甲方：乙方：
甲、乙雙方經過友好協商，達成如下協議：
一、 軟體服務收費標準年
二、 甲方的權利和義務：
1、 甲方保證為乙方商業資料保密，不向任何人洩露乙方商業情報。
2、 甲方根據乙方的實際情況制定培訓計畫。
3、 乙方根據自己的需要自行安裝或除錯其他應用軟體或基礎軟體，甲方對非購買產品不承擔任何責任，也不提供任何技術支援！
4、 甲方服務人員服務完畢後，須得到乙方對服務情況的檢查。
5、 甲方對乙方操作人員一人進行免費培訓一次，若乙方因人員變動、管理模式變動等原因，需要甲方進行再次培訓時，甲方有權向乙方收取培訓服務費，費用另議。
6、 甲方接到乙方通過**、信函、傳真、電子郵件、網際網路等方式提出關於所購軟體產品的服務請求後，必須在72小時內給出響應並提供服務。
7、 甲方為乙方提供技術支援****，保證乙方出現問題時能夠及時得到有關技術支援，服務時間為星期一至星期六（節假日除外）上午8:30至11:45,下午2:00-5:40。
服務**投訴**：
8、 協議簽定後，乙方應按照本協議及時付款，若乙方付款不及時，甲方有權停止服務。
9、乙方負責完成初始化資料的整理、分類及錄入。
10、乙方參加培訓人員必須嚴格遵守培訓制度，培訓期間不得從事與培訓無關的任何工作。
11、 無論乙方以任何方式向第三方轉讓軟體使用權，均視為乙方自動放棄享受服務的權利，並且甲方不向第三方提供任何技術支援。
12、乙方現場的電源、計算機、印表機等硬體設施應滿足軟體系統執行的相關要求，若因乙方的硬體設施不能滿足軟體正常執行的要求，則由乙方自行解決。
13、 乙方定期做好系統資料備份，並對備份資料進行妥善保管。
14、 乙方在應用過程中出現異常，務必做好詳細記錄，便於甲方迅速作出診斷，及時解決故障，並配合甲方服務人員做好維護檔案。
15、 甲方不承擔因乙方人員進行非法操作、感染病毒、硬體出現故障等導致的資料混亂、丟失以及不能正常使用軟體所造成的損失。（非法操作特指：a、非正常退出軟體。
b、感染病毒。c、非操作人員使用軟體。d、其它非正常使用軟體或電腦。
）16、 乙方有權對甲方技術人員不履行協議條款的行為向甲方投訴。
17、 甲方有權拒絕乙方提出的協議規定之外的不合理服務請求。
三、 付款方式:_乙方一次性付清所有款項。
四、 本協議經甲乙雙方簽字蓋章生效後，任何一方不得擅自修改協議內容，簽約雙方均承擔相應的法律責任。
·在協議的執行過程中，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協議條款不能正常執行，不能視為違約。
·如遇爭議，雙方經過協商解決。如協商不成，雙方可依法提起訴訟。
·本協議一式二份，甲乙雙方各執乙份。
甲方乙方：
（簽章簽章）
代表代表：
日期日期：
****：
財富**：187******** 曹先生
用友軟體售後服務協議1
甲方 乙方 乙方義務和責任 1.乙方為甲方制定實施內容及計畫，並由甲方最終認可。2.為甲方提供用友8.1產品的總帳 ufo報表之外的現場培訓，使甲方明確相應模組系統提供的功能，並引導甲方熟悉並熟練使用 使用者手冊 3.對甲方的業務流程進行需求調研。調研結果由甲方研究後並填寫認可。4.甲方錄入基礎設定...
售後服務協議
甲方 深圳市創達能科技 乙方 通過甲 乙雙方充分溝通，雙方本著平等 互惠互利的交易原則，經友好協商就產品售後事宜達成如下協議 1 乙方負責提供符合標準的合格產品給甲方 2 乙方負責提供完整的產品技術培訓資料 3 在乙方至甲方運輸途中造成的產品損耗，由乙方負責保修或更換 4 乙方負責及時受理甲方的產品...
軟體售後服務規範
一 適用範圍 一 服務要求 原則 禮貌 熱情 周到 細緻 耐心 1 服務前充分了解使用者的服務需求，並作出合理承諾 2 服務時要切實解決使用者遇到的問題，使使用者能夠繼續無憂地使用 3 服務後要適時檢驗是否真的完全解決了使用者的問題 4 任何時候不能說 不行 不知道 不清楚 5 任何服務人員都不得指...