2023年某物業服務中心工程部工作計畫

更新時間：2010-1-16瀏覽量： 2364公文欄目：計畫范文

2023年工程部的工作重點,著力工程部各項工作的落實,並在原來工程部工作的基礎上,不斷提高服務質量,主動配合管理處完成下達的各項維修任務,協助完成公司各種經營活動中需要工程部協助的任務。

一、工作重點

(1)接收施工檔案及竣工驗收資料和圖紙、複查整改後工程遺留的問題及處理情況,開始建立工程裝置、設施檔案。

(2)按月度、季度建立各公共裝置、實施的維護及保養計畫。

(3)收樓驗房工作,我部工程人員陪同業主收樓、解答業主提出的工程方面問題。

(4)我部負責聯絡地產及施工單位協調整改工程遺留問題及整改完成後的複查工作。

二、加強服務意識

㈠:加強工程部的服務意識

目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別在方式與質量上,需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高員工的服務質量、規範服務用語、服務效率等;徵得業主們的滿意。

㈡:完善制度,明確責任,確保部門良性執行。

針對本服務區環境因素,(來自要使工程部成為物業和業主之間發展良好溝通關係的紐帶。針對服務、完善制度,改進工作方法,以適合目前工作的開展;從裝置管理到人員安排,真正實現工作有章可循,規範工作制度。通過落實制度,明確責任,實施目標明確,分工具體,既分工又合作的工作方式,確保本部門工作的良性執行。

㈢:加強裝置的監管及成本意識

工程部負責所有辦公及住宅區的裝置、設施的維護管理,直接關係物業成本的管控。熟悉裝置執行、效能,保證裝置的正常執行,工程部將按照相關工作的需要進行落實,做到裝置,有維護,出成效;並將裝置維護劃分到具體人員。

㈣:開展培訓,強化學習,提高員工的技術水平

就目前工程部服務的範圍,還十分有限,特別侷限與自身知識的結構,為進一步提高工作效率,適當開展理論學習、加強業務培訓,使員工的服務意識和自身素質得到不斷提公升,提倡相互學習,取長補短,提高整體隊伍的技能水平。

㈤:針對裝置維護保養的特點,擬定相應的周計畫,細化工作目標。

三:做好能源控制管理

做好能源控制管理,能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例,節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:

(1)提高所有員工的節能意識。

(2)制定必要的規章制度。

(3)採取必要的技術措施等。

(4)在裝置執行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。

四:預防性維修

(1)預防性維修:所有裝置、設施均制定維護保養和檢修計畫,按既定時間、專案和流程實施預防性檢修。

(2)日常保修處理:裝置、設施的日常使用過程中發現的故障以報修單的形式通知專案處採取維修措施。

(3)日常巡查:工程部各值班人員在當班時在對責任範圍內的裝置、設施進行一至兩次的巡查,發現故障和異常及時處理;以上是工程部2023年工作計畫。

本部門將通過開展以上工作,展現以工程部為視窗的服務形象,樹立「優質服務、業主至上」的服務意識,為業主們提供更優質貼心的服務,為物業公司今後的發展創造更好的條件。