甲方:乙方:乙方義務和責任：
1. 乙方為甲方制定實施內容及計畫，並由甲方最終認可。
2. 為甲方提供用友8.1產品的總帳、ufo報表之外的現場培訓，使甲方明確相應模組系統提供的功能，並引導甲方熟悉並熟練使用《使用者手冊》。
3. 對甲方的業務流程進行需求調研。調研結果由甲方研究後並填寫認可。
4. 甲方錄入基礎設定後，由乙方對帳套提出相應的修改建議。
5. 甲方根據乙方的改進建議，保留或協商修改並最終認可。
6. 負責向甲方提供各類培訓，其中包括：
1) 領導層軟體管理思想的培訓；
2) 業務流程培訓；
3) 各模組操作人員培訓。（不包括計算機基礎操作的培訓）
7. 對階段性工作內容進行正確性驗收。
8. 自購買之日起半年內,完成實施工作,詳見實施計畫進度表。
9. 屬乙方軟體質量問題，乙方將無限期限制、無條件為甲方免費服務。
10. 用友軟體版本公升級：
在用友軟體的功能效能作了改進，擴充，或執行平台公升級而發布新版本時，對合法使用者所購用友軟體進行的公升級服務；對同一執行環境的軟體使用者按補差價或收服務費的方式提供公升級服務；對不同執行環境的軟體其公升級辦法按北京用友軟體集團公司屆時發布的條款辦理。
甲方義務和責任：
1. 明確各業務模組負責人及具體操作人員；
2. 密切配合乙方的需求調研工作，提供各種資料資料。
3. 應按《實施進度計畫》如期完成各項工作。
4. 應配備網路管理員及計算機操作人員。資料錄入及校驗由甲方負責。
5. 甲方操作人員應具備計算機應用常識。計算機基本操作及問題由甲方負責。
6. 應維護好網路。當因病毒、作業系統、網路異常而引起的資料丟失由甲方負責。
7. 因軟體執行要求，甲方需要增加一些會計科目，甲方應予以調整。
8. 當手工帳與用友8.10軟體同時使用時，會因為計算取捨小數字的不同而引起誤差。甲方應予以人工調整。這種誤差是正常的，甲方應予以認可。
9. 甲方應嚴格按照甲乙雙方確定的基礎設定、帳套設定、解決方案執行，否則由此引起的資料異常由甲方負責。
10. 甲方錄入期初資料應認真檢查、核對，否則由此引起的資料異常由甲方負責。
11. 甲方應能明確地向乙方提供相關的業務流程及會計分錄，否則由此引起的資料異常由甲方負責。
甲方提出的軟體提供功能之外的問題，乙方予以積極幫助，但以下問題不由本實施負責解決：
甲方的網路不是由乙方組建的。由此造成的資料丟失及實施計畫的不能如期完成，由甲方負責。
甲方作業系統的問題，由甲方負責解決。
《使用者手冊》中已明確的有關操作細節，甲方應認真閱讀，不在本實施解決。
因甲方不能按計畫執行的，由甲方負責。
用友軟體與其他軟體的介面及二次開發不在本實施解決。
保密條款：
1、 甲方保護乙方的智財權，不以任何形式對軟體進行解密，並保證不將加密盒交給非本單位的人使用。
2、 乙方為甲方的資料保密，保證不將甲方的財務與業務資料洩露給第三者。
乙方為甲方提供實施的軟體模組:
付款及付款方式
附註：其他未盡事宜，雙方本著友好的態度，另行協商補充；本協議一式兩份，雙方各執乙份；本協議自雙方簽定之日起生效。
有關本協議或執行協議時發生的一切爭執，雙方應協商解決，如不能自行解決，須按合同法的規定由專門的機構進行仲裁。
備註：甲方：（蓋章乙方：（蓋章）
代表代表：
年月日年月日
1. 領導培訓：根據電算化實施中的特點，經我們總結成功使用者的經驗發現他們乙個最重要的乙個成功經驗就是領導對電算化的高度重視及積極參與指揮。
因此我們特別安排了《領導培訓》，將使用者的實施從一開始就能有序而穩健的進行。領導培訓將參考我們的《領導培訓講義》進行。一般需1~2小時時間。
2. m8.10業務流程培訓：
使使用者了解m8.10軟體各功能模組之間的資料流動關係以及應用中業務流程。該培訓將參考《m8.
10業務流程培訓講義》。一般需2小時。
3. 需求調研：使用者購買的是商業性通用軟體。
軟體的業務流程必須與使用者的具體業務流程相結合才能發揮軟體的應有功能。需求調研就是了解使用者的具體需求。需求調研將參考《標準需求調研問卷》進行並做必要補充，最後出具《使用者需求調研報告》並經使用者認可。
一般需4天。
4. 制定實施方案：根據《使用者需求調研報告》及《標準解決方案》向使用者提交《使用者應用方案》。一般需3天。
5. 基礎設定：根據使用者企業的具體情況與使用者共同確定軟體的《基礎設定》。並提交《使用者基礎設定》一般需1~2天。
6. 使用者錄入基礎設定資料：使用者根據《使用者基礎設定》錄入基礎設定資料。一般需10天。
7. 檢查使用者已錄入的基礎資料，並提出修改意見：經使用者同意一般將使用者的帳套拷出交我們的實施人員。
由實施人員會同有關專家對使用者的基礎設定檢查，對可能影響今後業務順利進行的設定提出《使用者基礎設定修改建議》。一般需2天。
8. 使用者對《使用者基礎設定修改建議》再確認，並形成最終基礎設定文件檔案，由使用者確認。一般需2天。
9. 使用者對所制定的《使用者應用方案》再確認：使用者隨著軟體的應用對軟體有了一定的認識，可能發現原先制定的《使用者應用方案》有一些需要小的調整。
另外，使用者經過一段時間的研究，可能為了業務流程的更加流暢，需要對《使用者應用方案》進行調整。一般需1天。
10. 啟用各業務帳套：協助使用者啟用相關帳套，並予以備份，其中一套備份封存，並有雙方的簽字。
11. 使用者調整手工帳相關科目，為期初資料做好準備。一般需3~4天。
12. 期初資料錄入：使用者對期初資料錄入，發現問題及時向天津用友公司諮詢。實施人員一般不在現場。一般需要5~10天。
13. 現場培訓日常操作：對使用者進行日常操作培訓。一般需1天。
14. 錄入操作注意事項：第乙個月的資料錄入使用者可能對軟體的一些要求尚不能掌握，在錄入時會出現各種意想不到的問題。提供使用者各系統模組在錄入時的注意事項。
15. 使用者追加資料：對第乙個月的資料進行追加。實施人員應深入使用者，隨時解決錄入中的問題，並做好記錄。一般需10天。
16. 使用者調整部分資料：因為第乙個月的資料錄入，不可避免的一些資料與手工帳對不上。使用者應予以調整機器資料使其與手工帳對平。一般需2天。
17. 第一月錄入總結：與使用者一起對第乙個月出現的問題做好總結，為使用者解決問題積累經驗。
18. 跟蹤使用者錄入第二月資料：一般講第二月資料應先於手工帳結帳。協助使用者做好手工帳向機器帳的轉換。
19. 提交使用者實施驗收報告：實施總結做為實施的結束，提交《實施驗收報告》，由使用者確認。
注：對日常業務的操作的培訓將在實施過程中進行。
甲方義務和責任：
甲方應配備網路管理員及計算機操作人員。資料錄入及校驗由甲方負責。
甲方操作人員應具備計算機應用常識。計算機基本操作及問題由甲方負責。
甲方應維護好網路。當因病毒、作業系統、網路異常而引起的資料丟失由甲方負責。
因軟體執行要求，甲方需要增加一些會計科目，甲方應予以調整。
當手工帳與用友8.10軟體同時使用時，會因為計算取捨小數字的不同而引起誤差。甲方應予以人工調整。這種誤差是正常的，甲方應予以認可。
甲方應嚴格按照甲乙雙方確定的基礎設定、帳套設定、解決方案執行，否則由此引起的資料異常由甲方負責。
甲方錄入期初資料應認真檢查、核對，否則由此引起的資料異常由甲方負責。
甲方應能明確地向乙方提供相關的業務流程及會計分錄，否則由此引起的資料異常由甲方負責。
乙方義務和責任：
乙方為甲方制定實施內容及計畫，並由甲方最終認可。
為甲方提供用友8.1產品的總帳、ufo報表之外的現場培訓，使甲方明確相應模組系統提供的功能，並引導甲方熟悉並熟練使用《使用者手冊》。
對甲方的業務流程進行需求調研。調研結果由甲方研究後並填寫認可。
甲方錄入基礎設定後，由乙方對帳套提出相應的修改建議。
甲方根據乙方的改進建議，保留或協商修改並最終認可。
乙方為甲方提供解決方案，由甲方研究後確定認可。
甲方提出的軟體提供功能之外的問題，乙方予以積極幫助，但以下問題不由本實施負責解決：
甲方的網路不是由乙方組建的。由此造成的資料丟失及實施計畫的不能如期完成，由甲方負責。
甲方作業系統的問題，由甲方負責解決。
速達軟體售後服務協議
甲方 乙方 甲 乙雙方經過友好協商，達成如下協議 一 軟體服務收費標準年 二 甲方的權利和義務 1 甲方保證為乙方商業資料保密，不向任何人洩露乙方商業情報。2 甲方根據乙方的實際情況制定培訓計畫。3 乙方根據自己的需要自行安裝或除錯其他應用軟體或基礎軟體，甲方對非購買產品不承擔任何責任，也不提供任何...
售後服務協議
甲方 深圳市創達能科技 乙方 通過甲 乙雙方充分溝通，雙方本著平等 互惠互利的交易原則，經友好協商就產品售後事宜達成如下協議 1 乙方負責提供符合標準的合格產品給甲方 2 乙方負責提供完整的產品技術培訓資料 3 在乙方至甲方運輸途中造成的產品損耗，由乙方負責保修或更換 4 乙方負責及時受理甲方的產品...
軟體售後服務規範
一 適用範圍 一 服務要求 原則 禮貌 熱情 周到 細緻 耐心 1 服務前充分了解使用者的服務需求，並作出合理承諾 2 服務時要切實解決使用者遇到的問題，使使用者能夠繼續無憂地使用 3 服務後要適時檢驗是否真的完全解決了使用者的問題 4 任何時候不能說 不行 不知道 不清楚 5 任何服務人員都不得指...