委託售後服務協議

2021-03-04 08:25:42 字數 1572 閱讀 5393

甲方:山東寶飛樂體育設施****(以下簡稱甲方)

乙方以下簡稱乙方)

本著「為使用者服務,為使用者負責」的經營理念,為共同開拓市場,做好寶飛樂健身器材的售後服務工作,乙方需在區域,按照國家三包條例規定,全權**「寶飛樂」牌的售後服務工作,經雙方協商,就寶飛樂健身器材系列產品在區域內的售後服務工作達成以下協議:

一:甲方的責任與權利:

1.積極配合乙方開展售後維修服務工作。

2.如乙方需要,需負責為乙方培訓維修技術人員。

3.向乙方及時準確地提供產品維修技術資料。

4.甲方售後服務總部定期不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行調查。

二:乙方的責任與權利:

1. 必須接受甲方的初期技術培訓,配備合格維修人員。

2. 明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。

3. 乙方必須對於所在區域內提供售後服務,不得以任何藉口推諉,同時對於寶飛樂系列產品享有優先銷售權。

4. 不准擅自改變產品的原設計,若因擅自改變以致引起產品故障、事故和其造成的一切後果自負。

5. 自覺接受甲方的指導和監督,每月的質量維修資訊,反饋單據於每月5日前寄回或傳真至甲方售後服務總部。

6. 接受甲方的維修指令,按質按量完成任務。

7. 乙方維修點應積極開展使用者回訪活動,回訪量應是每月維修量的100%。

三:保修範圍

1. 寶飛樂系列產品主要零部件保修按本廠制定的保修範圍及規定執行。

2. 對保修期內的因使用者自身原因造成的產品故障乙方按甲方規定費用標準收取工本費。

3. 保修期外,乙方必須嚴格按照甲方所規定的有關收費標準收費。

四:售後服務方式:

**:服務**:400-0707-531

服務內容:產品保修六年,提供24小時**技術諮詢服務。

服務人員配置名單詳見附表

服務響應:

1. 地區乙方必做到報修後6小時內修理,疑難問題不超過12小時, 市區及附近效區必須做到報修後2小時內響應,6小時內到達修理,疑難問題不超過12個小時。

2.為使用者提供維修服務,應填寫準修單,準修完畢後,由使用者簽名。乙方必須執行甲方制定的售後服務管理制度。

五:維修費用的標準:

費用於當年12月30日截止,次年元月15日前憑三包反廠卡結算。費用標準按每年市場配件**除錯。

六:產品維修配件的鋪底與發放:

保修期內,所配件以舊換新,無舊件返回廠的由乙方按成本價購買。

七:甲方每年進行一次售後服務評選活動:

優秀售後服務單位的評選條件:

1. 使用者投訴率低。

2. 甲方對乙方的使用者回訪調查中使用者滿意率98%以上。

3. 乙方的售後服務健全及時,設施和維修人員相對完備,收費合理。

4. 質量資訊反饋及時、清楚。

八:委託期限:2023年1月1日至2023年12月30日。本協議為長期有效合同。

九:合同成立:自合同籤安蓋章後生效。委託期限於次日凌晨起算。本合同一式兩份,甲乙雙方各執乙份。

十:其他:未盡事宜,雙方可以簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效力。

甲方乙方:

代表人代表人:

位址位址:

聯絡**聯絡**:年月日

售後服務協議

甲方 深圳市創達能科技 乙方 通過甲 乙雙方充分溝通,雙方本著平等 互惠互利的交易原則,經友好協商就產品售後事宜達成如下協議 1 乙方負責提供符合標準的合格產品給甲方 2 乙方負責提供完整的產品技術培訓資料 3 在乙方至甲方運輸途中造成的產品損耗,由乙方負責保修或更換 4 乙方負責及時受理甲方的產品...

售後服務承諾協議

為保證甲方的使用舒適性及免去甲方的後顧之憂,本公司 乙方 做出以下承諾 全系統提供兩年免費保修服務 兩年內出現質量問題,由本公司免費維修。起止有效時間為 2011 年 12 月 1 日到 2013 年 12 月 1 日。一年免費維護保養 1 起止有效時間為 2011 年 12 月 1 日到 2012...

售後服務協議書

新時代新能源科技 2011年度 空氣能熱水器售後網點簽約服務協議書 甲方 新時代新能源科技 簡稱甲方 乙方簡稱乙方 為了更好地為使用者服務,確保甲方產品的安裝 維修和三包服務有效進行,及時解決出現的問題,切實維護消費者權益,不斷提高產品質量,根據相關法律法規,雙方本著互相信任 平等互利 全力協作的原...