5.建立員工離職客戶確認制，每一位離職員工需憑主要客戶確認的離職單，辦理個人離職手續。
從企業管理角度：
1.客服或者銷售人員離職前，必須帶著其主管或接替員工去熟悉其原負責的主要客戶，防止客戶公司只認識客服個人，出現上述案例中的情況。
2.對於服務流程方面進行職能分割，客戶完成服務流程接觸的點多，可以防止客戶因為某乙個人的離職而造成客戶流失。
3.塑造客戶對與公司服務的滿意度，如果個人能力能夠解決客戶的問題，客戶就會跟著個人走，如果是公司整個團隊的力量，那麼客戶一定是跟著公司走。
4.客服主管或者公司高層定期回訪客戶，增進公司與客戶的交流。
5.建立客戶預警機制，做好客戶的需求情況登記，根據客戶情況總結出一定規律，如果客戶數字異常，可以及時預警。
6.要有系統的客戶資料的保證，從銷售到後期的服務維護記錄，方便從系統上移交，而不是將客戶資訊資料分放在各個銷售或者客服那裡。
總之，可以參考自己公司的具體情況制定相應對策、制度，以防止因員工離職帶走客戶對公司的聲譽和利益造成嚴重損失。
三招防範離職員工帶走客戶
一些醫藥企業在客戶管理上採取外派人員管理和公司客戶管理部直接管理的垂直管理方式，這就加快了資訊的傳遞 交流與溝通，公司因此也牢牢掌握客戶資源。筆者所了解的某化學製藥企業，在2004年遭遇了化學原材料 運營成本 電力成本增加的困境，公司銷售隊伍瀰漫著人心渙散 業績波動的情緒，公司高層發現這一苗頭後，為...
三招防範離職員工帶走客戶
在製藥領域，營銷渠道 客戶資源 技術成果等無疑是最為重要的 相對競爭力 特別是客戶資源，在變革 轉軌時期於企業而言尤為重要，如果公司離職人員帶著客戶到競爭對手的公司上班，危害更大。這樣的風險可謂防不勝防，但如果企業經常保持防範的意識並且在行動中體現出來，則可以大為降低風險，在減小競爭壓力的同時也是促...
防止銷售人員離職帶走客戶的八大絕招
適合物件 1 老闆 總經理 董事長 2 銷售部經理 主管 主要用途 幫助老闆和銷售管理者，合理地對銷售人員進行管理，有效地防止銷售人員離職帶走客戶而給企業造成損失。絕招一 把好招聘關，從源頭預防 做法 1 制定銷售人員的招聘標準，特別將銷售人員的人品放在第一位。2 利用一些人格特徵的測評工具，來了解...