適合物件
1、老闆/總經理/董事長
2、銷售部經理/主管
主要用途
幫助老闆和銷售管理者，合理地對銷售人員進行管理，有效地防止銷售人員離職帶走客戶而給企業造成損失。
絕招一：把好招聘關，從源頭預防
做法：1、 制定銷售人員的招聘標準，特別將銷售人員的人品放在第一位。
2、 利用一些人格特徵的測評工具，來了解銷售人員的價值取向。
效果： 將那些通過不斷地換單位，積累自己手裡的客戶資源，然後依靠這些資源在不同的企業中獲得較高回報的銷售人員拒之門外，從源頭上做好預防工作。
絕招二：簽訂保密協議，從法律上約束
做法：與銷售人員簽訂保密協議，約定其在職期間以及離職後，對公司商業秘密負有保密的義務。並約定若未經公司允許洩露公司商業秘密，該員工需承擔賠償的責任。
效果：對於企業或多或少是一種保障，因為這類協議可以在心理上給離職的銷售人員施加影響，使其不敢輕易冒險違背協議約定、損害公司利益。
絕招三：強化公司品牌，避免銷售個人化
做法：1、 要求銷售人員必須是以代表公司的整體形象和客戶接觸，而不是以個人的形象，無論是在著裝還是在服務用語上。
2、 一些關鍵銷售人員的通訊工具可以由公司提供，比如手機號碼始終是公司的，即使銷售人員離職，客戶還是會打手機到公司來。
效果：在抓銷售隊伍的同時，加強品牌的宣傳，提公升品牌形象。如果客戶已經熟悉、認可了公司的品牌、產品質量、產品體系等等，就不會因為銷售人員的轉移而輕易重新選擇產品。
絕招四：建立協作小組，避免單槍作戰
做法：1、 採用人員協作談判法。對於重要的客戶，由銷售經理和銷售人員共同出席，或者由公司的其他對業務有協作支援的部門和銷售人員共同談判。
2、 將銷售功能和客服功能分離。針對銷售人員開發的客戶，要由專門的客服人員進行定期回訪，以支援銷售人員的方式獲得客戶的****。
效果：銷售人員輕而易舉帶走客戶，很大原因是公司對所有客戶資料根本不能控制。所以要避免客戶資的失控，這樣即使銷售人員跳槽，也很難帶走客戶。
絕招五：建立客戶資訊管理系統
做法：1、 建立客戶資訊管理系統，對所有客戶的情況，要求銷售人員形成規範化的文字檔案存檔，要求每次與客戶的聯絡、見面的時間、地點、會談的事宜、結果、下一步跟進的建議等，都要記錄在案。
2、 要求銷售人員及時匯報客戶的一些基本狀態。
效果：讓銷售資訊透明化。任何銷售人員，僅憑檔案資料的記載，就能夠在很短的時間內了解客戶的狀態，並和客戶取得聯絡。可以有效地防止銷售人員帶走客戶。
絕招六：好的銷售方法共享，形成標準
做法：讓那些業績做得好的銷售人員定期總結他們的銷售方法和經驗，與大家一起分享，形成企業的標準和流程。
效果：企業要想留住客戶，也需要將銷售人員的知識和經驗留住，制定標準和流程，這樣公司就不依賴於人了。
絕招七：設計合理的薪酬體系和激勵機制
做法：1、 企業的承諾要及時兌現，不徵得銷售人員意見，不得隨便修改，比如工資發放和銷售獎勵的及時性，銷售提成制度執行的完整性等。
2、 薪酬激勵的合理性、有效性。底薪過高，銷售人員就不努力；底薪過低，銷售人員就沒有安全感。企業可以建立起階梯化的激勵體系，設定不同銷售人員等級，給予不同的薪酬激勵。
3、 晉公升機制的激勵。設定一些銷售管理崗位，以及相應的晉公升標準，讓他們看到長期發展的方向，提高其在企業的地位。
效果：銷售人員完全依靠效益來賺取收入，因此對企業的激勵制度是非常敏感的。企業在日常管理中，做到上面所講，才能更好地留住銷售人才。
絕招八：做好銷售人員的離職管理（1）
做法1：銷售人員跳槽應有一定時間的提前告知期，應履行必要的交接程式和手續。
1、 在銷售人員提出離職請求後，企業應立即指定工作交接人員。
2、 對於重要客戶要盡量採用當面交接，告訴客戶從今以後將由某某人負責這個客戶的工作，其餘的客戶要進行**交接。
3、 讓要離職的銷售人員與客戶聯絡上之後告訴對方，從今以後由某某人負責貴公司的業務，請對方與新的銷售人員在**上認識，並商定下一步的會面時間。
效果：銷售人員離職後，公司在第一時間與客戶進行溝通，讓客戶感受到被重視和尊重，有效地留住客戶資源。
絕招八：做好銷售人員的離職管理（2）
做法2：
妥善地做好離職面談，動之以情。
效果：使銷售人員對公司在感情上產生共鳴，不至於在離職之後做出損害公司利益的事，同時曉之以利害，威懾其不要輕易有損害公司利益的行為。
銷售人員的八大職能
20 80法則說，80 的業績來自於20 的銷售人員，而80 的銷售人員只能產生20 的銷售業績，乍眼看來，有些拗口。一句話就是，乙個公司的市場部，如果有10個人，其中有2個人的業績產值將會是其他8個人業績產值的16倍。為什麼會有這麼大的差別？同樣是人，同樣是爹娘生的，都是乙個嘴巴，甚至有些資歷還沒...
銷售人員考核的八大硬性指標
一 陌生拜訪的客戶數量 沒有陌生拜訪，哪來成交客戶？這一點，大家都知道。我們的合作客戶或潛在客戶就是從陌生拜訪的汪洋大海之中尋找和篩選出來的。拜訪的客戶數量越多，掌握的客戶資訊越多，我們找出合作客戶的可能性越大。這就要求銷售人員具有敬業精神，不辭辛苦，不畏拒絕，精誠所至，金石為開。新進的業務員怕生 ...
銷售人員考核的八大軟性指標
銷售人員考核的八大硬性指標 發表以後，反響還不錯。有同行問我，銷售人員的考核既然有硬性指標，那有沒有軟性指標呢？問的人可能有口無心，也可能是戲謔，但卻由此引發了我的思考。現將思路稍做梳理，也歸納為八條，算是個續篇吧。一 銷售人員的職業操守 銷售人員每天接觸的不是錢就是貨，沒有一點職業操守是不行的。畢...