經理辦公會議的職權
（參加人為公司正副經理、各部門、各管理處正副職和沒有正職的部門副職）
在公司上級主管部門領導下，經理辦公室會議負責根據上級主管部門決議和決定處理公司日常工作，其具體職權為：
一、 討論向上級主管部門提交的機構數量、人員編制、公司長遠發展規劃等。
二、 討論向上級主管部門提交的年度工作計畫、各項管理制度及其實施和執行措施。
三、 提出各部門正副經理、各管理處正副主任的任免、獎懲建議，報上級主管部門審批。
四、 討論決定公司機關各部門、各管理處下屬工作人員的招聘、調整、獎懲、辭退等事宜。
五、 討論本公司財務決算，提交上級主管部門通過執行。
六、 討論本公司年度工作總結，報上級主管部門通過。
七、 提出公司員工工資、福利待遇方案，提交上級主管部門通過。
八、 提出購買房屋、汽車、電腦等裝置計畫，報上級主管部門討論，討論決定非生產性裝置物品的購買。
九、 討**司各項制度執**況和提出修改意見。
一十、 研究決定公司公關工作事宜和職工集體福利、康樂活動等事項。
一十一、 根據工作需要，討論決定應由集體研究決定的其他問題。
辦公室的職責範圍
辦公室是經理領導下的綜合管理部門，負責行政、人事、檔案管理等工作。其職責範圍是：
一、 學習研究國家的方針、政策、法規，貫徹落實企業的各項工作指令。
二、 負責公司級會議的籌備和安排，並協調會議期間各部門工作的開展以及會議決定的催辦和檢查。
三、 做好文書檔案和有關資料的管理工作，包括公文的收發，印信的保管，文印核稿、呈批，催辦歸檔，調卷和保密工作。
四、 根據領導的布置和要求及時準確地起草或列印、影印檔案和資料。
五、 做好人事管理工作，保管好職工的檔案，根據需要做好勞動力的安排調配和員工的調入、調出工作，並協調辦理好各項有關手續。
六、 做好企業的考勤統計工作及勞動工資的管理工作，根據政策做好職工的調資定級、統籌退休等各項工作，並負責辦理員工請假、休假的有關手續。
七、 負責企業職工的培訓工作，包括文化教育、知識更新、思想政治教育的有關管理工作。
八、 負責企業有關辦公用品和勞保用品的購買、保管和發放工作。
九、 負責公司食堂的管理工作。
一十、 負責企業車輛的排程、使用和維修保養工作。
一十一、 負責企業對外宣傳工作，做好來信來訪和安排好外單位人員參觀、訪問的接待工作。
一十二、 完成經理布置的其他工作。
工作人員職業道德規範
一、熱愛本職工作：
1 、要確立幹好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。
2 、要刻苦學習和鑽研管理工作的知識與技術。乙個管理人員既要有做好管理工作的願望，又要有過硬的服務本領，才能做好管理工作。
3 、以主人翁的態度做好工作，刻苦鑽研管理工作的藝術和技巧。待業主（住戶）如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
二、文明管理：
總的要求：一是執行政策；二是禮貌待客，有問必答，熱情服務；三是環境乾淨、衛生、整潔；四是制度健全，紀律嚴明，管理科學。
具體要求：
1、儀態端莊。衣著打扮和氣質風度要端莊、整潔、給業主（住戶）美的感
覺，使人感到親切。
2、語言謙遜。在接待顧客過程中，語言要力求文雅、謙恭、準確，務必做
到「四個不講」和「三個不能」，即：「不講低階庸俗的口頭語，不講不三不四的髒話，不講諷刺挖苦話，不講與管理無關的閒話」，「不能取笑人，不能訓斥人，不能報復人」。
3、主動熱情。在接待業主、住戶過程中要做到「三個一樣」：對待生人熟人乙個樣，大人小孩乙個樣，忙時閒時乙個樣，為業主（住戶）提供各種方便。
4、優質服務。要有負責的服務態度，就是對業主、住戶負責，為業主、住
戶著想，不要把業主（住戶）看成是有求於我，愛怎麼樣就怎麼樣。
三、誠信無欺
誠信無欺是我們每個管理人員應有的作風，也是我們管理工作職業道德的乙個重要內容，就是說，要忠誠老實，事實求是，言而有信，嚴守信用。
四、注重效益：
既要獲得最大的社會效益，又要獲得最好的經濟效益。
1、注意社會效益。主要作好這樣幾項工作：一是努力建設社會主義精神文
明，要立足社會，服務社會，為社會的發展作貢獻；二是提高服務質量， 維護業主、住戶利益，保證機電裝置的正常執行，水電的正常供給；三是搞好清潔衛生、庭院綠化，為大廈創造寧靜、舒適的生活環境；四是加強防範措施，確保業主、住戶人身財務安全。做好放火、防盜和防止壞人壞事的四防工作，保護國家財產和業主、住戶人身財產的安全。
2、提高經濟效益。要強化管理道德，建立健全工作人員崗位現任責任制，主任任期目標責任制、財務制度、獎懲制度以及其他內部管理制度。二是提高工作效率，充分發揮自己的能動性，把管理工作與經濟利益聯絡起來。
三是開展「雙增雙節」活動。
管理處的職責範圍
管理處是物業管理公司的派出機構，負責某一指定的物業管理。具體職責範圍是：
一、 貫徹執行國家的有關政策、法律、法令和公司的各項規章制度。
二、 負責管理所轄物業的日常業務，糾正各種違章行為，為住戶創造乙個優美整潔、方便舒適、文明安全的工作和居住環境。
三、 樹立住戶至上的觀念，及時為住戶提供各種優質服務。
四、 協助公司工程不對物業進行養護和維修，確保其正常使用。
五、 積極配合公司服務部、發展部在所轄物業區域開展的各種工作。
六、 向住戶宣傳黨的方針政策，協助公安部門和居委會做好安全防範和計畫生育工作。
七、 調查研究，深入了解住戶對管理服務工作的意見，處理住戶對管理服務工作的投訴，重大問題報請公司管理部或公司領導處理解決。
八、 完成領導布置的其他工作。
發展經營部的職責範圍
發展經營部是在經理領導下專職於物業管理、經營業務開發的部門，負責企業經營業務的選擇、可行性分析、投標競爭等工作。其職責範圍是：
一、根據市場經濟的需求，對房地產市場進行資訊收集、整理和分析工作，努力掌握第一手資料，為經理的決策提供可靠的依據。
二、根據企業經營目標，對企業經營的環境進行調查、分析和**，包括需求因素、競爭因素、巨集觀經濟因素、政治因素、技術因素和社會因素等。
三、負責對外聯絡，了解國內外物業管理的先進方法與經驗，了解同行業其他公司的經營狀況。
四、選擇適合企業和業務進行可行性分析。
五、負責組織參與競爭，制訂投標策略，進行業務開發，開展投標競爭。
六、負責業務委託合同的簽訂、落實。
七、 要堅持公司一業為主，多種經營的原則，立足所管理的物業，面向社會，靈活運用各種資金，投資開發周期短、效益高的專案，增強企業的實力。
八、在市場調查的基礎上，積極慎重做好新專案的可行性研究報告，爭取做到開發乙個，成功乙個。
九、以承包、出租、自營等方式搞好住宅區內商業網點和文化體育設施，做到既方便住戶，有增加企業收入。
十、根據實際情況，積極開辦新企業，如清潔管理公司、電腦電器服務公司、裝飾公司、、花木服務部等等。
十一、提供物業資訊諮詢服務和物業中介服務，開展物業評估工作。
十二、定期向經理匯報下屬各企業或承包單位的經營情況。
十三、完成領導布置的其他工作。
財務部的職責範圍
財務部在公司經理領導下，積極參與企業經營管理，負責公司的財務管理、會議核算、物資管理等工作。具體職責範圍是：
一、 認真貫徹《會計法》，執行國家財經政策、法令，遵守各項資金收入制度，嚴格執行費用開支範圍的標準。
二、 正確、及時地核算和監督公司的財務狀況、經濟活動和經營成果，為領導提供準確的財務會計資訊。
三、 加強計畫（預算）管理，認真編制財務計畫（預算）。
四、 加強經濟核算，認真做好各項控制工作，節約費用，降低成本，多創利；加強財務分析，考核各項經濟指標的執**況，反映經營管理狀況，總結經驗，發現問題，促進公司改善經營管理。
五、 按照會計制度規定，切實做好記帳、算帳、報帳工作，做到手續完備、內容真實、數字準確、帳目清楚，日清月結，按期報帳，在規定時間內報送各款會計報表。
六、 按銀行有關制度規定，做好現金和支票的管理工作。遵守支票使用規定及銀行結算紀律，加強現金管理。對下屬各管理處經費的收支情況，經常進行檢查、監督和指導。
七、 根據國家財務制度精神，結合本公司實際，協助領導制定有關財務管理、經濟核算、費用開支等具體辦法，並監督各部門實行。
八、 妥善儲存會計檔案資料，接受財稅機關、上級主管部門和公司領導的監督檢查，及時提供財務資料，如實反映情況。
九、 充分發揮財務部在公司管理中的**、計畫、控制、調節和監督的作用，促使公司不斷提高經濟效益和經營管理水平。
一十、 完成好領導布置的其他任務。
管理處工作職責
弘揚「敬業、服務、創新」的企業精神，提供「安全、文明、繁榮、高尚」高品質物業管理服務，建立中國物業管理行業的名牌企業。
一、 負責轄區內住宅樓、公寓、綜合樓及公共娛樂設施、居住環境、治安、衛生、綠化、停車場、電梯、裝修的管理、維修、服務工作。
二、 負責管理處內部規範化管理，嚴格按iso9002質量體系標準工作，制定各種規章制度，照章辦事。
三、 執行《市住宅管理條例》，接受業主管委會的監督，廣泛聽取業主、客戶的意見，提出整改措施並落實；定期參加業主大會，每半年公開一次兩金帳務及費用收支帳務，接受業主監督，提高小區的整體檔次，為業主、客戶提供優質服務。
四、 受理業主來訪、查詢、委託、投訴等事宜並責成有關部門及時解決。
五、 建立健全住戶檔案，實行電腦化管理。
六、 檢查、督促清潔人員搞好樓道和環境衛生，提示業主和客戶搞好室內衛生和門前三包（包衛生、包綠化、包秩序）。
七、 檢查、維修公用設施，為業主、客戶提供有償服務，辦理房屋交接，審批和監管使用者按規定裝修和使用房屋，並制止損壞房屋結構、外觀和影響其他使用者的行為。
八、 接待和辦理公安局、派出所、街道辦事處、居委會交辦的治安、衛生、計畫生育、精神文明建設等項工作。
九、 經常進行巡視檢查、消除火險隱患和其它各種不安全因素，防止發生火災和盜竊事件，及時處理已發生的問題。
一十、 負責轄區內各種車輛管理，杜絕亂停放現象，維護所管區域的生活秩序。
一十一、 監護住宅區公眾服務**線路，電視線路，煤氣管道，上、下水管道，供電電路免遭損壞，如遇有問題或事故，管理處應協助同志有關單位搶修。
一十二、 負責收繳管理費、電梯費、智慧型系統執行費以及有償服務費用等工作，並進行收支核算。
一十三、 完成管理處交辦的與小區管理有關的其他工作任務。
財務部的職責
一、嚴格執行有關部門、上級及本公司的財務制度和規定，認真貫徹領導的
指示，對財務集中管理，當好經理的生財參謀。
二、加強經濟核算，保證核算資料及會計報表正確、及時，按月核對帳目，做到帳、表、物相符。
三、根據上級、公司下達的年度計畫指標，及時編制月、季、年度財務計畫執**況並編輯資料，存檔和供領導參閱。
四、嚴格執行現金管理制度和結算紀律，審查各種費用開支，管好用好資金，經常清理往來帳目，及時催收帳款，提高資金的利用率，反對鋪張浪費，節約開支。
管理人員崗位職責
專案經理崗位責任制 1 認真貫徹執行國家 地方有關法律 法規 條例 規範 規定等及公司的各項規章制度 2 建立健全專案管理制度並貫徹執行，全面履行工程合同，對工程專案負全責 確保施工專案管理目標實現。3 制定專案工期 質量 安全 文明施工 成本控制階段性目標和總控制計畫 做好進度計畫安排，合理調配生...
管理人員崗位職責
材料員職責 1 根據本工區的工程任務情況，編制上報採購 申請計畫，掌握市場物價 協助領導簽訂訂貨合同。2 負責組織對購進物資 材料的產品標識，對擬購和購進物資 材料通知試驗部門做抽樣試驗，接到試驗報告確認合格後方可進貨，並對檢驗和試驗狀況進行標識。3 負責物資材料的採購 提運 驗收 貯存 防護和發放...
管理人員崗位職責
二 主要管理人員的職責 1 專案經理職責 1 1 認真貫徹國家和上級的有關方針 政策 法規及公司制度頒發的各項規章制度，按設計要求負責工程總體組織和領導，保證專案的正常運轉。1 2 負責配備專案部的人 財 物資源，組織建立 健全本專案的工程質量 安全 防火保證體系，確定專案部管理人員的職責許可權。1...