存和銷售管理，合理平衡總公司與分公司的物流。
④ 結算管理方便。
⑤ 規範作業體系。通過嚴密的許可權管理來規劃企業作業體系。
⑥ 管理與查詢的人性化。基於互連網方式的管理查詢系統，使公司管理人員可以隨時、隨地、在網上了解公司資訊，從而能及時對相關事務做出判斷，提高企業的管理與決策水平。
網路化銷售管理系統簡介
銷售業務是企業營銷活動的龍頭，它主要對銷售過程 活動和調價補差進行管理。在此基礎上，對客戶的個性化服務管理是crm以客戶為中心的思想的具體體現。銷售業務管理子系統作為企業營銷活動中的乙個重要部分。通過它可以及時了解到銷售業務中每個環節的準確情況和資料資訊。與庫存管理 財務結算 計畫管理等子系統緊密聯...
夜班自查網路化管理
夜班安全網路管理規定 為了貫徹管理處保安全 保穩定的指導思想，牢固樹立安全至上理念，將安全視為生命線，以 預防為主，安全第一 為方針，加強夜班管理，積極推進安全保障工作，確保夜間安全秩序，根據特點，特建立 夜班安全自查 自救網路。一 夜班安全自查網路 1 夜班自查 自救網路組長為 巡查值班人員 2 ...
企業採購管理系統研究
淮陰工學院 學年 指導者 姓名專業技術職務 淮陰工學院學年 教師指導意見及成績評定表 系 院學年 20 20 學年 中文摘要 學年 外文摘要 目錄1 引言 2 1.1 採購管理現狀 2 1.2 採購管理存在的問題 2 2 採購管理系統的建立 4 2.1 採購系統業務流程 4 2.2 商管理體系 4 ...